價值鏈分析也是市場營銷學(xué)戰(zhàn)略的系統(tǒng)方法，用以追蹤企業(yè)各發(fā)展階段的競爭優(yōu)勢。

作者還是邁克爾·波特大目測起碼有F；在《競爭優(yōu)勢》一書中波特指出：價值鏈以形成并發(fā)展價值的一系列公司活動為過程，以向企業(yè)傳遞總體價值（表現(xiàn)為利潤與品牌）為結(jié)果。

（圖片上半部分，“支持性活動”，也就是我們耳熟能詳?shù)摹案郊又怠?，可參見明天的《價值曲線》。）

如圖所示，可將公司活動劃分為“戰(zhàn)斗部活動”與“后勤部活動”兩種：

原料供應(yīng)（Inbound Logistics，不少市場營銷學(xué)者配出“內(nèi)部后勤”、“內(nèi)向物流”等生造名詞，嘴里拌著屎一樣的東西說話啦。）一、戰(zhàn)斗部活動（Primary Activities，也可譯作主體性活動，）

原料從供應(yīng)商處到達(dá)企業(yè)生產(chǎn)與裝配線的儲運(yùn)活動。

生產(chǎn)加工

顧名思義，生產(chǎn)與加工產(chǎn)品的活動。當(dāng)然，并不是所有產(chǎn)品的生產(chǎn)加工都在工廠進(jìn)行，例如如家的客房服務(wù)，例如空姐的愛情動作片錄制，比如說波旬的Maketin Note。

成品物流（Outbound Logistics，市場營銷學(xué)大屎們又出來現(xiàn)了，什么“外部后勤”、“外向物流”，自己半懂不懂還要傳染給讀者嗎？）

將成品儲運(yùn)到批發(fā)商、零售商、最終消費(fèi)者的活動。

市場營銷

激動人心的時刻到了。企業(yè)為消費(fèi)者創(chuàng)造對方想要的價值，建立與維持關(guān)系，以獲得回報的活動。

全程服務(wù)

售前咨詢；售中安裝、培訓(xùn)；售后維修、投訴處理等等一切服務(wù)性活動。

二、后勤部活動（Support Activities，也可以譯作支持性活動，通過對主體活動與內(nèi)部之間相互支持，來支持整條價值鏈的運(yùn)營。）

采購管理

不同于單純儲運(yùn)原料的“原料供應(yīng)”；采購管理對企業(yè)內(nèi)一切產(chǎn)品、服務(wù)、原料的采購活動負(fù)責(zé)，目的是以最低價買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品。

值得一提的是，外包、電子采購等也屬于采購管理活動。

技術(shù)研發(fā)

無可否認(rèn)技術(shù)是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源：某種意義上說，唯有技術(shù)研發(fā)活動的創(chuàng)新，企業(yè)才能降低成本、保持競爭優(yōu)勢。

生產(chǎn)工藝、網(wǎng)絡(luò)營銷、精益生產(chǎn)、客戶關(guān)系管理等等，都屬于技術(shù)研發(fā)活動。

人力資源管理

21世紀(jì)人才最“貴”也最貴，因此應(yīng)將人力資源管理活動提升到組織使命與目標(biāo)的高度。

人力資源管理活動，包括招聘與晉升、培訓(xùn)與發(fā)展、激勵與薪酬等等。

基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建設(shè)

屬公司戰(zhàn)略規(guī)劃的范疇，又由公司戰(zhàn)略規(guī)劃驅(qū)動。

真正的組織基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，應(yīng)包括管理信息系統(tǒng)，以及其他規(guī)劃與控制機(jī)構(gòu)（典型如會計部門、IT部門）。