我們有時(shí)會(huì)驚嘆于一個(gè)人看問(wèn)題看得非常深，分析的非常透徹，通常就是因?yàn)樗麑?duì)于現(xiàn)象背后本質(zhì)發(fā)現(xiàn)的比我們更多或者是更深一層。

老王想買輛自行車，從這句話中，你會(huì)為他的這個(gè)需求提供怎么樣的服務(wù)？

給他提供一輛自行車嗎？我們要知道，大部分情況下，用戶所表達(dá)的需求并不是他們的真實(shí)需求，而是他們?cè)诋?dāng)前自己認(rèn)知范圍內(nèi)可以給出的一個(gè)最想要的解決方案。比如老王實(shí)際上是想要買輛自行車，騎車去北京買個(gè)烤鴨帶回來(lái)，給村里的小芳是以獲得她的歡心。

像這類問(wèn)題通常多問(wèn)幾個(gè)為什么，多推導(dǎo)幾次就知道老王心里可能最想要的是什么，那就是后代。這是透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的一個(gè)例子。

大部分情況下，我們會(huì)把這種看本質(zhì)的能力，用到產(chǎn)品商業(yè)模式的設(shè)計(jì)上，這個(gè)所需要的能力相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易積累出來(lái)的，比如互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品爭(zhēng)搶的是用戶的注意力和時(shí)長(zhǎng)；直播帶貨需要了解的是投產(chǎn)比而不是銷售額；自媒體要獲得流量需要做好的是內(nèi)容的傳播性，而非狹義上的內(nèi)容質(zhì)量等等。

我們可以看到，能理解這些本質(zhì)的人其實(shí)并不是非常稀有，當(dāng)然他們是非常優(yōu)秀的，而如果你可以把看本質(zhì)這件事情再深入一些，會(huì)發(fā)現(xiàn)，最終有很多會(huì)歸結(jié)到對(duì)人性的理解，就是說(shuō)對(duì)人類這種動(dòng)物的理解。所以無(wú)論產(chǎn)品、商業(yè)模式、內(nèi)容，照著人的本能去打，一般都會(huì)有非常棒的效果。

社交軟件應(yīng)該怎么做可以在起步階段提高成功率，那就是滿足人類的繁衍本能，于是搖一搖、漂流瓶、附近的人、匿名聊天來(lái)了，那當(dāng)然這個(gè)本質(zhì)原因是不能被大家所了解的，太赤裸了，所以會(huì)被包裝成“大膽秀出自己”“有哪些有趣的人在附近”等等，但是產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)的時(shí)候背后的邏輯是非常清晰的。

為什么躺著減肥也有人信，因?yàn)槿耸钦娴膽卸?；為什么零投入大回?bào)有人信，因?yàn)槿耸钦娴呢澙?。所以窮人的錢怎么賺，他們把生存需求排首位，你需要告訴他們他會(huì)有錢，你能幫他們賺錢，有點(diǎn)錢的人怎么賺，告訴他們能賺更多錢，這個(gè)潛意識(shí)的驅(qū)動(dòng)是滿足他們的貪婪、懶惰、傲慢，同時(shí)在同性別群體中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更容易獲得異性的青睞。

這些較為底層的需求會(huì)經(jīng)過(guò)大腦的層層包裝，自我欺騙成類似于目標(biāo)、夢(mèng)想之類的東西，所以其實(shí)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)這個(gè)東西，有時(shí)候你是不能說(shuō)的太清楚的，說(shuō)得太明白了，大部分人就不愿意了。為什么買了一輛豪車會(huì)想著發(fā)個(gè)朋友圈，是真的以為朋友們會(huì)由衷地為你高興嗎？還是你作為一只孔雀，只是無(wú)意識(shí)的想開個(gè)屏呢。

所以一般說(shuō)來(lái)，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)和高認(rèn)知是一回事。 意味著你理解這個(gè)世界上的現(xiàn)象，人類的行為的能力。有的本質(zhì)理解了馬上就能用，有的你知道也不敢說(shuō)，還有好多的在理解的那一刻會(huì)讓你懷疑人生，重塑你的三觀。 同樣的，因?yàn)槿诵缘年P(guān)系，這類透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力一定不會(huì)是一個(gè)會(huì)被人們普遍具備的能力，你們猜猜是為什么？

Jessica?

2020.12.11