
筆者第一次寫競(jìng)品分析,文中若有不妥之處,勞煩各位前輩指點(diǎn)一二。筆者落羽敬上
一、產(chǎn)品概述:慎思之,明辨之?
競(jìng)品概述
掌閱iReader,既沒有BAT的流量和資源傾斜,也沒有閱文集團(tuán)等內(nèi)容渠道的支撐,作為付費(fèi)類閱讀應(yīng)用,在過去30個(gè)月內(nèi)以數(shù)千萬的用戶月活躍度穩(wěn)居活躍排行榜榜首。作為移動(dòng)閱讀行業(yè)的第一梯隊(duì)中的領(lǐng)頭羊,它致力于為用戶提供最極致的移動(dòng)閱讀體驗(yàn)。
競(jìng)品目的
作為一個(gè)微信讀書的重度用戶,進(jìn)兩年的時(shí)間里,我見證了它從初出茅如到雛鷹展翅,如今能對(duì)行業(yè)領(lǐng)軍者望其項(xiàng)背,內(nèi)心感慨自不必說。正因如此,使用中我也發(fā)現(xiàn)了許多不盡如人意的地方。
本文針對(duì)微信讀書的核心功能“閱讀”——即解決用戶找書與看書的需求,與專注閱讀體驗(yàn)的掌閱進(jìn)行比較。
通過剖析掌閱的功能特色,對(duì)比微信讀書發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)和不足,探究微信讀書的改進(jìn)方向和尋找掌閱身上值得學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)點(diǎn)。
產(chǎn)品定位
微信讀書是一款具備社交屬性的閱讀軟件,核心功能是為用戶提供優(yōu)質(zhì)的正版書籍、出版書籍及網(wǎng)絡(luò)文學(xué)等內(nèi)容的閱讀體驗(yàn)。在核心功能的基礎(chǔ)上,為用戶提供一個(gè)以書會(huì)友的平臺(tái)。
產(chǎn)品模式
微信讀書在傳統(tǒng)閱讀的基礎(chǔ)上,添加了社交元素,即“閱讀+社交”。借助微信龐大的用戶群迅速形成規(guī)模,這種無可比擬的先天資源優(yōu)勢(shì)連騰訊自家的QQ閱讀都不得不望而卻步。
以目前的發(fā)展?fàn)顩r來看,讀書與社交之間并不沖突。在熱門書籍下方的評(píng)論區(qū),能看到用戶自發(fā)組織讀書愛好者微信群的留言。我嘗試加入了其中一個(gè)群,規(guī)模在450人左右,成員大部分都是微信讀書的重度用戶,談?wù)摰脑掝}積極有趣,且發(fā)言活躍度極高。這種社群文化具備將原本不活躍的用戶轉(zhuǎn)化為活躍用戶的潛質(zhì)。
二、市場(chǎng)分析: 激水之疾,至于漂石者,勢(shì)也
行業(yè)概況

移動(dòng)閱讀市場(chǎng)的增長(zhǎng)率在2018年前發(fā)展速率已經(jīng)逐漸放緩。從去年開始,由于免費(fèi)閱讀的爆發(fā)式增長(zhǎng),2018-2019年的移動(dòng)閱讀規(guī)模以15%的漲幅一反往年疲態(tài)。截止2019年6月,免費(fèi)閱讀APP占閱讀類APP的近五成,同比增長(zhǎng)90%,極大地刺激了移動(dòng)閱讀市場(chǎng),帶動(dòng)了行業(yè)內(nèi)應(yīng)用裝機(jī)量和用戶活躍增長(zhǎng)率。
與此同時(shí),移動(dòng)閱讀的付費(fèi)類應(yīng)用開始逐漸進(jìn)入存量市場(chǎng),微信讀書在未來所面臨的挑戰(zhàn)是,如何利用現(xiàn)有資源爭(zhēng)奪其他付費(fèi)類閱讀應(yīng)用的用戶。我認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急除了產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣外,優(yōu)化閱讀體驗(yàn)也是重中之重。對(duì)于一款閱讀應(yīng)用來說,閱讀功能對(duì)于產(chǎn)品的重要性不言而喻。隨著付費(fèi)類應(yīng)用用戶增長(zhǎng)放緩,增長(zhǎng)用戶量的前提就是要做出超出用戶預(yù)期的產(chǎn)品,讓用戶有理由摒棄之前所使用的產(chǎn)品。
用戶分析

