最近一個季度都在做拉新活動,有效果不錯的活動,有效果甚微的活動,在此分享兩個時間上前后相承但結(jié)果全然不同的活動:一個成功案例,一個失敗案例;一個投入甚大卻效果大失所望,一個輕便簡單卻效果不同凡響。
到底是什么因素造成了如此結(jié)局?下面先從失敗案例說起,因為成功的案例不一定讓你的活動成功,但是,失敗的案例,肯定能給你一些避免活動失敗的經(jīng)驗。
一、【失敗案例】——微信拉粉投票活動
成功的微信投票拉粉活動一直是增粉的利器,據(jù)同業(yè)的消息,一次1-2萬粉絲算是比較輕松的,獎品有吸引力效果會更好!
我們的投票活動具體什么名稱就不說了,由于我們的微信號是開發(fā)模式,短時間不太方便接入第三方投票系統(tǒng),而且現(xiàn)有的第三方投票系統(tǒng)也不是完美的,有些障礙無法突破,于是打算利用微信自帶的投票系統(tǒng)進行一個預(yù)計參與人數(shù)至少千人的投票活動,為期一個月,這(利用微信自帶投票系統(tǒng))為活動的失敗埋了一個大坑:
微信的每個投票只能承載30個參賽者;投票一旦建立不能修改;微信系統(tǒng)的投票只能插入圖文頁面,不能獨立存在......等等,總之有一系列問題,雖然對于這些問題事前都做了相應(yīng)的預(yù)案對策,但是問題依然接踵而至。
但這些不是致命的,致命的是:活動參與成本太高;獎品對于用戶的感知又不強。雖然特等獎1萬元現(xiàn)金直接給車主投保,在我們自己看來是非常有吸引力的,但是對于用戶來說,這1萬現(xiàn)金的感知和我們自己的感知不一定是一樣的。
所以,活動投放app平臺推廣之后,雖然點擊量和之前的活動差不多,但是2天時間過去了,參與的人數(shù)寥寥,微信增粉也少的可憐。
鑒于此情況,活動進行4天就下線了,我們對已經(jīng)報名的參與用戶做了一定的獎品補償,讓這些參與用戶明白這個活動不是騙人的。雖然人數(shù)幾十人,但是,在我們看來,既然這些用戶在障礙這么高的情況下都參與我們的活動,至少說明他們是具有一定價值的用戶,比如忠誠度和傳播性方面。所以,一個平臺要做活動,長久的下去,一定不要欺騙用戶。
為了便于和成功案例對比,這個地方有兩個情況需要說明一下:
情況一:獎品——這個活動計劃投放好幾萬真金白銀的現(xiàn)金和實物獎品;
情況二:人員投入——這個活動前后準備半個多月,技術(shù)開發(fā)人員、UED投入了很多時間,包括我自己,也為此做了大量的工作,并且加班好幾天。
看完失敗的案例,接下來我們再看一下成功的案例是如何進行的?
二、【成功案例】——關(guān)注免費領(lǐng)手機流量
在投票活動進行的四天中,我不斷的反思活動失敗的原因,與此同時,我做了另外一種嘗試,把投票活動中用于激勵投票用戶的資源,拿了最有吸引力的一種:免費手機流量!馬上上線了一個輕量級的活動,目的也是微信拉粉?;顒由暇€后,隨時監(jiān)測活動數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)效果很不錯,于是在下線投票活動的同時,把廣告資源位全部換成“關(guān)注免費領(lǐng)手機流量”的活動,在活動進行了10天左右的時間時,粉絲增長已經(jīng)突破2萬+。
對應(yīng)案例一,此處也說明兩個相對應(yīng)的情況:
情況一:獎品——這個活動除了免費手機流量,沒有其他獎品;手機流量也是商務(wù)從市場上談回來的,一分錢沒有投入。我們只是為對方順帶做app用戶導(dǎo)流(流量領(lǐng)取后需到資源方的app上去兌換)。
情況二:人員投入——技術(shù)開發(fā)人員和UED基本沒有介入,就我一個人投入一天的時間上線。
關(guān)于活動的基本情況說完了,那么下面就要總結(jié)活動的經(jīng)驗心得。一起往下看!
對比兩個案例的經(jīng)驗教訓(xùn):
1.白貓黑貓抓住老鼠就是好貓:不管是精心策劃的一個活動,還是非常簡單的一個輕量級活動,能夠?qū)崿F(xiàn)粉絲大幅增長的活動,就是一個好活動?;顒拥哪繕耸窃龇郏呛饬啃Ч臉藴示褪窃龇鄱嗌?。
2.如果活動效果不理想甚至很差,應(yīng)該立即下線活動,不要猶豫:一個活動如果效果不好,立即進行調(diào)整,甚至是下線,就像我下線投票活動一樣。不管這個活動你投入了多大的精力,多少人力,不要猶豫,不要留戀這些投入,如果非常確定活動效果太差,就真的沒有必要再往下浪費資源了,及時調(diào)整。
3.要善于利用外部資源:在第二個活動里面,除了商務(wù)談回來的免費手機流量,我們沒有再投入其他的獎品資源。獎品這部分可以說是0成本。這個對于任何一個想拉新的平臺,真的是一個值得借鑒的地方。外部真的有很好的資源可以免費利用的。
4.用戶參與活動的成本一定要低:不管是什么樣的活動,一定不要設(shè)置很高的參與門檻,門檻很高,效果一定不會好的。即使你的獎品很有吸引力,參與的人數(shù)還是會大打折扣的。
5.在活動開始前,如何考察一個活動?如果一個活動你自己都不愿意參加,那這個活動注定是失敗的,你最好還是不要做了。
6.避免從自我中心出發(fā):在策劃活動中,盡量避免自我主義,比如設(shè)置獎品的時候,不要僅僅從自己的角度來衡量,更應(yīng)該做一個小范圍的測試,讓用戶去評判,這個獎品對他有沒有吸引力!他對這個獎品的感知強不強!
關(guān)于效果說明:在本文的成功案例中,提到了活動的效果,微信粉絲增長2萬+。這個有必要說明,能達到這樣的效果至少有兩個客觀因素:
第一,公司內(nèi)部資源——其他的app平臺,已經(jīng)有非??捎^的用戶基數(shù),活動中,導(dǎo)流粉絲就變得比較輕松一些;
第二,在當前這個階段,免費的手機流量對于用戶的吸引力還是非常大,我認為是僅次于現(xiàn)金類獎的。因此,建議大家可以多挖掘一下這個資源,雖然不太好找。但是,如果找到還是可以好好利用一下的。
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運營同道中人,如果正在做類似的活動,有疑問或經(jīng)驗交流,可以后臺留言,我看到會及時回復(fù)的!