首先要明確，領(lǐng)導(dǎo)力是可以通過學(xué)習(xí)加以掌握的。

“六西格瑪”四步看起來簡單，卻是我們管理工作中最最常用和重要的四步：

1. 發(fā)現(xiàn)問題 ：不管我們發(fā)現(xiàn)問題還是反饋，描述問題的時候一定要具體、標(biāo)準(zhǔn)，如果能帶有確切依據(jù)或事例更好。這樣也會節(jié)省彼此溝通成本。

2. 分析問題 ： 在思考分析的時候要有邏輯框架，這樣才能更精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題，從根源解決問題。也能在之前的基礎(chǔ)上優(yōu)化或者發(fā)現(xiàn)不合理的地方進行修改。

3. 解決問題 ： 解決問題和分析問題一致，思考需全面，不能頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳。

4. 反饋 ：A.對于提出問題的人及時反饋很重要，人們對于自己未知不可控的事情總是會有很強烈的危機感，所以我們一定要及時反饋讓對方了解事情的處理進度和結(jié)果。

? ? ? ? ? ? B. 對于自己處理問題，反饋是一種沉淀，是以后處理相關(guān)問題的基礎(chǔ)參考。