副標(biāo)題：溝通訓(xùn)練營感悟：Day1
01 考試其實(shí)是件很容易的事情
你也許會發(fā)現(xiàn)，相對于一些科學(xué)知識，有些能力是很難學(xué)習(xí)的，例如談判能力、溝通能力、表達(dá)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等。當(dāng)你興高采烈地把學(xué)到的理論拿到現(xiàn)實(shí)中運(yùn)用的時候，你就會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)中的場景與理論并不匹配，原來那些理論都是理想主義！這時候，我們總會感嘆，其實(shí)在學(xué)校中最怕的考試，是件容易的事情。
如果此時我們放棄了這個理論的應(yīng)用，那么學(xué)習(xí)成果就前功盡棄了。為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？我喜歡這么一句話：“世界不是按領(lǐng)域劃分的，是由挑戰(zhàn)組織起來的”，我們學(xué)的是領(lǐng)域知識，但用的場景是現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，學(xué)到的理論總是理想的，而現(xiàn)實(shí)總是殘酷的，我們?nèi)绾慰缭竭@個理想與現(xiàn)實(shí)的鴻溝呢？
以前經(jīng)常參加了一個培訓(xùn)、看了一本書或聽到一個道理，當(dāng)時非常興奮，但是一周過去后，似乎就回到原地，自己什么也沒有改變?？赡軉栴}的答案很簡單，你也都懂：你學(xué)了沒有實(shí)踐！但是你知道這個道理，依然無法有什么改觀。
我?guī)е@個疑問參加了脫不花的溝通訓(xùn)練營，在第一天的直播大課中，就讓我獲得了重要的啟發(fā)，今天就來談?wù)劦谝惶斓氖斋@：我重新思考了“學(xué)習(xí)”。
02 學(xué)習(xí)不輸出就如同打游戲
聽完這場直播課，我認(rèn)為可以把學(xué)習(xí)分為三個層次，第一個層次的關(guān)鍵詞是“體驗(yàn)”。
有時，我很喜歡沉醉于看書得到一個啟發(fā)的體驗(yàn)，但是一段時間后，我再次拿到這本書，我竟然想不起這本書到底講了什么觀點(diǎn)！這是因?yàn)槲覀儼褜W(xué)習(xí)當(dāng)作了生活，追求的是獲取知識時的那種體驗(yàn)。
所以，我們需要升級到了第二個層次，這個層次的關(guān)鍵詞是“輸出”，也可以叫做“分享”。打游戲、看電影煲劇要的也是體驗(yàn)，也沒有任何輸出，從這個角度來看，學(xué)習(xí)不輸出就如同打游戲，甚至就體驗(yàn)來說，還不如打游戲爽！
寫作、演講、培訓(xùn)就是最好的輸出，每當(dāng)我寫文章的時候，看上去一個很淺顯的觀點(diǎn)，我也需要反復(fù)思考，特別是這個觀點(diǎn)的對立面，還需要與其他作者的觀點(diǎn)進(jìn)行對比，這樣你就有了深度的思考，你在輸出的過程中會不斷消化這個觀點(diǎn)。為了要輸出，你就需要擴(kuò)展閱讀的輸入量，這就是“以輸出倒逼輸入”的有效學(xué)習(xí)模式。
將一幫人分班，通過場景訓(xùn)練，相互輸出、分享學(xué)習(xí)感悟，營造學(xué)習(xí)氛圍，這也是一種非常好的方式，花姐的“溝通訓(xùn)練營”就是以這樣的形式展開，讓你感到不是一個人在學(xué)習(xí)，在這里，你的輸出可以得到反饋和共鳴。
我們通過輸出消化了知識，但是還僅僅停留在理論到理論的層面，你發(fā)生的是思想層面的變化，而不是行為層面的改變，輸出只能算是改變的開始，這就需要把知識代入到真實(shí)的挑戰(zhàn)中，這就是學(xué)習(xí)的第三個層次，關(guān)鍵詞是“改變”，這才是今天的重點(diǎn)。
03 實(shí)現(xiàn)改變，需要“工程思維”
如何進(jìn)入第三個學(xué)習(xí)層次？花姐提到的“工程思維”是一個很好的解決方案。
為什么從理論到實(shí)踐很難？因?yàn)槔碚摫緛砭褪怯薪M織、有分類的，而現(xiàn)實(shí)則是無組織的，直接拿來用往往會出現(xiàn)“理想很豐滿，實(shí)很骨感”的問題，利用工程思維，需要把殘酷的現(xiàn)實(shí)進(jìn)行拆解，并整合不同的理論來應(yīng)對，從而實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)，簡單來說就是“現(xiàn)實(shí)+實(shí)現(xiàn)”兩個方面。
首先需要的是認(rèn)清并拆解現(xiàn)實(shí)，例如，你熬夜寫出的方案，客戶可能只翻了 5 秒鐘就扔到一邊，這就是現(xiàn)實(shí)！客戶沒有義務(wù)因?yàn)槭悄惆疽箤懙姆桨妇蜁ЧЬ淳吹乜础Ｍ瑫r，現(xiàn)實(shí)又是多樣性的，需要我們?nèi)ゲ鸾鉃椴煌那榫埃罕热缒愠鋈プ?presentation，用戶看都不看你的方案就讓你走，你怎么辦？ 如果用戶領(lǐng)導(dǎo)今天臨時有事只剩下具體辦事人員跟你談，你怎么辦？ 如果用戶對你的方案亮點(diǎn)視而不見轉(zhuǎn)而在雞蛋里挑骨頭，又怎么辦？能夠發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的殘酷性和多樣性，這才叫認(rèn)清現(xiàn)實(shí)。
第二步就是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，軟件工程師在寫代碼的時候，“模塊化”開發(fā)用的就是這樣的機(jī)制，一個方案可以拆解為幾個部分，每個部分就是一個獨(dú)立模塊。例如“結(jié)構(gòu)化傾聽=情緒+事實(shí)+期待”，同時，每個具體模塊也有不同的應(yīng)對場景，當(dāng)這些模塊按照不同機(jī)制重新組合起來，就能應(yīng)對殘酷、萬變的現(xiàn)實(shí)。
總之，踐行并不是簡單地把理論生搬硬套的現(xiàn)實(shí)中，而是要把現(xiàn)實(shí)世界拆解開來，再用學(xué)到的理論重組，才能成為成為有效的解決方案，這一刻，你真正站在學(xué)習(xí)的第三個層次上。
04 將學(xué)習(xí)進(jìn)行到底！
總結(jié)起來，學(xué)習(xí)的三個層次，就是從初級的“理論到體驗(yàn)”層次，升級至“輸入理論到輸出理論”，再升級為“改變理論到改變行為”的層次。
進(jìn)入到第三個層次是有難度的，但是通過“工程思維”對現(xiàn)實(shí)進(jìn)行拆解，是一種很好的解決方案。我們將學(xué)到的知識，嵌入到具體的生活中，并在生活中再次提升理論認(rèn)知，形成上升的螺旋閉環(huán)，終究，學(xué)習(xí)也是一個無限游戲，讓我們將學(xué)習(xí)進(jìn)行到底！
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