“冬天殺死弱苗，下一個春天就是壯苗的機會”。疫情過后，大的消費趨勢雖然不會有影響，但是會影響行業(yè)結(jié)構(gòu)。近日，歐睿國際發(fā)布了《2020全球十大消費趨勢》報告，重點分析了2020年全球范圍內(nèi)的主要新興趨勢，以及消費者價值觀和行為變化將對全球企業(yè)帶來的影響。

1·人工智能技術(shù)正在成為主流

由于現(xiàn)代人生活方式的改變和對解放雙手的需求，廚房類智能電器、家用清潔類智能電器的需求最高。掃地機器人、洗碗機、智能烤面包機等人工智能技術(shù)越來越受青睞。據(jù)調(diào)查顯示，67%的人承認使用科技來改善生活，人工智能機器人提供的定制化體驗尤其受到千禧一代和 X 世代的歡迎。

這一趨勢表明人們已經(jīng)開始接受機器人或其他人工智能 (AI) 完成某些傳統(tǒng)上由人類完成的工作。

2·用更短時間獲取更多內(nèi)容

在“信息觸手可及”趨勢的影響下，消費者現(xiàn)在可以更加輕松地獲取海量信息。

由于消費者希望以最真實的方式與品牌、產(chǎn)品和服務(wù)互動，隨著數(shù)字營銷渠道的興起，KOL 越來越受到消費者的青睞。消費者通常會追隨與自己具有類似價值觀、提供可靠評價以及所寫內(nèi)容能夠引發(fā)共鳴的KOL。這導(dǎo)致了從品牌導(dǎo)向的宏觀影響者向獨立于品牌的微觀影響者的轉(zhuǎn)變。

3·定制化出行

城市交通越是擁堵，人們越是想隨心所欲去任何地方。消費者不再將家用車作為首選交通方式，希望在2020年城市交通能夠根據(jù)自身需求進行模塊化定制。

受這一趨勢的影響，個人購車數(shù)量將會有所下降，將會涌現(xiàn)更多第三方服務(wù)，“出行即服務(wù)”模式必將成為一個前沿增長點。城市出行正在向著無縫體驗的方向發(fā)展，注重消費者出行的便利性，全程為消費者提供便利服務(wù)。

4、兼容并包，多元審美

在美容和個護領(lǐng)域，關(guān)于外觀和外表的世俗觀念正在發(fā)生變化。在文化藝術(shù)和媒體的宣傳下，人們越來越崇尚形體自信。越來越反對不切實際和過時的審美標(biāo)準(zhǔn)。對美的標(biāo)準(zhǔn)正在發(fā)生變化，消費者越來越能接納自己本來的樣子。

5·注重滿足心理需求

發(fā)達國家有四分之一的成人患有焦慮癥，但只有不到一半的人接受治療。與此同時，自行使用減壓產(chǎn)品（如吸煙和飲酒）減壓的人數(shù)在不斷下降。消費者開始尋求基于結(jié)果的產(chǎn)品來滿足特定的心理健康需求，避免壓力、憂慮和失眠帶來的生理影響。社交活動的未來將因此而改寫。隨著消費者開始追求“全身心快樂”，負責(zé)任的刺激和心理健康將成為新常態(tài)。

6·宅經(jīng)濟

為了追求放松，消費者開始回歸到自己的私人空間，躲避外界的紛擾。憑借高速互聯(lián)網(wǎng)和創(chuàng)新的商品服務(wù)，全球各地的消費者得以舒服地在自己多功能住家中進行健身、購物、工作和游戲。這對政府部門、物流配送及其他行業(yè)具有非常深遠的影響。

隨著商家的關(guān)注焦點從銷售產(chǎn)品向提供服務(wù)轉(zhuǎn)變，加上互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，消費者還將能在自己的“多功能住家”中運用科技烹飪、娛樂、清潔、搞園藝、社交、鍛煉和休閑放松。

7·定制化體驗+隱私保護

“私人定制”趨勢影響下的消費者希望品牌能為其提供量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)，但是必須以提供自己的個人信息為代價來優(yōu)化體驗。企業(yè)紛紛投資研發(fā)各種算法和數(shù)據(jù)采集方法，以實現(xiàn)更加精準(zhǔn)的營銷。這使消費者可以花更少的時間找到適合自己的產(chǎn)品。但同時消費者也越來越關(guān)心自己的隱私是否被得到保護。

8·鐘情本地，走向全球

2020 年，“鐘情本地，走向全球”的趨勢將變得更加清晰明確。這表明了全球消費者對個性的渴望以及源自本地文化的國家認同感的與日俱增。越來越多的跨國公司希望能以創(chuàng)新方式適應(yīng)地方文化、社會規(guī)范和消費者習(xí)慣。

根據(jù)調(diào)研，全球平均有超過 27% 的受訪者愿意在本地商店購物。這反映出了一個重要趨勢：消費者開始從國際零售連鎖店回歸本地。

9·再利用革命

環(huán)保意識的提升推動了“再利用革命”趨勢的興起，尤其對于將體驗置于占有之上的年輕一代消費者而言。這一趨勢為可持續(xù)性的業(yè)務(wù)創(chuàng)造了商機。對于那些支持耐用產(chǎn)品和可持續(xù)發(fā)展的道德消費者而言，可避免產(chǎn)生廢物的新型業(yè)務(wù)模式正變得越來越具有吸引力。

10·環(huán)保主義

近年來，環(huán)保意識在不斷加強，“讓清潔空氣無處不在”的趨勢充分說明空氣污染意識的提高正在影響消費者對產(chǎn)品的選擇，2019 年，全球超過 60% 的消費者對氣候變化表示擔(dān)憂，這種生態(tài)焦慮正在影響人們的購物選擇，促使人們開始選擇能讓自己感到安心的環(huán)保產(chǎn)品。嚴(yán)格素食主義、公平交易和自然正在逐漸成為品牌的必備要素。

從整體看來，智能家居、國潮崛起、農(nóng)家消費等場景下的發(fā)展會成為大趨勢，另外，新消費趨勢下更注重體驗與心理需求的滿足，這一趨勢也將在2020年對品牌發(fā)展產(chǎn)生較大影響。