R【非暴力溝通的要素】

為了彼此能樂于互助，我們專注于四個(gè)方面一一非暴力溝通橫式的四個(gè)要素。

首先，留意發(fā)生的事情。我們此刻觀察到什么？不管是否喜歡，只是說出人們所做的事情。要點(diǎn)是，清楚地表達(dá)觀察結(jié)果，而不判斷或評估。接著，表達(dá)感受，例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等等。然后，說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受。一旦用非暴力溝通誠實(shí)地表達(dá)自己，前三個(gè)要素就會(huì)得到體現(xiàn)。

舉例來說，一位母親可能對她處于青春期的兒子說：“費(fèi)利克斯，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機(jī)旁的三只，我不太高興，因?yàn)槲抑卣麧?。?br>

接著，她立即提出非暴力溝通的第四個(gè)要素——具體的請求：“你是否愿意將抹子拿到房間或放進(jìn)洗衣機(jī)？”這一要素明確告知他人，我們期待他采取何種行動(dòng)，來滿足我們。

這樣，這位母親就清楚地說出非暴力溝通的四個(gè)要素。借助這四個(gè)要素誠實(shí)地表達(dá)自己，是非暴力溝通的一個(gè)方面。非暴力溝通的另一方面是借助它們關(guān)切地傾聽。我們首先通過體會(huì)他人此刻的觀察、感受和需要，與他們建立聯(lián)系，然后聆聽他們的請求，來發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助他們。

I:非暴力溝通包括四大要素:1.細(xì)心的觀察并描述觀察結(jié)果2.表達(dá)喜怒哀樂的感受3.說出導(dǎo)致以上感受的原因4.提出具體要求

人與人之間要做到良好的溝通條件:1.真誠客觀的表達(dá)自己2.注意傾聽3.站在對方的角度感同身受。

A1:昨天與同事發(fā)生了點(diǎn)小摩擦:

同事:表里有填“是”的嗎？

我:沒有

同事:你確定都填“否”？

我:表給你，你自己看吧。

同事:你怎么一點(diǎn)耐心都沒有？

我:（拒絕回答……）

首先，我們的溝通沒有滿足非暴力溝通后三個(gè)要素，表達(dá)感受、說出導(dǎo)致感受的原因、提出具體要求。其次，溝通不愉快的原因是沒有站在對方的角度考慮對方的感受。

A2:下次遇到類似情況具體做法:

同事:表里有填“是”的嗎？

我:沒有

同事:你確定都是填“否”？

我:你這么說我好傷心啊（表達(dá)自己的感受），這樣，我把表拿給你看好嗎（提出具體要求）。

同事:? ……（也不會(huì)有不愉快的下文了）