? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 《一》

不得不說，在海底撈吃火鍋，是最幸福又暖心的事情。

沒聽說過海底撈？！沒事，我在這里就大概說明一下。

海底撈，成立于1994年，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主、融匯各地火鍋特色為一體的大型跨省直營餐飲品牌火鍋店，全稱是四川海底撈餐飲股份有限公司，創(chuàng)始人張勇。（百度粘貼復(fù)制，你懂的哈.........）

第一次看到這三個(gè)字，是一在本書上面，這本書名字叫《海底撈你學(xué)不會》，作者是黃鐵鷹。

在朋友的書房里無意中看到這本書，立即被這三個(gè)字抓住了眼球。

關(guān)鍵是，這個(gè)名字非常的好記。

多虧這三個(gè)字，讓我知道了，原來我也可以過目不忘啊。（嘻嘻。。。開玩笑哈）

因此，我?guī)е『愫闷娴难酃?，小心翼翼的翻開這本書。

書里，把海底撈介紹的非常詳細(xì)。

從創(chuàng)業(yè)初期到走上正軌以后，偶爾還穿插一些各個(gè)地方員工的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

文筆寫的很好，一點(diǎn)也不會枯燥無聊。（當(dāng)然寫的好，作者可是教授級別的人，你以為呢。。。。。而且，文筆寫的好，這樣的話，是不足以形容的。還是要看過書本的人才知道，到底有多好）

反正，當(dāng)初我看這本書的時(shí)，翻開以后，一口氣全部看完了。

一旦翻開書本，你就不會想著合上，如果不看完，心里總是感覺有什么東西堵住一樣。（我是這樣認(rèn)為滴哦。。。。）

我只記得書中說的幾點(diǎn)。

像是，海底撈火鍋的服務(wù)態(tài)度原則是服務(wù)至上，細(xì)致入微到你想象不到的地步，

還有就是人員流動性不大，然后員工也非常團(tuán)結(jié)，大家就像一家人一樣。

.對于書中所說的，印象深刻的大概就是這些。

說兩個(gè)在書中看到的小故事吧。

#張勇，在剛剛開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，每天都會在店里幫忙。

一天，剛好外面下大雨，有客戶進(jìn)來的時(shí)候，鞋子上面沾滿了泥，

張勇看到了，就叫一個(gè)服務(wù)人員幫這位客戶擦掉了鞋子上的泥。

我在想，海底撈的服務(wù)聞名全國，或許就是從這時(shí)候開始的。

#不久之后，海底撈慢慢的走上了正軌，在全國各地都有了分店。

不記得是哪個(gè)分店了，好像是有個(gè)客戶在店里，因?yàn)椴粷M意服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，就在店里鬧起來了。

眾所周知，海底撈的服務(wù)是出了名的好，我看這個(gè)客戶就是來鬧事的，純粹只是想挑戰(zhàn)海底撈的服務(wù)底線而已。

不過，讓我最激動的就是，海底撈也不是省油的燈。

為什么說激動？因?yàn)椋酉聛泶蚣艿膱雒?，酷斃了。（?.....要瘋掉了）

鬧事的客戶，走了以后，還留下了一句話，你們等著。

大家相視無言。

晚上。

果然，那個(gè)鬧事的客戶來了，還帶了一幫人，還揚(yáng)言著，要砸店。

不過，這幫人還沒有進(jìn)去，就被攔在了外面，是被服務(wù)人員攔住的。

當(dāng)時(shí)，鬧事的那個(gè)人，還沒有走近店里，店長就一眼認(rèn)出來了。

叫大家準(zhǔn)備好。

當(dāng)這幫人，拿著家伙，圍住店門口的時(shí)候，店長就很霸氣的喊了一句，伙伴們，抄家伙。（哇....店長，好帥?。?/p>

店里的“兄弟們”，就齊聲回答，是。

話音剛落，只見大家都拿著棍棒之類的東西。

不一會兒，場面頓時(shí)失控。（想想就激動。。。。。場面自己腦補(bǔ)哈）

不久之后，警察很快就趕到了，所有人都被帶走。

慶幸的是，店里的人，都是一些輕傷。

隨后，店長被留在了警局，配合相關(guān)事宜。

不久之后，店長也回去了。

當(dāng)然了，鬧事的人，得到了應(yīng)有的懲罰。

第二天，照常開店。店里絲毫沒有影響。（事情大概是這樣吧，細(xì)節(jié)方面，記不清。）

員工之間，也有很多暖心的事情。

比如說，店長會給員工過生日啦；

對年紀(jì)的一點(diǎn)人，如果身體狀況不好，都會陪著去看醫(yī)生拿藥什么的；

陪伴，永遠(yuǎn)是拉近彼此之間距離的最好方式。

要知道，對于年紀(jì)大的人來說，自己的孩子們不在身邊，

在脆弱的時(shí)候，就算是陌生人對自己做出如此貼心的舉動，都會瞬間感動，

更不要說是同事之間如此熟悉之人。

我想，海底撈人員流失不大，或許就是因?yàn)檫@個(gè)原因吧。

總結(jié)一句話就是：海底撈，服務(wù)至上，團(tuán)結(jié)友愛，親似一家人。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 《二》

