R：我從趙周老師的第四課中學(xué)到了什么內(nèi)容？摘錄老師的原話或課程ppt上的原話。

如果說我有一個小時來解決一個問題，我會話55分鐘去思考問題本身，5分鐘去思考解決方案。

I：從上面這個內(nèi)容中我收獲了什么，用自己的語言重述R里面的知識。

我們在發(fā)現(xiàn)一個問題，首先不要急于提出解決方案，而是先不斷地去追問直到找到問題的本質(zhì)為止，這個過程一般會比較長，在整個解決問題過程中可能會占據(jù)比較多的時間，一旦核心問題找到了，這問題很快就會迎刃而解了。

A1：之前我的情況是怎樣的？

我在參加這次訓(xùn)練營之前，我解決問題的思路是所謂的“快、準(zhǔn)、狠”。也就是說一碰到問題就會在第一時間里提出解決方案，并且馬上行動，自以為是高效，其實往往是南轅北轍。記得有一回，客戶投訴說貨物晚交貨，我當(dāng)時就立馬反應(yīng)到應(yīng)該是物流的問題，就當(dāng)即與物流部門開會，但開會討論了半天最終發(fā)現(xiàn)這原來是工廠的產(chǎn)能不足引起的，白白浪費了時間。

A2：今后該如何應(yīng)用這個知識點？

從現(xiàn)在起，如果再碰到任何問題，我都會先冷靜地分析問題，不斷地去反思和追問，運用“前因后果，適用邊界”的法則來過濾出最終問題的本質(zhì)，從而更精準(zhǔn)高效地解決問題。