解決問題的辦法有1000種以上，但最有效的那一個，一定是用洞察力看透本質(zhì)的那個。

大部分人之所以無法洞察本質(zhì)，是因為所謂的本質(zhì)，被封閉在了一個又一個的“黑盒子”里。你能看到有東西進(jìn)入黑盒子，有東西出來，你不知道這些充滿神秘感的黑盒子里裝了什么。

那這個“黑盒子”里到底有什么呢？

系統(tǒng)，比如手表里，無數(shù)緊緊咬合的精密齒輪；

第二，動力，比如發(fā)條、電池、太陽能、溫差，或者人體動能。

不抽象，就無法深入思考；

不還原，就看不到本來面目。

唯有洞察系統(tǒng)內(nèi)部本質(zhì)，各要素之間的連接關(guān)系，才能分析出內(nèi)部問題到底出現(xiàn)在哪里。

比如我們常見的企業(yè)管理問題，你想對此做出些改變，你想想改變結(jié)果呢，還是想改變原因，還是想改變模型呢？

舉例：

說在微軟公司上班提供午餐和晚餐。

午餐吃飯的人數(shù)一般比晚餐要多，因為不是人人晚上都要加班。

所以做午餐的供應(yīng)商利潤更高。

但是有時候，午餐卻做的很糟糕……

怎么辦呢？

這個問題的本質(zhì)是，供應(yīng)商偷工減料，不好好做嗎？

那公司領(lǐng)導(dǎo)派人盯著他就能好好做？

要求他們更新菜譜？

隔一段時間換個大廚？

這些辦法，都沒用。

改進(jìn)需要成本，供應(yīng)商因為逐利，所以會陽奉陰違。

那怎么辦？

微軟想出了一個制度：

1. 選2家供應(yīng)商，一家提供午飯、另一家提供晚飯；

2. 每3個月做滿意度調(diào)查，是喜歡午飯還是晚飯？

3. 如果喜歡晚飯的多，午飯、晚飯供應(yīng)商交換；

4. 如果連續(xù) 6 個月，午餐都勝出的話，更換晚飯供應(yīng)商。

自從這個制度開始實施，那些表示“自己已經(jīng)做的很好了”、“換口味成本就要大幅提高”的供應(yīng)商……

很快就能提供比原來好得多得多的服務(wù)。

員工的滿意度也大大提升。

這就是洞察企業(yè)內(nèi)部本質(zhì)的人想出來的辦法。

這個問題的本質(zhì)，不是供應(yīng)商有問題，偷工減料；而是微軟和供應(yīng)商之間的“關(guān)系”有問題。

面對這個問題，普通人的思維方式，是要求供應(yīng)商提高水平，不行我就換掉你。

但是，當(dāng)微軟只有一個供應(yīng)商的時候，供應(yīng)商沒有危機(jī)感，你再怎么督促他，他都肆無忌憚。

而當(dāng)你引入另外一個供應(yīng)商，有了競爭對手之后，怕被淘汰的危機(jī)感，會驅(qū)使他們想方設(shè)法地改進(jìn)服務(wù)。

所以，洞察本質(zhì)的人，他們的思維模式會是，引入競爭機(jī)制，讓競爭代替人工，去監(jiān)督供應(yīng)商，提供更好的服務(wù)。

這，就是洞察本質(zhì)的能力。

這種能力并不是上帝悄悄給某些人的禮物。

而是每個人都可以通過科學(xué)的方法，不斷練習(xí)、精進(jìn)的一種能力。

再舉例一個小故事你就能更能體會：

我們都聽說過和尚分粥的故事。

兩個和尚分粥，負(fù)責(zé)分粥的和尚，當(dāng)然想給自己多分一些，而另一個人當(dāng)然不答應(yīng)。

如何真正解決這個問題？

改變“要素”嗎？

教育他們：出家人，要以少吃一點為懷？

可是出家人也不想餓死啊。

那怎么辦？

改變“連接關(guān)系”。

讓一個和尚分粥，另一個和尚選粥。

選粥的和尚，當(dāng)然會挑多的那碗。

這樣，為了不吃虧，分粥的和尚，只能把兩碗粥分得盡量一樣多。

通過改變“連接關(guān)系”，而不是“要素”，兩個和尚獲得了他們都認(rèn)可的公平。

在洞察事情本質(zhì)的時候，你一定要透徹地理解要素（利益），以及要素（利益）之間的連接關(guān)系。

因為問題的解決方案，常常就藏在這些連接關(guān)系里。

普通的人觀察一只手表，優(yōu)秀的人洞察幾百個零件之間的連接關(guān)系。

普通的人觀察一次合作，優(yōu)秀的人洞察協(xié)議背后利益分配、風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁的連接關(guān)系。

普通的人觀察一個團(tuán)隊，優(yōu)秀的人洞察團(tuán)隊里責(zé)權(quán)利錯綜復(fù)雜的連接關(guān)系。

普通的人觀察表象，智慧的人洞察事情的本質(zhì)。