看完書的感覺，就是好想立馬飛奔過去，好想感受一下被捧在手里的感覺哦。（嗚嗚嗚。。）

該說是命運(yùn)的眷顧嗎？我想是的。

在2015年8月16號那天，難得到了星期天，就跟朋友去了繽紛城逛了一下。（PS：我這邊是深圳寶安哦）

結(jié)果，剛上到二樓，習(xí)慣性的抬頭一看，大大的五個(gè)字在墻壁上：海底撈火鍋。

（因?yàn)槭謾C(jī)拍的，將就看哈。。。。）

頓時(shí)，兩眼發(fā)光。

有一種發(fā)現(xiàn)新大陸的感覺了，激動的不得了。

跟朋友說一下，立馬就決定試試這服務(wù)至上的火鍋店。

因?yàn)槿藬?shù)實(shí)在是太多，我們在休息區(qū)等了一個(gè)小時(shí)才吃上的。

給你們看看人家的休息區(qū)，不得不說，好有情調(diào)。

（抱歉，手機(jī)像素太爛，請諒解。）

果然，大紅色什么的，就是有情調(diào)。

坐在這里都不好意思了，感覺比較合適情侶來。

不過，不用擔(dān)心在休息區(qū)等的時(shí)候會無聊，因?yàn)橛心愠圆煌甑牧闶澈惋嬃稀?/p>

諾。。。?？纯?/p>

說實(shí)話，連零食和飲料都很好吃。

零食，我很喜歡吃形狀是四方形的那碗，很脆，還有點(diǎn)辣辣的。

不過，右上方那碗不是蛋哦，是一種水果來的，很甜，不記得叫什么水果了。

其實(shí)，左上方那碗，也很好吃，感覺有點(diǎn)像爆米花，但好像又不是，有點(diǎn)咸咸的，也是脆脆的口感。

飲料的口感是沒什么，但是味道好奇怪，

那種味道就是類似心心相印的紙巾的香味一樣，喝了之后，讓我有種在喝紙巾的感覺。

反正，我是喝了一口，就不喝了。

你們說，是不是很怪。

每個(gè)人口感不一樣，但是個(gè)人的感覺，就是這樣啦。

（模糊，是我故意調(diào)的，因?yàn)槟愣模?/div>

剛坐下不久，旁邊的小孩子就哭了起來，

我抬頭一看，是因?yàn)橥婢邏牧耍?/p>

旁邊的海底撈服務(wù)人員剛好經(jīng)過，就立馬蹲下來，邊修玩具邊哄著小孩說，不哭哦，馬上就修好了。

不一會，玩具修好了，小孩馬上就不哭了，一旁的媽媽，不斷道謝，服務(wù)員微笑著說，不用客氣哦，應(yīng)該的。

等了一個(gè)小時(shí)，終于到我們了。

一走進(jìn)去，最耀眼的就是這個(gè)燈............

（看這個(gè)燈像什么？像不像水母停在那里，有點(diǎn)像，個(gè)人感覺哈）

剛坐下來不久，服務(wù)人員就上材料了。

為什么這么快就上材料了？

因?yàn)槲覀冊谛菹^(qū)的時(shí)候，就點(diǎn)好了材料。

講真，材料價(jià)格什么的，真的和外面的沒什么區(qū)別。

不同的是，服務(wù)和湯底。

給你們看看，人家的精心熬制的湯底...........

這湯底，厲害了。像不像牛奶？像

像牛奶就算了，味道還特別的鮮美潤滑又可口。

說三個(gè)服務(wù)員貼心的小舉動。

#服務(wù)員張羅完以后，說湯底要燒開才好喝。

然后朋友去Toilet了，我在一旁玩手機(jī)，

服務(wù)人員溫柔的說，來，這個(gè)給你。好的，謝謝。

是一個(gè)可以裝手機(jī)的PE小膠袋，原來是怕我的手機(jī)沾到水。

回去以后，這個(gè)膠袋，我很長一段時(shí)間都舍不得扔。

#我的頭發(fā)很長，忘記帶發(fā)圈了，

正在吃的時(shí)候，一位服務(wù)人員溫柔的說，來，這個(gè)給你，可以把頭發(fā)綁起來哦，這樣吃起來就方便哦。好的，謝謝。

#我想喝飲料，正在努力打開是易拉罐瓶子裝的飲料，為什么說努力打開？

我非常討厭這種易拉罐瓶子裝的飲料，因?yàn)?，我的指甲非常靠前?/p>

每次，開這樣的瓶子，易拉罐的環(huán)都會割到我指甲里面的皮膚，很痛。

我開這種瓶子，都喜歡用食指由下往上去勾住，然后用力一拉。

第一次，沒有穩(wěn)住。

還“啪”的一聲，又恢復(fù)原來的樣子了。

不遠(yuǎn)處的服務(wù)人員，是一位小哥哥，正在掃一些掉在地上的食物殘?jiān)?，好像聽到了這個(gè)聲音，就立馬小跑過來說，我來幫你。好的，謝謝。

真的有點(diǎn)受寵若驚，因?yàn)榉?wù)實(shí)在是太好了，連我的朋友都說，需要這樣嗎？

我們當(dāng)時(shí)是兩個(gè)人去的，我們吃了好像是兩百多吧。

我們都吃完了，沒有剩下。

而且在這里吃的一個(gè)好處是，如果你覺得東西太多，擔(dān)心吃不完，你可以只點(diǎn)一半，而且價(jià)格也是算一半哦。

這個(gè)設(shè)定，實(shí)在太人性化了。

去海底撈吃火鍋的體現(xiàn)，大概就是這樣。

不相信的小伙伴們，自己可以去體現(xiàn)以下哦。

相信我，你會愛上那里。

因?yàn)槲沂莻€(gè)容易被小事感動的人，所以在下非常喜歡海底撈。

為什么會寫海底撈火鍋？

純粹只是因?yàn)橄矚g而已。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2017年8月17號? ? 中午12：31

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