本文首發(fā)于「BY林子」，轉(zhuǎn)載請(qǐng)參考版權(quán)聲明。
ps：圓明園萬(wàn)花陣（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）
銀行的傳統(tǒng)測(cè)試團(tuán)隊(duì)很容易陷入一種困境，就像困在迷宮中的游人，走得筋疲力盡卻陷在死胡同里，迷路出不來(lái)。
本文就此話(huà)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，并給出我對(duì)銀行測(cè)試團(tuán)隊(duì)的建議。
01 銀行軟件及其質(zhì)量保障的特點(diǎn)
1.1 質(zhì)量要求高，質(zhì)量保障難度大
銀行軟件的質(zhì)量要求很高。一方面，銀行軟件絕大部分都跟錢(qián)有關(guān)，但凡出現(xiàn)一個(gè)非常小的計(jì)算錯(cuò)誤，都可能帶來(lái)巨額損失，對(duì)bug的容忍度非常低，這就要求對(duì)軟件功能的驗(yàn)證做得細(xì)致而認(rèn)真。同時(shí)，銀行軟件要滿(mǎn)足監(jiān)管要求，合規(guī)性得有保障；此外，對(duì)于安全性、可靠性等多項(xiàng)非功能需求都有很高的要求。
銀行軟件業(yè)務(wù)規(guī)則復(fù)雜，且隨著時(shí)間推移，不斷有新的業(yè)務(wù)規(guī)則加入進(jìn)來(lái)。要確保軟件實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)規(guī)則的正確性，需要有足夠的測(cè)試進(jìn)行保障。
1.2 獨(dú)立的測(cè)試部門(mén)是軟件質(zhì)量保障的主力
傳統(tǒng)的銀行基本都有獨(dú)立的測(cè)試部門(mén)來(lái)承擔(dān)軟件質(zhì)量保障的工作，測(cè)試人員的構(gòu)成呈現(xiàn)以下兩個(gè)特點(diǎn)：
- 資深的專(zhuān)業(yè)測(cè)試人員測(cè)試技能水平較高。高質(zhì)量要求自然成就了一批高技能水平的測(cè)試專(zhuān)家，同時(shí)也是高質(zhì)量的擁護(hù)者，有著很高的話(huà)語(yǔ)權(quán)。這是銀行測(cè)試部門(mén)的寶貴財(cái)富。
- 大量的需求，測(cè)試人員多由供應(yīng)商提供。供應(yīng)商提供的測(cè)試人員，穩(wěn)定性相對(duì)難以保障，人員培養(yǎng)是個(gè)難題。
02 數(shù)字化時(shí)代銀行軟件質(zhì)量保障的挑戰(zhàn)
隨著科技和業(yè)務(wù)的發(fā)展，數(shù)字化時(shí)代的銀行軟件質(zhì)量保障面臨新的挑戰(zhàn)。
2.1 數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展與架構(gòu)的演進(jìn)
銀行核心系統(tǒng)由胖核心、瘦核心到云原生，軟件質(zhì)量要求不變的情況下，其質(zhì)量保障工作更加復(fù)雜，涉及到的內(nèi)容更加寬泛，對(duì)測(cè)試部門(mén)原來(lái)資深測(cè)試人員的技能提出了更高的要求。
2.2 業(yè)技融合成為大勢(shì)所趨
業(yè)技融合已經(jīng)是各大銀行的變革方向，質(zhì)量不再是靠測(cè)試部門(mén)來(lái)把關(guān)，而是需要在全生命周期各個(gè)角色共同承擔(dān)質(zhì)量保障的職責(zé)。這種質(zhì)量分工、協(xié)作方式的轉(zhuǎn)變，對(duì)原本主要由測(cè)試部門(mén)保障質(zhì)量的方式是一種沖擊。一方面，厚重的部門(mén)墻難以跨越，合作困難；另外，傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)對(duì)質(zhì)量保障形成了思維定勢(shì)，測(cè)試把關(guān)質(zhì)量的觀(guān)念難以轉(zhuǎn)變。
業(yè)技融合帶來(lái)的挑戰(zhàn)不僅是對(duì)測(cè)試技能的要求，更多的是對(duì)質(zhì)量保障相關(guān)的認(rèn)知和理念的沖擊。