MobTech對(duì)微信讀書的用戶畫像非常有趣,它將TGI(目標(biāo)群體指數(shù),能反映目標(biāo)群體在特定研究范圍內(nèi)的強(qiáng)勢(shì)或弱勢(shì)。數(shù)額越大,表明目標(biāo)群體吻合度就越強(qiáng)勢(shì))較高的項(xiàng)作為關(guān)鍵字:已婚男性,45歲以上,收入20K以上,學(xué)歷碩士及以上。
根據(jù)上圖可知,微信讀書目前的核心用戶具備學(xué)歷高,收入高,消費(fèi)能力強(qiáng),消費(fèi)欲望強(qiáng),愿意為知識(shí)付費(fèi)等特點(diǎn)。另外,這個(gè)群體有較為獨(dú)立的鑒賞能力,如果產(chǎn)品不符合他們的預(yù)期,他們就會(huì)果斷尋找替代品離開。
根據(jù)易觀的數(shù)據(jù),微信讀書的用戶大多集中于一線發(fā)達(dá)城市。北上廣深等一線城市的用戶占到總?cè)藬?shù)的六成。中等及以上消費(fèi)者的占比達(dá)到了 69.8%,消費(fèi)能力較高。
未來幾年內(nèi),一部分用戶將從學(xué)校步入社會(huì),獲得穩(wěn)定的收入,而目前占比最大的擁有獨(dú)立收入的人群,隨著薪資的漲幅消費(fèi)能力也會(huì)上升,他們將成為微信讀書未來收益的關(guān)鍵所在。
活躍概況

目前微信讀書的月活量處于第三梯隊(duì),月活躍用戶約800萬。
三、競(jìng)品分析:見人善,即思齊,縱去遠(yuǎn),以漸躋
產(chǎn)品概況

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)


結(jié)構(gòu)上大體差異分為四點(diǎn):
1)微信讀書沒有將“書城”放置在一級(jí)界面。
2)微信讀書的搜索書籍路徑是“發(fā)現(xiàn)”與“故事”。
3)微信讀書有聲書資源較少,因此沒有將“聽書”作為主要入口。
4)掌閱為付費(fèi)用戶提供了會(huì)員專用入口,方便為付費(fèi)會(huì)員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5)掌閱在“我的”頁面中,加入了一些與閱讀無關(guān)的內(nèi)容,與簡(jiǎn)約風(fēng)格相悖。
(PS:“發(fā)現(xiàn)”是瀏覽近期的書籍推薦,朋友在讀,以及熱門活動(dòng)。“故事”展示文章推送與好友動(dòng)態(tài)。不同于微信朋友圈的是,用戶可以直接跟陌生書友互動(dòng)。掌閱的社交元素體現(xiàn)在名為“書圈”的功能,分為“討論”和“書評(píng)”兩個(gè)板塊。“討論”板塊類似貼吧論壇,用戶可以發(fā)起討論話題,跟帖,貢獻(xiàn)自己話題的看法?!皶u(píng)”板塊允許讀者寫一些對(duì)書籍的想法,按照點(diǎn)贊數(shù)排序。)
重點(diǎn)流程


