世界太大了，大得我們對與世界的認知不斷提高，焦慮感也會不斷提高。降低焦慮的方式要么是不再去感知世界，活在自己的個人世界里；要么是提升自己，能夠迎接更多的挑戰(zhàn)和機會。我選擇后者，你呢？也相信階段性的總結(jié)和復盤對于個人的成長是有幫助的。

作為一個B端產(chǎn)品經(jīng)理，踩了很多坑，總結(jié)了一些經(jīng)驗希望大家在做項目的時候能夠繞過去。

具備可預見性的業(yè)務(wù)性的能力

你能夠知道公司未來3-6個月的業(yè)務(wù)是什么，會有怎么樣的變化？現(xiàn)有的產(chǎn)品是否能夠支撐，如果不能夠支撐還缺少什么？

有兩個重點，一個是如何知道3-6個月后的業(yè)務(wù)，1、領(lǐng)導戰(zhàn)略會后告知成員公司未來有什么業(yè)務(wù)計劃，這種也是最常見的；2、經(jīng)常和其他部門產(chǎn)品去嘮嘮嗑，聊聊大家最近的項目和未來的規(guī)劃，這也是產(chǎn)品能夠做的；3、如果有統(tǒng)籌的項目組PMO部門，一般PMO部門每日會有站會，站會是我們了解各端業(yè)務(wù)線最新的項目進展和規(guī)劃的地方，大家務(wù)必能夠參加就要參加，這樣對于現(xiàn)有系統(tǒng)有哪些缺失的能夠很明了，后續(xù)研發(fā)的壓力也會少許多，大家都會輕松一點。不過有人可能會問，如果涉及到其他的部門的依賴性需求，其他部門的產(chǎn)品不應該告知我們嗎？理論是是應該告知我們，但是后臺系統(tǒng)極其復雜，很少有產(chǎn)品能夠有視野和機會去了解各個系統(tǒng)，就算能夠了解不同系統(tǒng)，也很難去深入系統(tǒng)的細節(jié)當中去，與其寄希望于其他產(chǎn)品給我們提業(yè)務(wù)支撐的需求，不如自己去跟進。

第二點，如何判斷現(xiàn)有的產(chǎn)品是否能夠支撐，這個需要產(chǎn)品對之前的產(chǎn)品邏輯非常的了解，當然這也是身為一個產(chǎn)品必須的，有幾個小竅門能夠幫助大家更好的去了解現(xiàn)有的產(chǎn)品。1、畫出現(xiàn)有的產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程泳道圖，清晰的知道產(chǎn)品邏輯依賴了哪幾個系統(tǒng)；2、畫出各個系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)圖，各個系統(tǒng)之間依賴的接口是如何走的，系統(tǒng)之間傳了哪些字段，不同功能的規(guī)則依賴于哪個字段；以上兩個方法能夠清晰的幫助大家理出現(xiàn)有的產(chǎn)品邏輯，特別注意的一點是，如果有什么不知道可以問目前系統(tǒng)的研發(fā)同學，所以伺候好研發(fā)同學很重要，他們對你生氣沒耐心，我們也要陽光的微笑。

需求上盡量考慮靈活性和通用性

B端產(chǎn)品更偏重于業(yè)務(wù)支撐，即要滿足高速變化的業(yè)務(wù)需求，所以對應的后端產(chǎn)品應該及時支撐業(yè)務(wù)，但是后端產(chǎn)品每次改動會涉及到多個子系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)，以及各種耦合和依賴，導致產(chǎn)品每次前進一部其實需要花費很大力氣，那么產(chǎn)品的通用性和靈活性顯得尤為重要，這樣一個功能只用開發(fā)一次，而不是業(yè)務(wù)方每次提需求都得改，不停的改輕則導致整個項目組很疲憊；重則進度跟不上業(yè)務(wù)線的節(jié)奏，影響公司的業(yè)績。

先說說靈活性，靈活性在業(yè)務(wù)層面意味著高度的配合業(yè)務(wù)的發(fā)展，在產(chǎn)品層面意味著可配置，即一個功能能夠支撐業(yè)務(wù)方各種變態(tài)的要求。

比如也無妨說下個月為了沖刺業(yè)績，優(yōu)惠券功能能不能改下，優(yōu)惠券有效期擴大到30天。產(chǎn)品經(jīng)理聽到這，先思考三個邏輯，為什么要做，有什么價值?現(xiàn)有的功能是否能夠滿足業(yè)務(wù)方的需求?以后是不是還會有類似的需求？如果答案一定是要做，有業(yè)務(wù)價值，且未來可能會多變，那么需求中最好將有效期變成一個可配置的變量，以防以后30天變回5天，5天變回20天。

通用性，則代表著產(chǎn)品經(jīng)理對于業(yè)務(wù)的理解是否夠透徹，對于規(guī)則的抽象是否合理以及正確，不能A場景一套規(guī)則，B場景一套規(guī)則，優(yōu)秀的后臺產(chǎn)品應該能夠相處一套規(guī)則同時兼容A和B兩套場景，則代表著產(chǎn)品的通用性。比如說如何評價一個用戶對一件商品的需求程度，可以是加入了購物車代表有需求，也可以是購買代表知道有需求，也可以是搜索代表有需求。如果單拎出一個規(guī)則去做，是正確的，但是其實是描述的不同童工和準確，好的產(chǎn)品應該是能夠描述一套通用的規(guī)則去判斷，比如根據(jù)用戶行為，不同的行為有不同的權(quán)重，這樣 才是一個通用的可復用的規(guī)則。

