按：這篇文章是我在China Wheel，參加公司的質(zhì)量征文比賽時寫的，投稿后不久就離職了......后來原來的同事告訴我，這篇文章被評為第一名。但因為我離職了，所以沒有拿到獎金，挺可惜的?，F(xiàn)在分享給大家，與同行人共勉：
? ? ? 說起質(zhì)量，感慨萬千！
? ? ? 剛?cè)胄凶鲈O(shè)計員時，一度以為質(zhì)量是質(zhì)檢員的事，堅信“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的”。記得有一次，車間生產(chǎn)了一批漏掉工序的產(chǎn)品，當(dāng)質(zhì)檢員在判定質(zhì)量事故責(zé)任時和車間的人爭得耳紅面赤，自己卻在旁邊偷笑：那么明顯的白癡的錯誤也犯，質(zhì)檢員早干嘛去了！我的主管也在場，他檢查了出事產(chǎn)品的圖紙，跟我說了一句話：看看你畫的圖，設(shè)計沒有責(zé)任嗎？我自信在學(xué)校學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)還可以，諳熟各種零件的圖紙表達(dá)，這么簡單的零件不就是小兒科嘛，我重新審視我的圖紙，天啊，漏加工的部位表達(dá)雖然沒有錯，但非常隱蔽，如果不出事，可能我自己都會忽視，更何況現(xiàn)場的工人和質(zhì)檢。
? ? ? 后來的工作中又犯了幾次類似的錯誤，使我對“設(shè)計是產(chǎn)生一切質(zhì)量問題之源”的涵義越發(fā)有了深刻的認(rèn)識，我深知圖上每一根線、每一尺寸都有可能導(dǎo)致批量性廢品的產(chǎn)生，所以我輸出的圖紙不僅力求做到結(jié)構(gòu)表達(dá)嚴(yán)謹(jǐn)、布局合理、線條粗細(xì)和尺寸標(biāo)注圖面漂亮，使看圖的人賞心悅目，一目了然。更重要的是，要從公司實際工藝出發(fā)，確保工藝性和經(jīng)濟(jì)性；要做到以人為本，突出重點和容易忽視的“盲點”，方便車間安排工藝，防止操作工人錯漏加工，同時也方便質(zhì)檢員檢測。要做到這些，坐在辦公室是想不出來的，我經(jīng)常下車間走走看看，并和工藝員、工人、質(zhì)檢員交流，聽取他們對我設(shè)計的產(chǎn)品的意見和建議。你可別小瞧這些“意見”，車間是個臥虎藏龍的地方，很多熟練工人在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計和加工工藝上有價值的見解。我自己親身體會是：通過交流，不僅可以把你的設(shè)計意圖更加明確地對工人進(jìn)行交底，而且在以后的設(shè)計中“融入”來自車間現(xiàn)場的“意見”，產(chǎn)品的加工也少犯了設(shè)計失誤引起的質(zhì)量問題。其實，衡量一個設(shè)計員的水平，就像足球場上的裁判，當(dāng)比賽結(jié)束后，球迷們只記得比賽的精彩，忘記了裁判員的存在，說明裁判的業(yè)務(wù)水平高，并公正執(zhí)法。設(shè)計員也一樣，當(dāng)工人按照你的圖紙要求，沒有生產(chǎn)出因為設(shè)計失誤而廢品，車間只記得這個產(chǎn)品很好做，綜合合格率高，完全忘記了是誰設(shè)計的，這說明你是一名出色的設(shè)計員。常跑現(xiàn)場，多與工人和質(zhì)檢員交流，并把他們合理的、有價值的意見落實到你的設(shè)計，可以做到預(yù)防很多質(zhì)量問題的發(fā)生。
? ? ? 我從事設(shè)計工作多年，也接觸過不少設(shè)計員，我發(fā)現(xiàn)每個設(shè)計員幾乎都犯過這樣或那樣的錯誤，有時可能因此造成批量性不可挽回的質(zhì)量事故。設(shè)計員的質(zhì)量壓力可想而知，一點都不亞于QC工程師。如何正確對待和處理錯誤，將錯誤造成的損失將到最低呢？我認(rèn)為：第一，敢于正視錯誤。被人批“是誰設(shè)計這么爛的產(chǎn)品”的滋味，換成是誰，心里都難受。但必須要痛定思痛，立即采取糾正措施，把錯誤改過來，杜絕錯誤繼續(xù)。第二，善于總結(jié)錯誤的經(jīng)驗，防止錯誤重復(fù)發(fā)生。這一點很重要，要及時反思產(chǎn)生錯誤的根源，如設(shè)計的步驟是否有序、借用的圖塊是否可靠、有沒有做逆向自檢等。第三，養(yǎng)成輸出的圖紙質(zhì)量力求精益求精的習(xí)慣。我看到有的設(shè)計員非常不重視圖面的質(zhì)量，如各視圖投影混亂，尺寸箭頭和文字比例嚴(yán)重失調(diào)，整體布局極不協(xié)調(diào)，這些都是很不好的習(xí)慣。圖紙的設(shè)計千頭萬緒，一開始，你沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣和精益求精的設(shè)計意識，錯誤將經(jīng)常隨伴著你。
? ? ? 質(zhì)量的好壞是直接與公司利潤掛鉤。作為公司的一名技術(shù)人員，時刻要意識到質(zhì)量的重要性，說白了要有經(jīng)濟(jì)性的意識。技術(shù)人員滿腦子想的和做的是設(shè)計、技術(shù)問題的處理，在意識上還是沒有和經(jīng)濟(jì)直接掛鉤，在經(jīng)濟(jì)性方面想的比較少，像我們公司這樣一個民營企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營的直接目的是賺錢，我們很多方面工作的開展都與經(jīng)濟(jì)性有關(guān)，都必須時時刻刻地從意識上為公司的經(jīng)濟(jì)性考慮，為公司賺錢而發(fā)動我們的每一根神經(jīng)，做出我們最大的努力，實際上我們輸出的許許多多的技術(shù)文件，包括我們的設(shè)計、圖紙、通知、更改單、試制工藝單等等幾乎都與經(jīng)濟(jì)性有關(guān)，沒有那件事不花錢的，而且經(jīng)常直接決定了產(chǎn)品的全部成本。還有我們重復(fù)試制需要多少錢，修一次?；ㄙM(fèi)多少，由于我們的設(shè)計錯誤出現(xiàn)的質(zhì)量問題做補(bǔ)救性的返修或報廢讓公司少賺多少錢，工藝合格率的大面積低下都直接影響到我們每一張訂單的成本，可以說，技術(shù)人員在電腦里畫的每一條線，每編制的一份通知，每一項業(yè)務(wù)工作的開展和實施，都與經(jīng)濟(jì)性直接相關(guān)。
? ? ? 不斷總結(jié)經(jīng)驗，正確處理設(shè)計失誤，養(yǎng)成良好的設(shè)計習(xí)慣，杜絕設(shè)計失誤引起的質(zhì)量事故。
? ? ? 強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)性意識，時時刻刻為公司賺錢而思考，而盡我們的最大努力。
? ? ? 我想，這才是工程師應(yīng)持正確的質(zhì)量觀！
劉藝強(qiáng)2010-3-19于江門China wheel
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