根據(jù)老鄭的要求，分別找了三位同事，就以下問題進(jìn)行了咨詢，這幾位均是我認(rèn)為與我家庭背景相似，性格相似，閱歷近似的同事。

針對第一個(gè)問題，你認(rèn)為什么樣的人是銷售精英？你覺得銷售精英應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)？

銷售精英應(yīng)具有純熟本專業(yè)的專業(yè)知識。自帶激情、對公司的業(yè)務(wù)充滿信心認(rèn)為銷售產(chǎn)品就是幫助客戶，喜歡與人交流，具有良好的溝通能力，洞悉人情世故，不言敗、不氣餒。某個(gè)方面，或愛好或經(jīng)歷有過人之處。有的放矢，循序漸進(jìn)，因人而異的跟進(jìn)及促成方式。

銷售精英具備的素養(yǎng)包括1、空杯歸零，放低自己的心態(tài)。2、不卑不亢，不急不躁的心態(tài)。3、虛心請教，看淡成敗的心態(tài)。4、屢敗屢戰(zhàn)，迎難而上的心態(tài)。

我認(rèn)為三人對銷售精英的定義及概括比較全面，除了基本的專業(yè)知識，還需要豐富的營銷技能，最重要的是要有良好的心理素質(zhì)，包括自帶激情、不氣餒、不言敗等，三者缺一不可。

針對第二個(gè)問題，如果遇到一個(gè)客戶確實(shí)很難成交，有曾經(jīng)放棄過的吧？一般實(shí)在成交不了，放棄的時(shí)候，你給了自己哪些理由和借口？

其實(shí)做銀行營銷客戶，涉及方面非常多，對于客戶無法成交屬于大多數(shù)，不必過多介懷，但是在營銷過程中出現(xiàn)問題，需要自我反?。?、反思自己是否真的準(zhǔn)備充分，真的足夠?qū)I(yè)，真的足夠用心，足夠堅(jiān)持？2、如果都做到了，就保持平和心態(tài)，修煉自己，暫時(shí)放一放，停止?fàn)I銷，放長線，從經(jīng)營感情做起，從客戶最關(guān)心最在意或者純粹的愛好入手去經(jīng)營關(guān)系，走進(jìn)客戶的生活，真正了解客戶，再談營銷的事。

第三個(gè)問題：如果我告訴你，我用一個(gè)月時(shí)間，可以做出改變，提升自己的銷售能力，你能不能給我一些建議？

三位同事建議較為豐富，主要為建議工作充滿激情，要懂得察言觀色、大量拜訪客戶，在實(shí)戰(zhàn)中提升自己，拜讀營銷書籍，并做好學(xué)習(xí)機(jī)工作心得。

可以說三位同事對我提出的問題的回答基本覆蓋了我對銷售精英的認(rèn)識，從最基本的察言觀色到良好的心理素質(zhì)，針對以上問題，我將有針對性的學(xué)習(xí)、提升。