03 銀行測(cè)試的轉(zhuǎn)型建議
迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)，銀行測(cè)試人員應(yīng)該延伸測(cè)試邊界，利用已有優(yōu)勢(shì)和話(huà)語(yǔ)權(quán)，賦能團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量保障工作，協(xié)助構(gòu)建銀行新型質(zhì)量體系。
3.1 突破已有認(rèn)知
認(rèn)知決定行為，最關(guān)鍵，也是最難以改變的。測(cè)試人員需要突破已有認(rèn)知，積極面對(duì)變革，適應(yīng)新的環(huán)境，迎接新的挑戰(zhàn)。原來(lái)以測(cè)試視角去看待軟件質(zhì)量保障是相對(duì)片面的，需要跳出測(cè)試，從組織級(jí)、系統(tǒng)性的角度去開(kāi)展質(zhì)量保障工作。
我之前分享過(guò)「構(gòu)建測(cè)試的體系化思維」系列文章和直播，就是從認(rèn)知、理念層面進(jìn)行講述，同時(shí)也結(jié)合有相應(yīng)實(shí)踐的介紹。
- 文章：《構(gòu)建測(cè)試的體系化思維（基礎(chǔ)篇）》
- 文章：《構(gòu)建測(cè)試的體系化思維（進(jìn)階篇）》
- 文章：《構(gòu)建測(cè)試的體系化思維（高級(jí)篇）》
- 直播：《構(gòu)建測(cè)試的體系化思維（基礎(chǔ)）》
- 直播：《構(gòu)建測(cè)試的體系化思維（進(jìn)階）》
- 直播：《構(gòu)建測(cè)試的體系化思維（高級(jí)）》
3.2 融入團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量賦能
不要再堅(jiān)守獨(dú)立測(cè)試把關(guān)質(zhì)量的原則，要明確測(cè)試部門(mén)的職責(zé)定位，測(cè)試人員要積極融入開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，與業(yè)務(wù)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行深度溝通和協(xié)作，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量保障賦能。
3.3 人員能力建設(shè)
由供應(yīng)商為主體組成的測(cè)試團(tuán)隊(duì)，的確是能力建設(shè)的難點(diǎn)，但也可以從以下方面去努力：
- 構(gòu)建能力模型和人員發(fā)展路線(xiàn)圖。能力模型不僅適用于技能的培養(yǎng)，也適用于供應(yīng)商人才的選拔。而發(fā)展路線(xiàn)圖，對(duì)于相對(duì)穩(wěn)定的人員提供發(fā)展方向的參考，更加有利于人員穩(wěn)定性的形成。
- 建立知識(shí)傳遞文檔。業(yè)務(wù)的復(fù)雜性導(dǎo)致業(yè)務(wù)理解需要時(shí)間，而人員的流動(dòng)性與之矛盾。為了緩解這個(gè)矛盾，建立適量的文檔，以幫助知識(shí)的傳遞，是非常有必要的。
04 寫(xiě)在最后
“人們會(huì)基于其掌握的信息制定理性的決策，但由于掌握的信息有限、不完整，尤其對(duì)于系統(tǒng)中相隔較遠(yuǎn)或不熟悉的部分，由此導(dǎo)致他們的決策往往并非整體最優(yōu)?！?/p>
—— 諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者赫伯特.西蒙的「有限理性」
測(cè)試團(tuán)隊(duì)切忌被「有限理性」所迷惑，困在自己的世界里覺(jué)得質(zhì)量保障工作已經(jīng)做的非常好。跳出來(lái)，延伸測(cè)試邊界，從全局系統(tǒng)性的去考慮質(zhì)量保障的最優(yōu)決策非常關(guān)鍵。
本文首發(fā)于「BY林子」，轉(zhuǎn)載請(qǐng)參考版權(quán)聲明。
