1

被同事安利了一部職場劇，《賣房子的女人》。

主人公三軒家萬智是Teiko房產中介公司新近調來的主管，她是Teiko總公司穩(wěn)居榜首的銷售女皇，口頭禪就是三句話：

“我的目標就是要賣掉房子！”

“這個房子是我賣掉的！”

“沒有我賣不掉的房子！”

瞪著眼睛，面無表情，目視前方。

對下屬發(fā)布命令后就這一句話：“GO！”

日劇有幾大特點：腦洞大，演技夸張，好說教。作為職場劇來說，《賣房子的女人》沒那么深奧，女主角說話不帶水分，教訓下屬簡單粗暴，但是我看了覺得很受用，得到一些實際的啟發(fā)。在職場呆久了，容易產生一種“混”的情緒，如果你也在混，這部劇正好可以用來醒醒腦。

今天講其中的一個故事。

足立聰是三軒家來這個分店之前的銷售冠軍。他有兩顆兔子一樣的門牙，笑容魅惑狡黠，是受到歐巴桑喜愛的王子。

這天，一個曾經的客戶來找他。這個男人讓足立印象深刻，因為三年前足立為他們一家人介紹了一棟房子，他們在房子前合影留念，照片登上了他們公司的內部雜志。

他們看起來美滿而幸福。足立覺得，自己的工作就像是傳遞幸福的使者。

可是沒想到，男人這次提出的要求讓他十分為難，甚至要懷疑人生了。

原來，客戶請他給另外一個女人找一所公寓，要求在他的家和公司之間的路上。

足立立刻明白，是他的情人。

他怎么也想不通，曾經溫馨而美好的四口之家怎么就不在了，難道他的工作不該是讓人幸福的嗎？

更麻煩的是，情人知道這個有婦之夫的算盤，她要求這個房子要離他的家和公司都很遠很遠，這樣，他就不是“順便”過來，而是因為在意而過來了。

面對這兩個人南轅北轍的要求，同時還得忍受自己內心道德拷問的煎熬，足立煩惱極了。

最壞的事情總是會發(fā)生，男人的原配知道了，在房產公司里大吵大鬧。

足立陷入矛盾、內疚以及深深的挫敗感當中，無心工作，借酒澆愁。

他在酒館偶遇三軒家主管，三軒家一如以往，面無表情。她只說了兩句話，這兩句話卻讓足立從這一大堆的煩惱中立刻清醒過來。

三軒家主管說：“你是房產銷售！你的工作就是賣房子！”

沒錯啊，多么簡單。稱不上一個道理，但是問題解決了。

足立的目標是什么——賣房子。

該怎么做——找到符合客戶需求的房子，賣給他。

這就是問題的答案。

當你覺得為難的時候，一定是考慮的太多，反而把目標不知丟到哪個角落里去了。沒有目標，就無法決策。

2

這兩天培訓，老師講了一個故事。美國有一位網球教練，他聲稱自己可以在20分鐘之內教會一個零基礎的人打網球，大家都不信，有家電視臺打算專門為此做一次現場直播。

他們選擇了一位完全沒有打過網球的女士，她體態(tài)偏胖，動作不靈活。

網球教練沒有傳授任何所謂“技巧”，只告訴這位女士兩條：“1. 開始動作之前什么都不要想，只一條——盯著網球。2. 繼續(xù)盯著球，同時揮拍?！?/p>

20分鐘以后，她真的學會了，打的有模有樣，完全不像是一個沒有訓練過的人。

這就是目標的重要性，你可以不掌握任何技巧，但需要時刻牢記目標。沒有技巧你可能只能做到60分，但沒有目標就只可能是0分。

3

前一段，我陷入了工作中的一個困境。整個局面完全不符合預期，由于我無法掌控事情的發(fā)展方向，同時各種問題接二連三的來，每天焦慮不堪，一方面覺得是老大們沒有把方向理清楚，一方面又覺得自己什么都處理不了，怨天怨地怨自己，簡直瀕臨崩潰。

