每一個初創(chuàng)公司第一件要想清楚的事兒就是：你要解決用戶什么問題。
斜杠私塾，是我們開發(fā)的一款幫助跨界者解決轉(zhuǎn)職互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)難問題的產(chǎn)品，目前已經(jīng)進入實質(zhì)開發(fā)階段。
然而，開發(fā)之前我們思考的不是產(chǎn)品內(nèi)容，而是用戶是否存在「轉(zhuǎn)行互聯(lián)網(wǎng)難」的問題。我們通過一系列調(diào)研，沉淀了一些關(guān)于用戶調(diào)研的思考，在這篇文章中，我們將以自問自答的形式，回到調(diào)研之初的場景，分享斜杠私塾驗證需求的4步法，不管你的產(chǎn)品處在什么階段，這4個步背后的調(diào)研思維都能帶來啟發(fā)，讓你開發(fā)出更能黏住用戶的產(chǎn)品。
驗證需求4步法簡單說就是：
1.用戶動機
2.動機強烈程度
3.用戶的痛點
4.沒有你的產(chǎn)品前用戶如何解決痛點
我們找到了10名跨界的人，下面以一名政府背景的女性想轉(zhuǎn)行互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為例，驗證「轉(zhuǎn)行互聯(lián)網(wǎng)難」的問題是否存在。
# 一、了解用戶動機
> 你為什么想要轉(zhuǎn)行互聯(lián)網(wǎng)？
調(diào)研發(fā)現(xiàn)：
* 認為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展路徑更寬；
* 晉升快、工資漲幅高；
* 工作節(jié)奏環(huán)境更好。
*動機即用戶行為的目的，我的產(chǎn)品就是要盡可能幫他實現(xiàn)這個目的。*
所以我們的產(chǎn)品目標(biāo)就是要幫用戶：
掌握足夠能力在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)越走越寬
快速升職加薪，2年內(nèi)實現(xiàn)總監(jiān)級別年薪
識別氛圍、前景俱佳的好公司
#二、了解用戶動機強烈程度
> 你一定要轉(zhuǎn)行互聯(lián)網(wǎng)么？還是說互聯(lián)網(wǎng)只是你的備選之一？
調(diào)研發(fā)現(xiàn)：
* 已經(jīng)有了國企和銀行的offer；
* 但是仍然希望能入職互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)投了10家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；
* 目前正在修改簡歷,準備作品。
*調(diào)研動機強烈程度是絕不能缺少的部分。*
如果用戶的動機不夠強烈，可能就不會付出精力或者金錢去解決在實現(xiàn)目標(biāo)過程中的問題，更不會用你的產(chǎn)品。
#三、洞察痛點
> 你在轉(zhuǎn)行互聯(lián)網(wǎng)過程中遇到的最大困難是？
調(diào)研發(fā)現(xiàn)：
* 對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和職業(yè)發(fā)展缺乏系統(tǒng)的認識
* 找工作難，缺乏經(jīng)驗，簡歷關(guān)都過不了
*痛點就是用戶的最迫切、最真實的需求，這也是產(chǎn)品要具體解決的問題。*
產(chǎn)品初期，我們要把全部精力聚焦到解決一個具體的問題上，這里開發(fā)讓小白「1個月內(nèi)快速入職互聯(lián)網(wǎng)」的內(nèi)容就是個不錯的選擇。
#四、用戶當(dāng)前如何解決痛點
> 遇到這些轉(zhuǎn)行問題你是如何做的？
調(diào)研發(fā)現(xiàn)：多貝課+網(wǎng)上資料結(jié)合的方式自學(xué)。
接下來就是驗證需求的最重要一步，如果用戶對目前的解決方式很滿意，或者吐槽并不是根本性的，我的產(chǎn)品出來后可能用戶就不會棄用現(xiàn)有的方式而轉(zhuǎn)向我。
而這里調(diào)研思路很簡單：*跟著用戶的思路走，多問個為什么。*
* 跟我聊聊你在多貝公開課上怎么學(xué)的？
* 你為什么即用多貝公開課又在網(wǎng)上找資料呢？
* 為什么僅看多貝不能滿足你？
* 那你在網(wǎng)上找些什么資料？
* 這些資料幫到你了么？
.......
*多貝課+網(wǎng)上資料結(jié)合的自學(xué)方式是否解決了你的困難？
用戶：*沒有完全解決，現(xiàn)在也沒有什么更好的解決思路。*
#五、結(jié)論
*驗證需求：該用戶存在轉(zhuǎn)行互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)難的問題，并且有學(xué)習(xí)的需求。*
#六、提煉需求：
「驗證需求」4步完成后并沒有結(jié)束，我需要解讀用戶對所用產(chǎn)品的吐槽、評價
不用關(guān)注用戶所提到的某個網(wǎng)站或者軟件都有哪些功能，而是關(guān)注用戶吐槽或者使用了其中哪些功能，這些功能背后傳達出了用戶真正的需求，這也是我的產(chǎn)品要解決的問題。
例如：
*用戶用到了哪些功能？*
多貝課行業(yè)發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃講得明白——行業(yè)發(fā)展、職業(yè)定位規(guī)劃的需求
多貝課長度十分鐘，省時間——對內(nèi)容精煉的需求
網(wǎng)上資料實操多，講得透——對實操干貨的需求
網(wǎng)上資料可隨時翻看——隨時復(fù)習(xí)的需求
*用戶吐槽了哪些功能？*
多貝沒有課件，也不能離線下載，碎片時間用不上——隨時復(fù)習(xí)的需求
多貝實操課程少、沒有老師帶——導(dǎo)師帶領(lǐng)下做出面試項目的需求
網(wǎng)上資料不系統(tǒng)、龐雜、沒針對性——針對初學(xué)者定制學(xué)習(xí)路徑的需求
這些需求就是我的產(chǎn)品滿足的需求，而通過滿足這些需求，才可能讓用戶放棄現(xiàn)有的方式，轉(zhuǎn)而使用我的產(chǎn)品，最終幫用戶解決痛點，克服困難。
假設(shè)，我手里有一款面向跨界互聯(lián)網(wǎng)用戶的網(wǎng)課，現(xiàn)在你要給他再添加什么功能去吸引用戶呢？可能就是一款：帶課件，有老師帶著做面試項目的“多貝”課程。
當(dāng)然這只是針對這個用戶的需求所做的假設(shè)，驗證需求不僅要驗證它是否存在，還要驗證它是否普遍，只有當(dāng)需求足夠普遍、用戶群足夠大時，你的產(chǎn)品才有制作出來的價值，才能支撐我的產(chǎn)品一直走下去。而下期，我們將為大家?guī)黻P(guān)于驗證需求普遍性的文章，敬請期待。
