數(shù)據(jù)分析的方法很多，思維的技巧也很多，面對(duì)具體問(wèn)題的時(shí)候，如何選擇合適的方法？
古人說(shuō)“運(yùn)用之妙，存乎一心”，中國(guó)人就喜歡把一件事說(shuō)的很玄乎。懂的人聽(tīng)了心領(lǐng)神會(huì)，不懂的人則完全不知道什么意思。
這個(gè)“一心”是指什么呢？用現(xiàn)在的話來(lái)說(shuō)就是“不忘初心”，不要忘記目標(biāo)到底是什么。
找到要解決的目標(biāo)，能夠解決數(shù)據(jù)分析和職場(chǎng)的大部分問(wèn)題。
1、找到目標(biāo)，跳出取數(shù)怪圈
取數(shù)是數(shù)據(jù)分析師最大的痛。不能不取，但是取數(shù)的產(chǎn)出實(shí)在是很有限。有些新人很慘，一開(kāi)始接觸取數(shù)，然后就不得不進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)。
取的數(shù)沒(méi)什么用然后取更多的數(shù)更沒(méi)有時(shí)間接觸業(yè)務(wù)最終淪為取數(shù)機(jī)器。
要想破局，就必須有目標(biāo)思維，必須搞清楚業(yè)務(wù)方的目的是什么。
業(yè)務(wù)方想要的數(shù)據(jù)，不一定真的是他想要的。
這句話看似矛盾，實(shí)際上在工作中很常見(jiàn)。
比如業(yè)務(wù)提需求說(shuō)：“想看一下某功能新用戶的人數(shù)規(guī)?！睒I(yè)務(wù)背景是啥？也許業(yè)務(wù)人員會(huì)說(shuō)：“這個(gè)數(shù)據(jù)是某某領(lǐng)導(dǎo)想看的?！?/p>
這是最可怕的一種情況，取數(shù)口徑是經(jīng)過(guò)一個(gè)人轉(zhuǎn)述的。往往這種需求都是變形的。
現(xiàn)實(shí)情況很可能只是在一次會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)新用戶可能是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的突破口。想先看一下新用戶的規(guī)模如何，然后說(shuō)：“XXX，看一下新用戶的人數(shù)是多少，值不值得運(yùn)營(yíng)一下?！睂?shí)際上這個(gè)需求的核心目的是確定新用戶能否具有潛在挖掘價(jià)值，所以人數(shù)只是一個(gè)方面，活躍率、留存率、新用戶的需求、用戶的類型等等都是要考慮的東西。如果知道了業(yè)務(wù)目標(biāo)，那么就可以把這樣一個(gè)取數(shù)需求變成一個(gè)分析類需求，最終的交付形式就成了一份PPT，從新用戶的規(guī)模，到新用戶的特點(diǎn)，到方案建議。這樣，就能避免成為取數(shù)機(jī)器。
2、找到目標(biāo)，才能確定指標(biāo)
數(shù)據(jù)分析，最基礎(chǔ)的是要有數(shù)據(jù)。
業(yè)務(wù)上的各種數(shù)據(jù)，又稱為指標(biāo)。
每項(xiàng)業(yè)務(wù)都會(huì)有一個(gè)核心的關(guān)鍵指標(biāo)，一切工作都應(yīng)當(dāng)是為了優(yōu)化這個(gè)指標(biāo)而開(kāi)展的。要確定這個(gè)核心指標(biāo)，就必須了解業(yè)務(wù)開(kāi)展的目的。
確定業(yè)務(wù)指標(biāo)有一個(gè)基本的模型，osm模型，分別對(duì)應(yīng)三個(gè)單詞。
Obejective，業(yè)務(wù)目標(biāo)。用戶使用產(chǎn)品的目標(biāo)是什么？產(chǎn)品滿足了用戶的什么需求？
Strategy，業(yè)務(wù)策略。為了達(dá)成上述目標(biāo)我采取的策略是什么？
Measurement，業(yè)務(wù)度量。這些策略隨之帶來(lái)的數(shù)據(jù)指標(biāo)變化有哪些？
這種確定指標(biāo)的方法第一步就是要確定業(yè)務(wù)目標(biāo)。
如果你沒(méi)有清晰的業(yè)務(wù)目標(biāo)，那么也就不可能制定出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)指標(biāo)。
