許多人嘲諷微信新功能【看一看】及【搜一搜】違背了張小龍所說(shuō)的微信基本價(jià)值觀——【用完即走】,因?yàn)檫@兩個(gè)功能明顯會(huì)拉長(zhǎng)用戶使用微信的時(shí)間。
我并不認(rèn)為張小龍所說(shuō)的微信價(jià)值觀【用完即走】就是“用了就走”,而應(yīng)該是指工具屬性產(chǎn)品的核心價(jià)值在于有效率的滿足用戶需求,需求完成的同時(shí)也就可以離開(kāi)此產(chǎn)品,等到下一個(gè)需求之時(shí)再使用此產(chǎn)品,這四個(gè)字的核心意義在于高效滿足需求,以此使用戶獲得良好的體驗(yàn),所以我以為微信當(dāng)前的做法并不違背張所說(shuō)的價(jià)值觀。
提到微信的產(chǎn)品,絕大多數(shù)人都會(huì)想到張小龍,從而也就想起了傳說(shuō)中的被微信堅(jiān)持的兩個(gè)詞【用完即走】和【克制】。
這兩個(gè)詞都是張小龍產(chǎn)品觀的核心體現(xiàn),前者我以為是高效滿足用戶需求,從而提高用戶體驗(yàn),所以微信穩(wěn)定、語(yǔ)音高質(zhì)低耗、視頻通話品質(zhì)良好;后者我則以為是克制打擾用戶的想法,從而盡量少的降低用戶體驗(yàn),所以微信簡(jiǎn)潔、設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一、總喜歡灰度測(cè)試。
而微信還有一個(gè)不得不提卻被很多人選擇性忽視的屬性是用戶黏性,據(jù) APP Annie 的中國(guó)報(bào)告顯示微信其人均使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)第二名近一倍,人們常說(shuō)微信最可怕的是其9.38億用戶,而我以為其最可怕的是用戶時(shí)長(zhǎng),畢竟前者只代表覆蓋廣度,而后者則是深度依賴(lài)程度。
艾瑞咨詢?cè)露瓤傆行r(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)肯定不精確,但可以用來(lái)看差距),微信是QQ的4倍有余,是淘寶的20余倍,更是支付寶的40余倍。
微信這種超強(qiáng)的用戶黏性來(lái)源于何處?
不可替代性與最優(yōu)解(前者由不斷拓展的功能實(shí)現(xiàn),后者則是由【用完即走】與【克制】帶來(lái)的良好用戶體驗(yàn)實(shí)現(xiàn))。
回到最開(kāi)始微信推出的新功能【看一看】及【搜一搜】,我就不談其對(duì)微信的意義或者對(duì)外界的影響,只從微信價(jià)值觀角度闡述一下:
高效滿足用戶需求:用戶在用微信聊天、刷公眾號(hào)朋友圈之余,想要了解資訊、觀看內(nèi)容需要到其他的APP上去,不如直接在微信內(nèi)部滿足其需求。
克制:在微信實(shí)驗(yàn)室推出,而不是直接放在所有用戶的發(fā)現(xiàn)頁(yè)。
微信,實(shí)在太厲害,怎么吹也不為過(guò),真期待其與Facebook的正面相遇。