通過微信讀書的流程圖可以發(fā)現(xiàn),微信讀書的用戶在找書上有兩個(gè)渠道,被稱為“發(fā)現(xiàn)”和“故事”。這會(huì)給第一次使用的用戶帶來一定的困擾——因?yàn)槌R姷拈喿x軟件搜索書籍的入口叫做“書城”。另外,“書城”在微信讀書中是一個(gè)二級(jí)頁面,它的入口在“發(fā)現(xiàn)”頁的搜索框中(如下圖所示),推測(cè)是因?yàn)槲⑿抛x書的開發(fā)者更希望用戶通過社交渠道獲得新書。
之所以在微信讀書的流程中多加入了兩個(gè)判斷,原因是如果用戶在書城沒有找到合適的書,需要先退出書城,再去往“故事”頁面,反之亦然,這中間的跳轉(zhuǎn)操作對(duì)用戶來說有一定的時(shí)間成本,相比掌閱的搜書流程,缺乏連貫性。
觀察掌閱的流程,無論是看書還是聽書,用戶都能在一級(jí)界面無縫切換,只需一個(gè)點(diǎn)擊,大大縮短了用戶找書的重復(fù)操作,簡(jiǎn)化了流程。
(PS:本文不就交互設(shè)計(jì)進(jìn)行分析,這里插一句題外話。下圖的箭頭方向指的是用戶可以滑動(dòng)操作的方向:可以看到,微信讀書只有向下滑一個(gè)選項(xiàng),頂部的分類也只有三種。反觀掌閱,左右滑動(dòng)選擇頻道,下滑瀏覽頻道內(nèi)容,頂部有卡片式推薦和圖標(biāo)分類,孰優(yōu)孰劣,一目了然。)

重點(diǎn)功能
發(fā)現(xiàn)

發(fā)現(xiàn)是微信讀書中為用戶提供書籍的主要渠道之一,用戶會(huì)收到以卡片形式推送的書籍、好友在讀/在聽的書、好友推薦的內(nèi)容、好友點(diǎn)評(píng)以及一些活動(dòng)入口。
通過點(diǎn)擊發(fā)現(xiàn)頁的書籍圖標(biāo),用戶會(huì)直接進(jìn)入書籍詳情頁,用戶可以根據(jù)書籍詳情判斷自己是否應(yīng)將該書加入書架。個(gè)人體驗(yàn)上,目前系統(tǒng)根據(jù)推薦算法推薦的書籍比較貼近我所看過的書籍類型,這對(duì)提高用戶的產(chǎn)品信任度有幫助。
好友評(píng)分等信息能為判斷書本價(jià)值提供參考,建議在目前的基礎(chǔ)上增加書籍的分類(上圖所示位置)。另外,發(fā)現(xiàn)頁中的信息種類很多,如果好友較多容易產(chǎn)生混亂。建議在設(shè)置中加入發(fā)現(xiàn)頁相關(guān)設(shè)置:不出現(xiàn)某種類型的書,不顯示好友點(diǎn)贊的動(dòng)態(tài),書籍評(píng)分大于X分等。
書城推薦板塊


微信讀書的推薦板塊分為“猜你喜歡”和“熱門推薦”。
“猜你喜歡”是根據(jù)你的閱讀興趣和搜索歷史進(jìn)行推薦,最多可同時(shí)顯示三本書籍。提示信息與書籍本身的內(nèi)容關(guān)聯(lián)不大,如上圖所示,《鄉(xiāng)村生活圖景》一書的描述語是:“閱讀《普通讀者》的人,60%都在讀”,可見,該推薦注重提醒用戶你的朋友/圈子中有誰在看。
“熱門推薦”是微信讀書的編輯推薦的書籍,通常是熱度較高的書,與用戶本身的興趣愛好沒有直接關(guān)聯(lián)。
掌閱的推薦只有一個(gè)版塊,用戶可以根據(jù)自己喜好定制內(nèi)容。喜好分為五個(gè)大類,五大類細(xì)分為幾十個(gè)領(lǐng)域,每個(gè)領(lǐng)域有數(shù)十種圖書類型,涵蓋面廣。經(jīng)測(cè)試發(fā)現(xiàn),該功能的推薦準(zhǔn)確度較高;這種簡(jiǎn)潔明了的定制方式和一針見血的推送準(zhǔn)確度確實(shí)能給人帶來信任感和驚喜感。
不僅如此,掌閱推薦板塊中還有另外一大亮點(diǎn):上圖箭頭指向的“心動(dòng)模式”。

