心態(tài)篇

【真誠(chéng)第一】

想要與人順暢的溝通，首先要有真誠(chéng)的心態(tài)，不玩虛的、不做作。

內(nèi)心的想法最終都會(huì)投射到人的只言片語(yǔ)、肢體動(dòng)作以及表情上，所以不要認(rèn)為內(nèi)心的想法別人察覺(jué)不到，弄巧成拙不如敞開心扉，用最真實(shí)的一面與人溝通。

說(shuō)的好有用，但行為更重要。

舉例：喂海鷗的男孩

【一視同仁】

不管對(duì)話的角色是誰(shuí)，都保持對(duì)等的心態(tài)。

面對(duì)三教九流的勞動(dòng)者，能夠慈眉善目、平靜溫和，以尊重的心與他們說(shuō)話；

面對(duì)位高官旺的大人物，也能夠不卑不亢，以高貴的心與之交流。

【點(diǎn)到即止】

高手做事，做七分，留三分余地，說(shuō)話也是一樣。

一方面，不會(huì)長(zhǎng)話連篇，讓對(duì)話者無(wú)法消化，這也是對(duì)人的尊重，留出讓人思考的空間；

另一方面，不會(huì)把話說(shuō)滿，世事無(wú)絕對(duì)，所有的事都是發(fā)展變化的，留三分余地更是認(rèn)真負(fù)責(zé)的做法。

思維篇

說(shuō)話先走心，然后要走腦子，最后才是表達(dá)出來(lái)，有了良好心態(tài)，下一步需要鍛煉優(yōu)秀的思維。

【知識(shí)儲(chǔ)備】

說(shuō)出來(lái)的話，只是冰山的一角，海面以下是長(zhǎng)年累月的學(xué)識(shí)積累。

知識(shí)的儲(chǔ)備，不是為了炫耀自己懂得多，而是為了讓說(shuō)出來(lái)的話言之有物不偏不倚。

知道的，不隱瞞；不知道的，不妄言。儲(chǔ)備知識(shí)，提前做功課，是高手說(shuō)話的基本功。

【邏輯清晰】

清晰的邏輯，能讓對(duì)話者更快速的理解你要表達(dá)的想法，讓對(duì)話的效率更高；

一方面體現(xiàn)在說(shuō)話的條理上，先說(shuō)主干思想，再展開細(xì)節(jié)描述。高人說(shuō)話總是“一二三”排開，不是為了模仿領(lǐng)導(dǎo)做派，而是為了表達(dá)更清晰。

另一方面體現(xiàn)在說(shuō)話的嚴(yán)謹(jǐn)上，說(shuō)出來(lái)的話是經(jīng)得起推敲，可以自圓其說(shuō)的，不會(huì)給人胡言亂語(yǔ)的感覺(jué)。

【換位思維】

說(shuō)話之前，先站在對(duì)方的角度換位思考一下，再使用合適的方式與人交流。

這與“心態(tài)篇”提到的“一視同仁”并不矛盾，反而是對(duì)人真正的尊重。

思考對(duì)方想要達(dá)到什么目的；

思考對(duì)方能接受什么樣的表達(dá)方式；

思考對(duì)方能理解的知識(shí)范圍，采用他能明白的詞匯；

……

能夠用換位思維去說(shuō)話、做事，是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。