作為一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理，要對(duì)數(shù)據(jù)十分敏感，善于通過(guò)數(shù)據(jù)分析從大量的數(shù)據(jù)中挖掘有用的信息，用來(lái)指導(dǎo)和改善自己乃至他人的工作，提升工作的效率，創(chuàng)造新的價(jià)值。
一、數(shù)據(jù)的作用
數(shù)據(jù)對(duì)于產(chǎn)品的重要性，就相當(dāng)于全球定位對(duì)于現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)的重要性一樣。數(shù)據(jù)就是產(chǎn)品的眼睛，也是產(chǎn)品的榮辱。
具體的說(shuō)，數(shù)據(jù)究竟可以起到哪些作用呢？
1.了解具體的情況
數(shù)據(jù)可以幫助我們更清晰的了解產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)情況。
一款產(chǎn)品上線(xiàn)之后運(yùn)營(yíng)情況如何，我們從哪里得知呢？當(dāng)然就是數(shù)據(jù)了，我們可以通過(guò)一些數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)反映產(chǎn)品的具體運(yùn)營(yíng)狀況。不同的產(chǎn)品的數(shù)據(jù)指標(biāo)也會(huì)有所不同。比如，一個(gè)資訊網(wǎng)站，它的指標(biāo)就可以包括使用用戶(hù)數(shù)、注冊(cè)用戶(hù)數(shù)、活躍用戶(hù)數(shù)、新用戶(hù)占比、PV、平均頁(yè)面停留時(shí)間、跳出率、退出率等等；而一款聊天工具，它的指標(biāo)就可以包括登錄用戶(hù)數(shù)、新注冊(cè)用戶(hù)數(shù)、最高同時(shí)在線(xiàn)人數(shù)、人均在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)、人均聊天次數(shù)等等。
通過(guò)這些數(shù)據(jù)，我們就可以知道我們的產(chǎn)品最近的使用情況，運(yùn)營(yíng)情況。
2.預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)
數(shù)據(jù)可以幫助我們預(yù)測(cè)產(chǎn)品或市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。
如果我們掌握了某個(gè)指標(biāo)較長(zhǎng)時(shí)間充足的數(shù)據(jù)，那么我就可以找出它隨著時(shí)間變化的規(guī)律，有了規(guī)律，那么我們就可以大致估計(jì)出發(fā)展規(guī)律。
3.發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題
數(shù)據(jù)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問(wèn)題。
平時(shí)我們會(huì)密切關(guān)注產(chǎn)品的核心數(shù)據(jù)和重要數(shù)據(jù)，并對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析。在這個(gè)過(guò)程中，我們就可以發(fā)現(xiàn)某些數(shù)據(jù)存在不合理的地方。比如數(shù)據(jù)發(fā)生突變，變化幅度過(guò)大，數(shù)值和預(yù)期值或行業(yè)平均值差距較大，等等。
4.評(píng)估效果效果
數(shù)據(jù)可以幫助我們?cè)u(píng)估實(shí)際的工作效果。
我們開(kāi)展大量的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的工作目標(biāo)。當(dāng)我們完成工作的時(shí)候，我們就可以通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估實(shí)際的工作效果，看工作是否完成既定的目標(biāo)。如下圖：
通過(guò)對(duì)比X項(xiàng)目發(fā)布前后A功能使用用戶(hù)數(shù)的變化，我們就可以準(zhǔn)確評(píng)估X項(xiàng)目對(duì)A功能使用用戶(hù)數(shù)的促進(jìn)。
5.對(duì)比不同方案
數(shù)據(jù)可以幫助我們更好的對(duì)比不同的方案。
在工作中，我們要實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)通?？梢哉业胶芏喾桨福袝r(shí)候我們需要在這些方案中做出必要的抉擇。如果只是憑經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)，最后的決定往往很難站得住腳，還會(huì)招來(lái)大家的質(zhì)疑；但是如果有相關(guān)的數(shù)據(jù)支持，通過(guò)從相同角度對(duì)比不同方案的實(shí)際效果，我們的決定就可以更加正確、可靠。
6.了解目標(biāo)用戶(hù)