“心動(dòng)模式”實(shí)質(zhì)上是以一種更直觀,更具體的方式展現(xiàn)推薦列表中的書籍。其中,上半部分是書籍的評(píng)論,評(píng)論以彈幕的形式飄過;下半部分是采用獨(dú)立的卡片形式展示書本基本信息,內(nèi)容預(yù)覽,和用戶評(píng)論三個(gè)板塊。優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)為:信息框架簡(jiǎn)潔,內(nèi)容直觀,形式新穎,帶給用戶新鮮感。
相較而言,微信讀書的推薦方式比較單一,建議借鑒掌閱的閱讀偏好設(shè)置功能。而不只是借助算法進(jìn)行推薦——機(jī)器學(xué)習(xí)中,訓(xùn)練樣本過少會(huì)出現(xiàn)過度擬合;換句話說,目前微信讀書需要用戶閱讀的內(nèi)容越多,推薦才會(huì)相對(duì)準(zhǔn)確。而如果使用算法結(jié)合用戶預(yù)定的閱讀偏好進(jìn)行內(nèi)容推薦,縮小模型預(yù)測(cè)誤差的同時(shí),也提高了用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。
微信讀書“熱門推薦”頁中,每本書的高度限制了簡(jiǎn)介內(nèi)容,通過上圖可知,每本書只有兩行話30字左右的概括,會(huì)給用戶一種不清不楚、云里霧里的感覺。建議將這兩行信息改為讀者評(píng)分和書籍在讀人數(shù),直觀的給予用戶該書的熱度信息和質(zhì)量信息,節(jié)約用戶的書籍篩選成本。
雜志


搜索和添加雜志,以故事會(huì)為例(微信讀書內(nèi)沒找到《讀者》),微信讀書的搜索結(jié)果是按時(shí)間順序排列的,用戶需要點(diǎn)擊進(jìn)入書籍詳情頁加入書架。而掌閱則按照雜志名稱的關(guān)聯(lián)度排序,每個(gè)雜志對(duì)應(yīng)一個(gè)單獨(dú)的板塊,內(nèi)部按照年份排序。如果用戶需要將雜志加入書架,只需點(diǎn)擊雜志后方的下載按鈕即可自動(dòng)下載添加。
由于雜志內(nèi)容相對(duì)較少,又是由多篇獨(dú)立文章組成,用戶可能只是翻閱一本雜志中的某幾篇特定板塊的文章,或是某篇連載,所以存在一次加入多本雜志的使用需求。而使用微信讀書的用戶在添加多本雜志時(shí)會(huì)出現(xiàn)大量重復(fù)操作。
綜上,在雜志的閱讀體驗(yàn)上,微信讀書需要借鑒掌閱的做法,優(yōu)化搜索結(jié)果的展示結(jié)構(gòu),并提供可批量下載的方式。
故事

“故事”和“朋友”主要是為存在短時(shí)間閱讀需求或關(guān)注朋友動(dòng)態(tài)的用戶提供的入口?!肮适隆敝饕獌?nèi)容包括短視頻與文章。目前的推送基于以下幾個(gè)因素:附近的人在讀,根據(jù)閱讀興趣,根據(jù)好友在讀。
目前問題是內(nèi)容針對(duì)性較少,主題分散,對(duì)用戶的吸引力較弱。建議改為允許用戶定制的推送內(nèi)容,參考掌閱在書城推薦模塊的做法,這樣能提高推送內(nèi)容對(duì)用戶的吸引力。
書架

本節(jié)忽略了兩者都已具備的功能,主要討論點(diǎn)為“書籍排序”和“書籍詳情頁”。另外,微信讀書不允許用戶自由添加本地書籍,是產(chǎn)品定位的限制所致,在這一點(diǎn)上與掌閱沒有可比性,因此“導(dǎo)入書籍”和“WLAN傳書功能”不予討論。
書架排序

