第一，在員工需要你時(shí)，盡可能挪出時(shí)間幫忙。在迪士尼工作時(shí)，科克雷爾會(huì)讓所有員工知道，他永遠(yuǎn)會(huì)為任何想與他討論任何事的人空出時(shí)間。很多高管對(duì)這種做法有疑問，怕開放會(huì)面時(shí)間只會(huì)讓自己更忙碌，但科克雷爾的經(jīng)驗(yàn)是：這種做法可以塑造出更快樂、更有效率的工作環(huán)境，也減少了很多會(huì)占用他大量時(shí)間的問題，反而節(jié)省出許多時(shí)間。比如，在員工之間的摩擦升級(jí)成憎恨和對(duì)抗心態(tài)前，解除他們的憂慮，留下可能會(huì)為此離職的人才?？瓶死谞栠€分享了一個(gè)時(shí)間管理方面的必備訣竅：行程上永遠(yuǎn)要留出一段空白時(shí)段，讓自己有時(shí)間應(yīng)付突發(fā)狀況。因?yàn)橥话l(fā)狀況往往比預(yù)期事件重要得多。

第二，善用“ARE”的免費(fèi)資源?！癆RE”就是感激（appreciation）、認(rèn)同（recognition）與鼓勵(lì)（encouragement）。 科克雷爾擔(dān)任芝加哥萬豪酒店餐飲總監(jiān)時(shí)，有位經(jīng)理的表現(xiàn)十分出色，于是科克雷爾給他寫了一封信，稱贊了他的天份并表達(dá)對(duì)他的倚重。幾個(gè)月后，科克雷爾去這位經(jīng)理家中做客時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)那封信被悉心裱起來了，掛在玄關(guān)顯目的位置。此后科克雷爾就把“給員工致謝視為自己的首要工作，因?yàn)閷懩欠庑庞昧瞬坏轿宸昼姡俏唤?jīng)理卻能因此而獲得極大的成就感。 科克雷爾說，“ARE”能量，完全免費(fèi)而且能永續(xù)使用，能夠增加員工的自信及自尊心，驅(qū)動(dòng)員工及團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，并能讓組織穩(wěn)健運(yùn)行。