數(shù)據(jù)可以幫助我們更加準(zhǔn)確的了解目標(biāo)用戶(hù)。
在產(chǎn)品優(yōu)化工作中，我們期望更深入的了解目標(biāo)用戶(hù)，理解用戶(hù)真正的需求，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的各種行為偏好，進(jìn)而做到有的放矢，讓產(chǎn)品更好的迎合目標(biāo)用戶(hù)，而數(shù)據(jù)就可以幫助我們更好的完成這項(xiàng)工作。
二、數(shù)據(jù)分析的步驟
如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析呢？
1.確定目標(biāo)
進(jìn)行數(shù)據(jù)分析之前，我們首先要明確數(shù)據(jù)分析的目標(biāo)。
明確數(shù)據(jù)分析目標(biāo)就是要明確為什么進(jìn)行這次數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)分析要研究的主要問(wèn)題是什么，期望得到的結(jié)果是什么。比較常見(jiàn)的數(shù)據(jù)分析目標(biāo)有：評(píng)估X項(xiàng)目實(shí)際項(xiàng)目效果；調(diào)查近期產(chǎn)品使用用戶(hù)數(shù)下降的具體原因；分析A網(wǎng)站的主要推廣渠道、推廣效果的差異以及原因；描述A產(chǎn)品的使用用戶(hù)的特征，包括用戶(hù)屬性特征和行為特征；制定團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核目標(biāo)······
2.收集數(shù)據(jù)
明確了目標(biāo)，就可以根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行收集數(shù)據(jù)了。收集數(shù)據(jù)的方法有很多種，我們可以通過(guò)在產(chǎn)品中添加統(tǒng)計(jì)代碼、記錄用戶(hù)使用產(chǎn)品的日志、開(kāi)展調(diào)研等方法來(lái)獲取第一手的數(shù)據(jù)，也可以通過(guò)權(quán)威報(bào)告、開(kāi)放的數(shù)據(jù)查詢(xún)平臺(tái)等渠道來(lái)間接地獲得第二手的數(shù)據(jù)。
3.整理數(shù)據(jù)
收集到的數(shù)據(jù)往往還需要進(jìn)行必要的加工，才能真正的用于分析。
數(shù)據(jù)的整理加工通常包括：剔除不真實(shí)數(shù)據(jù)，對(duì)缺失的必要數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，對(duì)數(shù)據(jù)值進(jìn)行轉(zhuǎn)換，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行拆分、合并、分組、排序，計(jì)算數(shù)據(jù)的基本描述統(tǒng)計(jì)量（均值、最大值、最小值等），繪制基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖形，等等。
4.分析數(shù)據(jù)
整理好數(shù)據(jù)之后，我們就可以進(jìn)入整個(gè)數(shù)據(jù)分析工作的核心環(huán)節(jié)——數(shù)據(jù)分析了。
數(shù)據(jù)分析就是運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從一大批看似雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)中找出其內(nèi)在的規(guī)律。
數(shù)據(jù)分析可以分為兩個(gè)層次：第一個(gè)層次是用描述統(tǒng)計(jì)的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，然后加以簡(jiǎn)化或繪制成圖標(biāo)，用以描述數(shù)據(jù)的特征以及分布規(guī)律。第二個(gè)層次就是用推斷統(tǒng)計(jì)的方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，分析數(shù)據(jù)之間的關(guān)系或以樣本信息推測(cè)總體的特征和規(guī)律。
5.得出結(jié)論
通過(guò)數(shù)據(jù)分析，最后我們要能夠得出結(jié)論，從數(shù)據(jù)中提煉出有價(jià)值的信息。沒(méi)有結(jié)論，整個(gè)數(shù)據(jù)分析的過(guò)程就等于在做無(wú)用功。
6.制作信息圖
如果數(shù)據(jù)分析結(jié)論的受眾較為廣泛或者重要，那么我們最好還要制作相關(guān)的信息圖，通過(guò)信息圖來(lái)更加直觀的傳達(dá)數(shù)據(jù)分析結(jié)論。所謂信息圖，就是將復(fù)雜的數(shù)據(jù)視覺(jué)化，通過(guò)視覺(jué)化的圖形展示數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的不清晰、不明顯的有價(jià)值的信息。
到此為止，這本書(shū)，20章內(nèi)容已經(jīng)看完了。
祝大家工作愉快。