用最小可行性產(chǎn)品去驗證大功能

后臺產(chǎn)品最忌產(chǎn)品大改，因為不知道會發(fā)生什么，依賴的系統(tǒng)實在是太多了最，可怕的會導致線上事故。所以比方說有個大功能大作，為了防止線上事故，以及考慮用戶的習慣，可以遵循下C端產(chǎn)品的MVP概念，即做一個最小的可行性產(chǎn)品，功能不要太復雜，能實現(xiàn)一部分大功能能實現(xiàn)的價值就可以了，然后去看數(shù)據(jù)做驗證，如果數(shù)據(jù)還OK，那后續(xù)可以繼續(xù)在這之上進行迭代，這樣線上事故的概率會小很多，用戶的接受度會一級一級變高。否則上線了大功能，整個項目組的人吭哧吭哧做了一兩個月，最后上線發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不行，用戶也怨聲載道，對于產(chǎn)品經(jīng)理的壓力就會非常大。

清楚數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)，才能夠了解問題的本質(zhì)

每個不同的后產(chǎn)品其實是不同業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)集合，比如說訂單，訂單在后臺當中是由不同的字段組成，比如說：訂單號、產(chǎn)品、價格、物流狀態(tài)等，不同字段組成了一張叫order_list（訂單表）的表。對應的，后臺不同系統(tǒng)之間的，互其實是數(shù)據(jù)之間的交互，有數(shù)據(jù)的地方就有功能存在。比如業(yè)務(wù)方有一個需求是每個訂單應當支持用戶獲取物流信息，那么首先考慮物流信息這些數(shù)據(jù)在哪，物流信息可能在物流系統(tǒng)里，然后再考慮我們需要給物流系統(tǒng)什么信息，物流信息傳給我們什么信息，如此深入到系統(tǒng)底層，很多產(chǎn)品問題能直接看到本質(zhì)，追溯到源頭。

下圖是某教務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，一定注意的是，數(shù)據(jù)流程圖一定關(guān)注外部實體，如教務(wù)人員和學生，外部實體是數(shù)據(jù)起始和結(jié)束的端點，也就是說，外部實體發(fā)起數(shù)據(jù)或最后接收數(shù)據(jù)。在設(shè)計功能時，要關(guān)注”端到端“的流程，從而樹立一種大局觀，防止自己陷入細節(jié)之中而跑偏。

數(shù)據(jù)流程圖

用戶體驗重要嗎？

后臺產(chǎn)品用戶體驗重要嗎，當然重要，但是不是優(yōu)先級最高，優(yōu)先實現(xiàn)功能為主，體驗其次。所以后臺產(chǎn)品一般不會配備UI，因為UI能產(chǎn)生的價值接近于0，因為后臺產(chǎn)品普遍用戶是企業(yè)內(nèi)部人員，產(chǎn)品UI再難看，再難用，用戶也必須要用。但是但是，如果產(chǎn)品太難用了，對于產(chǎn)品經(jīng)理的咨詢壓力會比較大，業(yè)務(wù)人員會有各式各樣的問題問你，一天別干活了，專門回答大家的問題吧。更深層次的問題是會導致人效降低，后臺產(chǎn)品的目的之一就是為了提升人效。有人說可以培訓啊，永遠不要指望培訓能夠把所有的人都培訓到位，能夠良好的使用系統(tǒng)。

所以建議大家在后臺產(chǎn)品的不同階段去完善不同的內(nèi)容。產(chǎn)品的初期，保障系統(tǒng)可用性即可，頁面差點沒關(guān)系，只要產(chǎn)品內(nèi)的數(shù)據(jù)是準的就行。過了這段時間之后，數(shù)據(jù)足夠準了，用戶也能夠清楚使用產(chǎn)品了，用戶會自然而然開始提一些易用性方面的優(yōu)化，所以后臺產(chǎn)品也要對交互有些理解，當然也有些后臺產(chǎn)品確實手殘，可以參考下阿里的開源后臺“ant design“的設(shè)計，不會做，抄總能抄得會，而且前端的樣式都是有源碼，前端同學直接拿去用就可以了。另外后臺產(chǎn)品重邏輯，所以實現(xiàn)功能的大部分工作在后臺工程師，不同的交互對于后臺壓力是不同的，他們會經(jīng)?；谧约旱膶崿F(xiàn)立場給一些不同的交互建議，產(chǎn)品經(jīng)理務(wù)必要有自己的產(chǎn)品感，即對未來的產(chǎn)品長什么樣要有畫面感，且對于易用性（效率）的的優(yōu)化和后端的實現(xiàn)的成本要有一桿秤。

以上是自己關(guān)于如何做好一個B端產(chǎn)品的總結(jié)，歡迎指點糾正。

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作者：遠川，B端產(chǎn)品經(jīng)理，科技男和文藝男結(jié)合體，白天工作，有靈感的晚上就碼字，很喜歡深刻的東西，也很喜歡喝酒聊天，沒事干的話就看看書、跑跑步和滑滑雪。