看點(diǎn)與思考：
美國市場化的房地產(chǎn)業(yè)已有超過100年的歷史了，今個兒我們就來說一說美國一個超過100年歷史的房地產(chǎn)服務(wù)品牌。
信義房屋于1999年拿到了美國一個高端房產(chǎn)中介服務(wù)品牌Coldwell-Banker在中國大陸四十年的特許經(jīng)營權(quán)。
這個品牌是兩個人合伙創(chuàng)立的，當(dāng)時是1906年的舊金山大地震過后。
兩人決定做一家公司來為那些因地震而需要重建家園的人們服務(wù)。
信義房屋要用這個品牌（其自譯為“科威國際不動產(chǎn)”）在大陸實現(xiàn)連鎖加盟式發(fā)展。
這個品牌在房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)里特別是在高端物業(yè)中介的市場占有率一直在美國名列前茅。
它基本以特許加盟的形式在美國和加拿大發(fā)展，有幾百家加盟店/點(diǎn)（Affiliate Offices)。
它和Century 21（“21世紀(jì)不動產(chǎn)”）及ERA（“易而安不動產(chǎn)”）同屬于紐約證交所上市的Cendent公司旗下的房產(chǎn)服務(wù)品牌。
與“21世紀(jì)不動產(chǎn)”不同的是，它把住宅中介這塊細(xì)分為四大塊。
這些細(xì)分市場分別是“豪宅市場”、“軍隊房產(chǎn)市場”、“大學(xué)區(qū)域市場”和“新建房屋市場”。
它還有商業(yè)中介服務(wù)一塊，叫Coldwell-Banker Commercial，專做寫字樓、商鋪和土地等產(chǎn)品中介。
在做房地產(chǎn)營銷策劃的人中，英語專業(yè)出身的很少，就這樣我有幸進(jìn)入了信義房屋在上海為此專門成立的公司。
我們第一個重要任務(wù)就是將Coldwell-Banker 和Coldwell-Banker Commercial的系統(tǒng)的英文翻譯成中文。
這些房產(chǎn)服務(wù)系統(tǒng)及其業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（手冊、文書、表單、方案、行銷工具、課程等）都是在美國店中使用的東西。
在把所有這些系統(tǒng)翻譯成中文后，我們開始做“轉(zhuǎn)化”，就是把這些東西變成在國內(nèi)可以使用。
美國的情況不同于中國，這就要針對國內(nèi)房產(chǎn)服務(wù)的不同情況，進(jìn)行整理、修改、刪減、補(bǔ)充好而完善。
在做轉(zhuǎn)化過程中，我發(fā)現(xiàn)這個品牌的營銷管理和服務(wù)系統(tǒng)實在是太先進(jìn)了，我們花了約半年時間才翻譯和消化完成。
轉(zhuǎn)化工作花的時間就更長了，還是在后面跟實際的中介店結(jié)合，看原來的東西哪些可改，哪些可添新，哪些可替代。
雖然是一個翻譯轉(zhuǎn)化過程，但實際也是一個很好的學(xué)習(xí)過程。
也正是在這個公司幾年的工作使我作為一個英語專業(yè)出身的人經(jīng)受了最先進(jìn)的“市場營銷學(xué)”和“管理學(xué)”的一次洗禮。
這些奠定了我以后在地產(chǎn)項目營銷策劃與營銷管理方面發(fā)揮特長的基礎(chǔ)。
在這里學(xué)到的東西，感覺比國內(nèi)大學(xué)里的MBA課程對于房地產(chǎn)項目營銷管理實操的指導(dǎo)意義還更有效和更實用。
只是由于信義房屋的發(fā)展思路問題使這個品牌至今在國內(nèi)也沒有做起來，僅在上海、杭州、北京等地有了幾家店。
反而倒是Cendent旗下另一個品牌“21世紀(jì)不動產(chǎn)”被特許經(jīng)營到國內(nèi)來曾經(jīng)做得風(fēng)風(fēng)火火，但現(xiàn)在也基本消聲劣跡了。
從這個來自美國的房地產(chǎn)綜合服務(wù)品牌Coldwell-Banker所有豐富的營銷資源中所學(xué)到很多。
“特許加盟管理”、“房地產(chǎn)業(yè)務(wù)操作”和“加盟店輔導(dǎo)”三大模塊，總共擁有實用性操作的十二大系統(tǒng)：如賣方服務(wù)系統(tǒng)、買方服務(wù)系統(tǒng)、售屋公開帶看系統(tǒng)（Open-House）等。
“加盟店輔導(dǎo)模塊”，有銷售培訓(xùn)的一套系統(tǒng)和方法，我也親自參加了特別培訓(xùn)。
我們受到了它的企業(yè)大學(xué)派來的兩名美國講師的“房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)師”培訓(xùn)，還拿到了相關(guān)證書。
這些，后來應(yīng)用于銷售案場的業(yè)務(wù)培訓(xùn)實踐，效果都很好。
雖然是二手房操作系統(tǒng)，但給予我在樓盤策劃操作中帶來很多有益的啟示和借鑒，豐富了我的操作思路、手段和方法。
