接聽12348法律服務(wù)熱線的過程中，既同情這些受困擾的當(dāng)事人，有時也會產(chǎn)生“哀其不幸，怒其不爭”的想法。這部電話是免費(fèi)的，他們竟然很不珍惜，一問起來就會長篇大論，制止一點(diǎn)都是不管用。有的態(tài)度還極其過分，受害人的心態(tài)……

有一些線頭，暫時先放在這里，待未來有時間，可以寫成劇本。因?yàn)槲膶W(xué)的神奇之處就在于源于生活，又高于生活。

線頭一：

A 從開發(fā)商接收了房屋后，發(fā)現(xiàn)原來欠了兩年的供熱費(fèi)用，問我是否由他自己承擔(dān)？而且態(tài)度極其人強(qiáng)硬，逼問我”是“或”不是“。信息不對稱，弄得我無語，只要又尋問其他信息。原來，他在國外，三年前房屋就已經(jīng)交付使用，也通知他的親屬前來交接房屋，只是他沒有來而已。故，簡單回答肯定會有失偏頗。

線頭二：

B 是小三，打來電話，稱自己和原來的同學(xué)的照片，被同學(xué)的妻子傳給了她的丈夫，導(dǎo)致她和丈夫的關(guān)系僵化，厚顏無恥地問，她有什么權(quán)利？告知：成年人，精神正常，承擔(dān)相應(yīng)的后果，沒有被認(rèn)定為重婚，已經(jīng)是幸運(yùn)。

線頭三：

C 劉某男，在上午打來電話，稱自己是某林業(yè)局退休工人的兒子，父親去世，享有哪些待遇，撫恤金是多少？ D 劉某女，在下午打來電話，稱自己是某林業(yè)局退休工人的女兒，也問同樣的問題，還問，還有什么待遇？是否能夠繼承？我問到她，她的母親是否健在，她說健在，我告訴她，這些撫恤金都是她母親的！這樣的兒女，眼睛里面沒有母親，只有金錢。

線頭四：

F 因動遷問題沒有辦理房照，主要是自己沒有補(bǔ)齊差價，我實(shí)話實(shí)說，她就不高興了，問我叫什么名字？沒有告訴她，她很奇怪地說：你們還匿名援助??？我詢問她為什么要問我的名字，她說：”等以后別人問我的時候，我好告訴他們，是哪位律師給我解答的。你得對我負(fù)責(zé)！“……免費(fèi)咨詢，看不到材料，真是哭笑不得。

……

……

是的，免費(fèi)的，人們往往不珍惜，陽光、空氣、友誼、自由……都是免費(fèi)的，我們視而不見，一旦失去的時候，才會后悔不已。平和下來，讓自己明白，免費(fèi)的，要感恩，更要珍惜！