微信讀書的書架默認(rèn)排序方式為最近閱讀;而掌閱則提供了上圖所示的四種排序方式。
從用戶的角度看:如果用戶在上班時(shí)間需要翻閱很多本專業(yè)書籍,下班時(shí)間又想看些小說放松一下,對(duì)于這部分用戶來說,書籍的順序頻繁變化必然會(huì)增加他們的使用成本,產(chǎn)生糟糕的產(chǎn)品體驗(yàn)。
打個(gè)比方,你的水杯通常放在桌子的左邊,某天你的同事幫你移到了右邊,你習(xí)慣性的伸出左手卻摸了個(gè)空,于是扭頭尋找——當(dāng)然,你可能無意間揮動(dòng)右手,將杯子打翻。當(dāng)你用幾天時(shí)間適應(yīng)了將杯子擺放在右邊后,打掃桌子的阿姨把你的水杯移到了左邊。下午,口渴的你伸出右手后不禁想問:我杯子呢?
習(xí)慣性的差異會(huì)讓部分用戶產(chǎn)生不適感,經(jīng)常提到的學(xué)習(xí)成本其實(shí)也屬于習(xí)慣性的范疇——打個(gè)極端點(diǎn)的比喻,通常APP是中間顯示內(nèi)容,上下顯示菜單;如果某應(yīng)用的PM突發(fā)奇想,認(rèn)為用戶需要新鮮感,于是將其改成中間顯示菜單,上下顯示內(nèi)容……脾氣不好的用戶可能已經(jīng)想要找這個(gè)PM好好聊聊了。
回到掌閱所提供的排序方式,雖然它給到用戶更多的選擇空間,但我認(rèn)為依然有更優(yōu)的方案:“自定義”。
我希望能將??吹膸妆緯胖迷跁艿那皫讓?,不用擔(dān)心逛一次書城添加十幾本書后,書架的順序被完全打亂;我也能將不常看但舍不得刪的書籍放置在書架的末尾;還能將各個(gè)類型的文件夾按喜好排序——就像整理家里的書架一樣。
書籍詳情頁
首先需要說明的是,微信讀書并非沒有書籍詳情這個(gè)功能,表格中打叉的原因是微信讀書的書架上沒有這個(gè)功能。
要說明這個(gè)功能的重要性,先來看這面這個(gè)場(chǎng)景。
場(chǎng)景:你想在書架數(shù)十本書中找出一本最想看的書,但你已經(jīng)忘記了當(dāng)初為什么把它們放入書架,此時(shí)書名是你唯一的判斷依據(jù),但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;你想到查看書籍詳情:那里有書籍的評(píng)分,簡(jiǎn)介,以及書友的評(píng)論;看完這些你就可以確定這本書是否值得閱讀了。
此時(shí),如果你使用微信讀書,你需要通過以下步驟找到書籍詳情頁:

需要四個(gè)步驟。那我們看看競(jìng)品是怎么做的:長(zhǎng)按書籍。

掌閱能把書籍詳情放在一級(jí)界面證明用戶的確有相關(guān)的需求,用戶需要通過這個(gè)功能來決定書籍的去留——也因此掌閱賦予了它與“刪除”相等的優(yōu)先級(jí)。
(PS:又想就交互說一點(diǎn)自己的看法。微信讀書把書籍詳情藏在閱讀器的菜單內(nèi)這個(gè)邏輯我雖然不理解但表示尊重——可能真有人喜歡翻開書本看書籍詳情呢,但有一點(diǎn)很想吐槽的是,這個(gè)詳情入口一點(diǎn)可點(diǎn)擊的視覺線索都沒有,我在很長(zhǎng)一段時(shí)間都是去書城里搜書名看詳情,是我不配…)
公眾號(hào)

微信讀書支持添加微信公眾號(hào)至?xí)?,用戶通過微信讀書閱讀公眾號(hào)內(nèi)的內(nèi)容,能享受到更精致的排版和布局,獲得更好的閱讀體驗(yàn)。這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法模仿的引流模式,也是微信讀書的一大優(yōu)勢(shì)。
添加公眾號(hào)至?xí)艿牧鞒倘缟蠄D所示。問題在于,添加后公眾號(hào)至?xí)芎?,點(diǎn)擊書架上的公眾號(hào),默認(rèn)顯示該公眾號(hào)最新的一篇文章;如果想瀏覽該公眾號(hào)的歷史文章,需要再點(diǎn)擊文章標(biāo)題下的公眾號(hào)名稱。這個(gè)流程不符合微信用戶的使用習(xí)慣,會(huì)增加用戶的學(xué)習(xí)成本。
建議依據(jù)微信用戶的使用習(xí)慣進(jìn)行修改:點(diǎn)擊公眾號(hào)跳轉(zhuǎn)到公眾號(hào)主頁,列表顯示公眾號(hào)的歷史文章。
閱讀器
對(duì)比表格省略了分享,購買,書簽,評(píng)分,閱讀進(jìn)度,章節(jié)選擇,目錄,評(píng)論,亮度,背景色,夜間模式,橫屏,音量鍵翻頁,翻頁動(dòng)畫,搜索等兩者都具備的基礎(chǔ)功能。

