“花半分鐘就能看清事物本質(zhì)的人，和花一輩子都看不清事物本質(zhì)的人，注定有不一樣的人生?！薄督谈浮防锏倪@句話，讓我一直記憶猶新。
在職場中，最大的競爭力是什么呢？
解決問題的能力。
一個人能解決多大的問題，就能帶來多大的收益，站在多高的位子上，擁有多大的權(quán)利。
為什么咨詢顧問沒有相應(yīng)的工作經(jīng)驗，卻能夠給你一定的指導(dǎo)和幫助呢？
因為面對問題，有的人有的是經(jīng)驗，而有的人有的是一整套思維方式和邏輯。
會解決問題的人和不會解決問題的人，在實際工作和生活當(dāng)中有什么區(qū)別呢？
比如說你的老板想交給你一個新任務(wù)，說“小王你去負(fù)責(zé)一塊新業(yè)務(wù)吧，這個業(yè)務(wù)之前的表現(xiàn)不太好，銷售額下降了20%了，現(xiàn)在這個業(yè)務(wù)就交給你了?！崩习暹€可能會要求你提供一套解決方案，扭轉(zhuǎn)整個業(yè)務(wù)形式。
這個時候，你要是不會解決問題，你會怎么做呢？
很可能你就開始簡單粗暴第在腦海中去想象，然后說一些碎片式的解決方案了。比如說是不是品牌有問題了，是不是我們要做更多的廣告，或者是不是原先的成本太高。
這里面有沒有可能是正確的答案呢？有可能。
但是，卻犯了解決問題的兩大錯誤。
一、倉促決斷。在沒有理解問題成因的時候就倉促下結(jié)論。
二、漫無目的的分析。大腦被眾多信息占領(lǐng)而產(chǎn)生混亂，并不明白自己到底在想什么。
在職場中，我們要做到首先要做到可以取代任何人，然后再考慮任何人都不可以取代，我們拼的是什么呢？其實是解決問題的能力，或者說你思考的方式。
那么，一個解決問題的高手是什么樣的呢？
用一套方法論去解決所有的問題，不管這個問題是再難再新鮮，都能搞定。
第一步、界定問題。
首先，我們來看一下什么是問題。
問題是如何現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差異。
比如，包裝上的方便面是你期待的方便面的樣子，所以它是你的目標(biāo)；而你吃到的方便面是實際的情況，也就是現(xiàn)狀，而問題是怎么讓吃到的方便面跟包裝上的盡可能接近。
所以，在遇到問題的時候，一定要先弄清楚，你要解決的是什么問題。
其次，就是這個問題的本質(zhì)是什么。
在工作中可能經(jīng)常遇到，一個任務(wù)自己辛苦了半天，老板卻不滿意，這種時候，就要想想，你在忙著解決的問題到底是不是老板交給你的那個任務(wù)，很多時候老板在派任務(wù)的時候可能表達(dá)得并不足夠清楚。
他可能只是隨口跟你說，“某某某，這個問題你幫我解決一下?！?span>
但這個問題到底是什么呢？你很可能不敢問，只能自己揣測，領(lǐng)導(dǎo)到底怎么想的。
這個時候，請務(wù)必自己明確問題，然后跟老板再確認(rèn)一遍。
我們可以從三個步驟來明確問題：
首先，找出對方關(guān)心的問題點。
以工作任務(wù)舉例子，你可以說，“老板，我看了下這個材料，似乎我們部門過去一年里人員流失率超過了50%，這個數(shù)字確實很驚人，對我們業(yè)務(wù)發(fā)展也不好，我想知道，老板你想讓我解決的問題是不是這個？”
這個時候，老板很可能會說“對啊，我就是要解決這個問題，你去看一下，問題到底出在哪里，給一個解決方案。”
其次，明確你要解決問題的目標(biāo)。
現(xiàn)在你知道，老板介意的是50%的人員流失率，那問題是你要把流失率降低到49%還是1%呢？不同的目標(biāo)對應(yīng)的解決方案肯定不一樣。
最后，明確可以用來解決這個問題的資源。
我們現(xiàn)在假設(shè)你和老板達(dá)成一致了，你們的目標(biāo)就是把50%的人員流失率降低到20%，那你肯定需要HR、行政部門的配合，這些資源，都需要向老板申請。
經(jīng)過這三個步驟，我們就可以從一頭霧水到達(dá)一種非常清晰的狀態(tài)，要解決這個問題就很簡單了。
第二步、拆解問題。
為什么復(fù)雜問題我們總覺得解決起來就是千頭萬緒，找不到思路呢？
這個答案很簡單，也很重要，因為我們遇到的大多問題都是所謂的復(fù)雜問題，而不是元問題。
什么是復(fù)雜問題呢？
就是摻雜了多個維度和變量的問題。
那什么是元問題？
就是那些最本質(zhì)、最細(xì)小的待解決的問題。
復(fù)雜問題是不可以直接被解決的，我們在面對復(fù)雜問題的時候，都是下意識地把這個復(fù)雜問題做拆解，然后再一一解決掉。
這里給大家介紹一個工具：麥肯錫MECE法則。
通常MECE是從最高層或者說最復(fù)雜的問題開始，逐層向下進(jìn)行分解。首先要列出你亟待解決的問題，然后拆解成子問題，彼此之間相互獨立、無遺漏。
從而我們要復(fù)雜的問題逐步細(xì)分成可解決的細(xì)小的問題，形成一套邏輯嚴(yán)密的金字塔狀結(jié)構(gòu)。
第三步、提出解決方案。
如果前兩步能夠順利完成，解決方案就自然就有了。
根據(jù)相應(yīng)的子問題，逐一擊破，就是解決問題最完整有效的方案了。
認(rèn)清問題的本質(zhì)，并且把復(fù)雜的問題化解為最本質(zhì)的元問題，逐個擊破元問題，我們就可以用這一招來解決所有問題，無往而不利。
