一個(gè)積極正向的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的生產(chǎn)率和滿意度會(huì)產(chǎn)生很大的影響。相信他人的能力是促使奇跡發(fā)生的根本所在。你對(duì)一個(gè)人的看法會(huì)通過(guò)很多你都沒(méi)有注意到的方式傳遞給他人。

當(dāng)你預(yù)期他們會(huì)失敗的時(shí)候，他們很可能就失敗了，當(dāng)你預(yù)計(jì)他們會(huì)成功時(shí)，他們很可能就成功了。領(lǐng)導(dǎo)者越頻繁地對(duì)員工表達(dá)自己的信任，員工就越信任他們的領(lǐng)導(dǎo)者。

明確目標(biāo)和規(guī)則，積極的預(yù)期對(duì)創(chuàng)造高績(jī)效非常必要。目標(biāo)是短期的，而價(jià)值觀則是長(zhǎng)期的。價(jià)值觀和原則，要為目標(biāo)服務(wù)成為目標(biāo)的基石。

提供和尋求反饋，反饋是任何學(xué)習(xí)過(guò)程的核心。事實(shí)上，人們寧愿聽(tīng)到壞消息也不愿意根本沒(méi)有消息。反饋?zhàn)屛抑牢倚枰谀男┓矫婕右愿倪M(jìn)。

獎(jiǎng)勵(lì)要有創(chuàng)意。通過(guò)語(yǔ)言方式的獎(jiǎng)勵(lì)和非語(yǔ)言方式的獎(jiǎng)勵(lì)，精心設(shè)計(jì)的獎(jiǎng)勵(lì)和簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)勵(lì)，表達(dá)善意和關(guān)心的方式是無(wú)窮無(wú)盡的。每個(gè)人請(qǐng)別人做事時(shí)都需要用請(qǐng)和謝謝。

卓越的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們自己和他們的追隨者都有很高的期望，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可并獎(jiǎng)勵(lì)那些為愿景和價(jià)值觀作出貢獻(xiàn)的人。