這三個(gè)功能都是圍繞著社交展開的。讀者通過“今日在讀”板塊找到正在閱讀這本書的用戶,查看他們的想法(下圖)。如果認(rèn)為某書友的想法與自己一致,可以選擇為該書友點(diǎn)贊、留言或直接發(fā)送私信。這個(gè)功能為用戶帶來讀書交友的樂趣。
“私密閱讀”允許用戶屏蔽自己的在讀狀態(tài)和想法。在這個(gè)基礎(chǔ)上,建議增設(shè)一個(gè)“特殊私密”,參考微信朋友圈分組功能,用戶可以根據(jù)分享的人群不同編輯不同的內(nèi)容。


長(zhǎng)時(shí)間使用手機(jī)閱讀會(huì)引起眼部不適,掌閱在這方面較為貼心,不僅提供了護(hù)眼模式,還加入了休息提醒。這是值得微信讀書借鑒的。
另外,繁簡(jiǎn)體切換和自動(dòng)翻頁,以及我沒有列入表格的設(shè)置項(xiàng):行間寬度,書邊寬度,進(jìn)度顯示形式,全屏模式,顯示狀態(tài)欄,頂部/底部信息欄,電量等等,都是掌閱在近十年的產(chǎn)品迭代后所保留的功能。
對(duì)于這些額外的小功能,微信讀書不需要全盤模仿,根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和用戶需求調(diào)查的結(jié)果來判斷這些功能的優(yōu)先度和必要性才是上策。
字體
微信讀書支持5種中文字體;掌閱支持12種中文字體,5種英文字體。
希望微信讀書能推出更多好看的中文字體,并支持英文字體。
聽書功能對(duì)比

微信讀書的人聲設(shè)置:AI男聲和AI女聲兩種。
掌閱由百度語音提供技術(shù)支持,提供兩個(gè)模式共十種聲色:
離線語音模式:男主播,女主播,青年男聲,青年女聲,粵語,娃娃音。
在線語音模式:情感男聲,磁性男生,磁性女聲,蘿莉音。
微信讀書的人聲選擇只有男女兩種,缺乏差異性。?建議在目前的基礎(chǔ)上增添一些受歡迎的音色。
四、總結(jié)建議:慎始如終,則無敗事
本文就微信讀書的核心功能與競(jìng)品掌閱iReader展開對(duì)比,主要討論了兩款應(yīng)用的三個(gè)模塊(書城、書架、閱讀器)的功能優(yōu)劣。根據(jù)對(duì)比結(jié)果分析出一些改進(jìn)方向與建議,具體方式已在上文各個(gè)模塊闡明,在此就不多贅述了。
結(jié)束語:為求一字穩(wěn),耐得半宵寒
轉(zhuǎn)眼間便已接近尾聲。幾前的自己,在做與不做之間猶豫,好不容易下定決心,卻不知從何處落筆,對(duì)著大半發(fā)白的文檔發(fā)呆成了開始兩天的常態(tài)。后來,通過翻閱行業(yè)報(bào)告,閱讀前輩們的佳作,逐漸找到了靈感。接下來,畫導(dǎo)圖,搭框架,找數(shù)據(jù),作分析,畫表格,以及在溫?zé)岬钠聊簧蟻砘厍袚Q那兩個(gè)熟到不能再熟的應(yīng)用……不經(jīng)意間,文章完成了;有些意料之外,有些順理成章。
恍惚間,我仿佛看到了一年后的我,臉上掛著善意的嘲笑——你看,你也曾經(jīng)菜過。
感謝所有“堅(jiān)持”讀到這里的朋友~
如果我這個(gè)產(chǎn)品菜鳥的文章能讓你會(huì)心一笑,還請(qǐng)幫我點(diǎn)個(gè)贊~
如果有任何指導(dǎo)意見,或者不同看法,歡迎留言~
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