這么說(shuō)可能不太好理解，我舉一個(gè)最近遇到的案例。炒股類app中的某收費(fèi)選股功能，可以從數(shù)千只股票當(dāng)中選取上漲概率比較大的一些股票，提高用戶獲取信息的效率。該功能在某次改版后進(jìn)行了一次數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)人員很自然地用了留存率作為這個(gè)功能的評(píng)估指標(biāo)。
然而這個(gè)功能的核心目的到底是什么？
業(yè)務(wù)方的回答是核心目標(biāo)是續(xù)費(fèi)率，不過(guò)續(xù)費(fèi)率這個(gè)指標(biāo)的周期太長(zhǎng)，至少一個(gè)月才能看出變化，反應(yīng)的速度太慢。
所以需要一個(gè)每日變化的指標(biāo)作為參考，他們直覺(jué)上認(rèn)為留存率可以說(shuō)明問(wèn)題：畢竟用戶喜歡每天來(lái)，說(shuō)明功能還是有價(jià)值的，續(xù)費(fèi)率應(yīng)該也會(huì)更高。
用戶為什么會(huì)續(xù)費(fèi)？所有用戶購(gòu)買的理由一定是這款產(chǎn)品解決了某個(gè)問(wèn)題。
我們重新回到產(chǎn)品解決的問(wèn)題去考慮，設(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品的目的到底是什么？換句話說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)品解決了用戶的什么問(wèn)題？
既然是選股類功能，那么就是解決用戶的選股問(wèn)題。為什么要選股？是為了交易。如果功能篩選的股票，降低了用戶的決策難度，自然會(huì)提高交易的比例。所以，輔助交易是該功能的目的，我們可以用交易比例來(lái)衡量該功能的好壞。我們驗(yàn)證了交易率和續(xù)費(fèi)率的關(guān)系，也對(duì)比了留存率和續(xù)費(fèi)率的關(guān)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，交易和續(xù)費(fèi)的相關(guān)性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于留存。所以，如果不想清楚業(yè)務(wù)的目標(biāo)，我們就無(wú)法制定出合理的指標(biāo)。沒(méi)有找到合理的指標(biāo)，增長(zhǎng)也就無(wú)從談起了。
3、找到目標(biāo)，才能選擇正確的分析方法
作為數(shù)據(jù)分析師，我經(jīng)常會(huì)接到這樣的需求。
“方差君，能不能用漏斗分析幫我看一下這次的活動(dòng)效果怎么樣？”
“方差君，能不能做一個(gè)用戶畫(huà)像，看看我們的用戶都是什么群體？”
“方差君，能不能對(duì)比一下xxx和xxx”
曾經(jīng)年少無(wú)知的我，陷入了這樣的問(wèn)題中，吭哧吭哧擼完代碼把數(shù)據(jù)提出來(lái)，業(yè)務(wù)方一看，沒(méi)什么用，然后又說(shuō)“你能不能再看看xxx的數(shù)據(jù)怎么樣？”
現(xiàn)在，我再接到這樣的需求，第一反應(yīng)是問(wèn)對(duì)方“分析的目的是什么？”
還是那句話：業(yè)務(wù)方想要的數(shù)據(jù)，不一定真的是他想要的。
也許業(yè)務(wù)方想要看看活動(dòng)的效果如何，但是他只知道漏斗分析，內(nèi)心把漏斗分析和活動(dòng)分析等價(jià)了。
實(shí)際上復(fù)盤分析一次促銷活動(dòng)，漏斗分析只能得到最基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。還可以進(jìn)行來(lái)源分析，路徑分析，用戶分析等等多種方式。如果一開(kāi)始就知道業(yè)務(wù)方的需求目的，那么也就不局限于漏斗分析的思路，而是著眼于所有能夠解決這個(gè)問(wèn)題的分析方法。
相比上一種情況，有些業(yè)務(wù)方更加過(guò)分。
“方差君，幫我分析分析某功能的情況。”
需求越短，問(wèn)題越大。
