佐佐木圭一是日本頂級(jí)溝通專家、廣告鬼才、文案寫作大師，曾于豐田汽車、大冢商會(huì)、USJ、索尼生命保險(xiǎn)、東京大學(xué)、上智大學(xué)等機(jī)構(gòu)，進(jìn)行了超過(guò)300次的以說(shuō)話為主題的演講。
說(shuō)話不只是一種“感覺(jué)”，還是一門“技術(shù)”！就像烹飪有食譜一樣，說(shuō)話也有“秘方”?！端^情商高就是會(huì)說(shuō)話》圍繞“7個(gè)突破口”和“8個(gè)技巧”，講了很多語(yǔ)言措辭方面的技巧，熟練運(yùn)用，就可以逐步把自己培養(yǎng)成說(shuō)話高手。
舉個(gè)生活中的例子。
比如打掃衛(wèi)生。想讓人幫忙時(shí)，很多人會(huì)這樣說(shuō)：“去吧垃圾扔了。”
可結(jié)果呢？就得看對(duì)方當(dāng)時(shí)的心情了。
得到的答案很可能是“我現(xiàn)在很累”，或是“我正在看電視呢”。
在這個(gè)時(shí)候，不妨試試下面的說(shuō)法：“扔垃圾和打掃浴室，你選哪個(gè)？”
這樣說(shuō)，對(duì)方就會(huì)從中選擇一種，而一般人自然會(huì)選擇更輕松的扔垃圾。
措辭就像做菜，是有譜可循的。只要掌握了菜譜，任何人都可能做出美味佳肴。
我們常聽(tīng)的這樣的話，某某可會(huì)說(shuō)了，不吃飯送你二里地。這就是會(huì)說(shuō)話的表現(xiàn)。
把“No”變成“Yes”的7個(gè)突破口是：
1、投其所好
步驟一：不直接說(shuō)出自己的想法；
步驟二：揣摩對(duì)方的心理；
步驟三：考慮符合對(duì)方利益的措辭。
養(yǎng)成“投其所好”的習(xí)慣，能讓對(duì)方覺(jué)得你連性格都變好了。舉個(gè)例子：
某航空公司的客機(jī)上，由于乘客大多優(yōu)先選擇牛肉，所以導(dǎo)致魚大量剩余，經(jīng)驗(yàn)豐富的空姐這樣措辭就把問(wèn)題給解決了。
“機(jī)內(nèi)供應(yīng)以優(yōu)質(zhì)香草、富含礦物質(zhì)的天然巖鹽和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身魚，以及普通牛肉?！?/p>
2、儆其所惡
大家都會(huì)看見(jiàn)過(guò)這樣的警示語(yǔ)：
“請(qǐng)勿觸碰展品?！笨删退氵@樣寫，還是不免有人觸碰。如果像下面這樣寫呢？
“涂有藥品，請(qǐng)勿觸碰。”看到這句話，就沒(méi)人想碰了，以為一旦碰到，藥品就會(huì)沾在手上，可能對(duì)身體有害，所以不摸為好。
這個(gè)突破口威力強(qiáng)大，能說(shuō)動(dòng)難以說(shuō)服的人，但有時(shí)會(huì)顯得帶有強(qiáng)迫性。請(qǐng)注意選擇使用場(chǎng)合，并避免連續(xù)使用。
3、選擇的自由
關(guān)鍵在于，要給出兩個(gè)合適選項(xiàng)，無(wú)論對(duì)方選擇哪個(gè)，自己都能達(dá)到目的。
4、被認(rèn)可欲
對(duì)于生意和家人效果極大!人際關(guān)系也會(huì)改善。
“你把窗戶擦擦！我忙不過(guò)來(lái)。”這么說(shuō)對(duì)方多半會(huì)說(shuō)“No”。但要是換個(gè)說(shuō)法呢，“你能夠到高的地方，能把窗戶擦得更亮。拜托了！”相信對(duì)方肯定躍躍欲試。
這種“被認(rèn)可欲”，也可以理解為心理學(xué)上的“尊重需求”，即“一個(gè)人能做出與他人的期待相對(duì)應(yīng)的成果”。
5、非你不可
聽(tīng)到“只有你是特別的”，人就容易被說(shuō)動(dòng)。讓對(duì)方感到只有自己被選中的優(yōu)越感，從而樂(lè)于做出回應(yīng)。
6、團(tuán)隊(duì)化
“一起”這種說(shuō)法，本身就令人愉快。
“一起做怎么樣？”先不管做什么，光是這句話就會(huì)令人感到快樂(lè)。女性之間被問(wèn)到“一起去衛(wèi)生間不？”一般只要沒(méi)什么事，都會(huì)欣然同行。
喜歡和別人一起做事，本來(lái)就是人的本能。利用好這種本能，就算是麻煩的請(qǐng)求，也容易說(shuō)動(dòng)對(duì)方。
7、感謝
僅憑一句“謝謝”，就能拉近自己與對(duì)方的距離，使對(duì)方很難說(shuō)出“No”。例如：
“請(qǐng)把貨物搬到二樓。謝謝！”
“請(qǐng)把垃圾扔了。謝謝！”
“警句”總是能打動(dòng)人心，正如做菜有菜譜，只要掌握了“措辭菜譜”，任何人都能創(chuàng)造出足以打動(dòng)人心的語(yǔ)句。創(chuàng)造“警句”的8個(gè)技巧：
技巧1、驚奇法
這是基本中的基本，只要在想要傳達(dá)的內(nèi)容中加入表示驚奇的詞，就能構(gòu)成警句。
技巧2、反差法
反差法分為三個(gè)步驟：（1）確定最想傳達(dá)的內(nèi)容；（2）在前半句加入反義詞；（3）自由加入其他詞，使前后句連接起來(lái)。
如：天不造人上人，亦不造人下人
? ? ? ? ?口味深濃，兼具清爽
? ? ? ? ? 美女與野獸
技巧3、赤裸裸法
赤裸裸法是一種觀察自己身上發(fā)生的事，并訴諸話語(yǔ)的方法。例如：
“好吃的腦中一片空白?！?/p>
技巧4、重復(fù)法
一句話重復(fù)一遍，就會(huì)留在對(duì)方的腦海里。這也是我們現(xiàn)在非常流行的一句話：“重要的事情說(shuō)三遍”的重要體現(xiàn)。
技巧5、高潮法
能讓對(duì)方覺(jué)得“接下來(lái)的話很重要，必須仔細(xì)聽(tīng)！”從而集中注意力。
技巧6、數(shù)字發(fā)
語(yǔ)句中加入數(shù)字，能在很大程度上吸引目光，數(shù)字傳達(dá)的信息更快。
技巧7、合體法
世上的新事物，絕大多數(shù)都是由“兩個(gè)事物組合”而成的。例如：妖怪手表、懶散吉祥物、清涼商務(wù)等。合體法的3個(gè)步驟：
（1）選擇主要核心詞
（2）準(zhǔn)備大量用于替換次要核心詞的同義候選詞
（3）組合
技巧8、頂點(diǎn)法
如：店長(zhǎng)推薦、銷量No.1、TOP
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)的再多還得多練習(xí)，能夠在實(shí)踐中有效的應(yīng)用才是真正的學(xué)會(huì)了。