有一天我回到家，又把這些事兒跟我老公小麥訴苦。小麥聽完我大吐苦水以后只問了兩個問題，

“其余的先不談，現在你的目標是什么？要達到這個目標該做什么？”

很神奇的，不用他繼續(xù)說下去，我心里馬上知曉答案了。

人處在一個狀況很多的境遇里，會把自己面臨的各種有關的、無關的、自己的、他人的問題堆砌在一起，再把它們放大，好像每一個問題都是一道不可逾越的障礙。而事實上，你與那個目標之間真正的阻礙只有一個。所以只需要保持冷靜，把它找出來，解決掉。

我回過頭去仔細想，深入剖析自己當時的心態(tài)，然后不得不承認：面臨超出經驗的挑戰(zhàn)時，羅列種種困難、拼命想證明問題的不可解決，是人在潛意識里啟動的一種自我保護機制。因為這樣在放棄時就可以說，我努力了，可是你看，情況這么復雜糟糕，不是我的錯，我無能為力。

甚至更有可能，我明明心里非常清楚自己該怎么做，不去做是因為對這件事本身有抵觸，覺得如果不做也沒多大關系。這時候，如果強化目標，心里上的惰性就會讓位給目標，孰輕孰重一目了然，立刻產生動力。

把那個大寫的困難直接樹在自己眼前，命令自己拿頭去頂，夠勇敢，但是不夠明智。除非是自孽狂，否則早晚有把頭縮回去的時候。從目標出發(fā)，每次只找到最關鍵的路徑，梳理出一個最直接的方案。困難不再是困難，那只是達成目標路上你要去做的一件事而已。

4

我們用這個方法嘗試著做一些練習。把工作、生活里所有當下正在困擾自己的情景找出來，用“目標法”對自己發(fā)問。

——你的目標？

——我擔心發(fā)完年終獎以后會出現離職潮，所以我希望加強員工的穩(wěn)定性。

——員工一般為什么離職？

——期望與現實失去平衡。

——怎么達到平衡？

——首先了解員工的期望。

——那么該怎么做？

——談話。然后平衡。

——目標？

——希望能讓某員工在下一次職稱評審中順利晉升。

——上次為什么沒晉升？

——我需要去找評審了解當時的情況，對他的評價。

——他的問題出在哪？

——評審反饋某方面能力欠缺。

——該怎么辦？

——在平時的1-1溝通中構建場景，鍛煉這方面的能力。

我忽然發(fā)現，管理工作最適合用目標法來定位問題、解決問題。因為管理的職責不像工程師那樣明確、具體，除了一些事務性的工作，并沒有清晰的要求，無非就是什么確保項目順利進展，培養(yǎng)人員穩(wěn)步提升。這些要求大而虛，很難轉化為可操作的執(zhí)行步驟。

但是如果從一個具體的目標出發(fā)，情況就不一樣了。

——我希望在年底談績效的時候，不會出現意外的情況。

——關鍵是什么？

——讓員工對自己的認知與老板對他的認知保持一致，即管理員工的預期。

——怎么做？

——平時加強正負反饋。

——如何加強？

——做記錄，1-1的時候進行引導。

——怎么引導？

——承諾的目標，實現的程度，完成或沒有完成的原因。

除了工作，生活中的其他問題一樣可用此法。

——目標？

——提高閱讀效率。

——怎么提高？

——掌握略讀要領。

——略讀的關鍵？

——保持專注。

——具體怎么做？

——選一本書某個章節(jié)，50頁左右，定一個番茄鐘，然后復述大概內容，主題思想，關鍵情節(jié)。

——目標？

——想要加強體質，恢復跑步。

——應該干啥？

——10分鐘后穿上鞋出門。

我們今天談了很多次目標，目標在這里不是結果，而是手段方法。如同找到一團亂麻中繩子的一頭，順著它，捋出第一步，也就是你當下可以立即執(zhí)行的step 1。