今天跟大家分享一本書《關(guān)鍵對話》

副標(biāo)題是：如何高效能溝通

首先我們跟隨著本書的思路，先來理解一下，什么叫做關(guān)鍵對話？

并不是說，影響一生的一個(gè)談話，就是關(guān)鍵對話，其他都是普通對話。

關(guān)鍵對話有三個(gè)特征：

1.雙方觀點(diǎn)有很大差距，

2.對話存在高風(fēng)險(xiǎn)，

3.對話有很強(qiáng)烈的情緒

這樣的對話，充滿在我們的生活個(gè)工作中。

和朋友提建議，和不喜歡的同事一起合作，指出違反承諾的行為……

為什么需要學(xué)習(xí)這本書，因?yàn)槊鎸﹃P(guān)鍵對話，或者說這樣的關(guān)鍵時(shí)刻，我們通常的反應(yīng)是：1.逃避問題，不敢面對

2.勇于面對問題，但是處理不好

3.勇于面對問題，并且可以處理妥當(dāng)

所以，我們通過學(xué)習(xí)，能夠勇于面對問題，并且可以處理妥當(dāng)。

一：從心開始

對話之前，先問清楚自己的真實(shí)目的是什么，自己的動(dòng)機(jī)是什么。

因?yàn)楹竺鏈贤ǖ臅r(shí)候，可能會(huì)漸漸被情緒影響而忘記了自己的動(dòng)力和目的是什么。

二：觀察對話氛圍

很多時(shí)候，我們聊著聊著，可能氛圍就不太適合繼續(xù)這個(gè)話題了