1、在我們體量小的時候，總是希望能給予客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們的初心很簡單：用好的制作換得客戶的信任。但在向前跑的過程中我們也會發(fā)現(xiàn)：一個人的精力真的太有限了，所以我們要不斷的在找人的過程中去解放自己的時間，以此來思考公司層面上對于我們更加重要的問題。

2、在招行辦理對公業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在銀行的服務(wù)真的特別好。這個好在個人體驗的過程中主要來自于兩個方面：

1、智能設(shè)備的大量投入減少了柜員和客戶之間的直接溝通。溝通減少了，柜員的精力則投入到了更加重要的事情（或者客戶）上，這有效的降低了雙方產(chǎn)生摩擦的可能性；

想想過往前些年的場景，智能設(shè)備的缺失導(dǎo)致柜員需要苦口婆心的一一解答幾十上百個客戶的千奇百怪的問題，這事兒其實擱在誰身上，長此以往都難免心生懈怠和埋怨；

2、之前新聞上強調(diào)公共機關(guān)服務(wù)態(tài)度友好得益于管理效率的提升，實際上這背后最核心的除了科技智能設(shè)備的投入，主要的原因還是來自于大量的90后新鮮血液的加入；

新人的融入改變了過往公共機關(guān)沉悶的氣氛，某種程度上說煥然一新可能一點也不為過；

在我辦理業(yè)務(wù)的過程中，大廳里看到兩個年輕姑娘和各自的客戶有說有笑的解答疑問，這個讓人印象非常的深刻；

PS：疫情期間企業(yè)經(jīng)營很難，所以很多企業(yè)倒閉了，如果僅僅站在這個角度，會感覺日子都沒法過了；

但另一方面，從客戶經(jīng)理處得知，新注冊的企業(yè)數(shù)量相比較于往年同期（疫情前）有非常大的增長；

這真是應(yīng)了那句老話：危機之下，機遇始終與挑戰(zhàn)并存。對我們普通人而言的危機，在某些人或者企業(yè)眼里恰恰是多年難遇的一個機會。