要我分析某功能的什么呢？沒(méi)有業(yè)務(wù)目標(biāo)的話，能分析個(gè)啥？
職場(chǎng)小白可能很聽(tīng)話，真的取出來(lái)一些數(shù)據(jù)。但是只是一些基礎(chǔ)指標(biāo)。然后做一些描述性的統(tǒng)計(jì)分析，告訴業(yè)務(wù)方每天uv的最大值，最小值，中位數(shù)，平均數(shù)，方差，標(biāo)準(zhǔn)差?？雌饋?lái)很厲害的樣子，但這些數(shù)據(jù)有啥意義呢。
我們還是要先找到業(yè)務(wù)目的。究竟是想要通過(guò)該功能實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？是想提升留存率呢？還是想提高轉(zhuǎn)化？不同的功能目標(biāo)，分析的方向也不同。提出這種問(wèn)題的業(yè)務(wù)方一般有兩種情況：
1，業(yè)務(wù)方很信任你，一切盡在不言中，覺(jué)得你肯定能搞定。
2，業(yè)務(wù)方自己也沒(méi)思路，想先隨便拉點(diǎn)數(shù)據(jù)看看。
一般第二種情況占99%。
而且往往拉出來(lái)一堆數(shù)據(jù)以后，對(duì)方看了半天，還是看不出什么東西。這種情況要幫業(yè)務(wù)方理清業(yè)務(wù)思路，如果某位需求方經(jīng)常這樣，惹不起還躲不起么。
總結(jié)
很多數(shù)據(jù)分析新人經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有目標(biāo)思維的情況。經(jīng)常拿到需求就埋頭苦干，然后找到一個(gè)點(diǎn)就開(kāi)始深挖細(xì)節(jié)，忘了最初要的是什么。
一部分原因是不太懂業(yè)務(wù)邏輯，不了解業(yè)務(wù)是怎么運(yùn)轉(zhuǎn)的，自然也就無(wú)法找出數(shù)據(jù)對(duì)于業(yè)務(wù)的意義。
另外一部分原因是沒(méi)有提升自己的職業(yè)化水平，不知道目標(biāo)思維是職場(chǎng)人的必備技能。
在職場(chǎng)中，目標(biāo)思維是最基礎(chǔ)的底層能力之一，幾乎所有的工作都需要目標(biāo)思維。
你一定遇到過(guò)那些開(kāi)了幾個(gè)小時(shí)的會(huì)議，這種會(huì)議往往就是跑偏了。開(kāi)會(huì)的人已經(jīng)忘了這個(gè)會(huì)議的目的是什么，發(fā)表了大量和會(huì)議議題無(wú)關(guān)的內(nèi)容。
這就是沒(méi)有目標(biāo)思維導(dǎo)致的。
日常溝通沒(méi)有目標(biāo)就會(huì)漫無(wú)目的，會(huì)議沒(méi)有目標(biāo)就會(huì)效率低下，工作總結(jié)沒(méi)有目標(biāo)就會(huì)無(wú)從下筆。很多時(shí)候不需要太多技能加持，只需要搞清楚目標(biāo)也能把一件事情辦好。
比如各種匯報(bào)，日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、轉(zhuǎn)正匯報(bào)等等。很多人不會(huì)寫(xiě)。
根本原因還是不知道這些要達(dá)成什么目標(biāo)。
日?qǐng)?bào)就是記錄你這一天所做的事，可以流水賬。
周報(bào)就是你這一周的工作結(jié)果，可以略過(guò)過(guò)程，并做總結(jié)和下周安排。
月報(bào)更偏結(jié)果，是對(duì)一個(gè)月來(lái)工作的總結(jié)和對(duì)下個(gè)月的工作計(jì)劃。
轉(zhuǎn)正匯報(bào)更偏自己的工作思路呈現(xiàn)。
為什么？
我以轉(zhuǎn)正答辯為例子。其他的你自己可以思考下。
轉(zhuǎn)正答辯的目的是什么？是看你之前工作的績(jī)效嗎？
這其實(shí)不是重點(diǎn)，核心目的是證明你有能力持續(xù)不斷地完成高績(jī)效。所以要展示自己的工作成果，并且要告訴領(lǐng)導(dǎo)自己不是靈感乍現(xiàn)，而是有嚴(yán)密邏輯方法的。
知道了這個(gè)目的，就算你ppt水平不高，語(yǔ)言組織能力一般，整個(gè)匯報(bào)也至少不會(huì)跑偏。
那么最后，你點(diǎn)進(jìn)來(lái)看這篇文章的目的是什么呢？
