甲：您好，您是想來了解XX產(chǎn)品的嗎？
乙：（沉默不語(yǔ)）
甲：看您朋友圈顯示廣州，我上周剛好去的廣州，發(fā)現(xiàn)那邊的飲食比較清淡，吃起來還有些不太習(xí)慣呢？
乙：時(shí)間久了就會(huì)習(xí)慣……
甲：您是想來咨詢我們品牌的經(jīng)銷商嗎？
乙：是……
不知大家有沒有一種熟悉的感覺？好像這些事情就曾發(fā)生在自己的身上呢？然而類似的打招呼語(yǔ)句多如牛毛，有些人一開場(chǎng)，別人就沉默了；而有些人一開場(chǎng)，別人就會(huì)順其思路進(jìn)行回應(yīng)，為什么會(huì)有如此的反差呢？原因就在于溝通方式，你的溝通方式如果讓別人產(chǎn)生了防備心理，別人一聽全都是廣告、推銷產(chǎn)品的，那他還會(huì)繼續(xù)嗎？
其實(shí)不論你是做線上微營(yíng)銷還是做線下門店銷售的，和陌生人打交道是你必須要掌握的方法。如果你有一套成熟的辦法能迅速和陌生人建立信任，那么距離成交也就不遠(yuǎn)了，但是如果你不能和陌生人建立信任關(guān)系？即使你忙前忙后也必然不會(huì)有什么結(jié)果。所以，學(xué)會(huì)和陌生人打交道是非常重要的。今天我將結(jié)合一些過往的微營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)與大家一起來探討交流一些方法。
禮貌性探尋
當(dāng)你跟陌生人打招呼的時(shí)候，雙方都不太了解，唯一的判別辦法就是根據(jù)對(duì)方朋友圈的信息去推測(cè)，俗話說知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，銷售也是一樣，為此可以做一些禮貌性的試探，主要是判別和了解對(duì)方的心理。
比如在一開始的打招呼中，你可以根據(jù)實(shí)際情況與對(duì)方進(jìn)行溝通交流，還可以通過一些特別語(yǔ)句、微表情等來與對(duì)方交流。比如有些玩微博朋友，他們會(huì)在自己的自動(dòng)回復(fù)做出這樣的設(shè)置：“謝謝你這么美還來關(guān)注我！”
自報(bào)家門
在任何一次社交活動(dòng)中，自報(bào)家門是對(duì)他人的一種尊重。當(dāng)然在溝通中切記也不要滔滔不絕，而要針對(duì)性的分享一些內(nèi)容，不要一開始就向別人介紹產(chǎn)品，這樣只會(huì)讓他們遠(yuǎn)離你。
譬如：我叫XX，您怎么稱呼呀？既然了我們認(rèn)識(shí)了，那就相互介紹一下？一句話就好，不要等別人問你了你還沒有準(zhǔn)備好，或者不知道該如何出招，那只會(huì)讓自己更被動(dòng)。
話題導(dǎo)入
有不少做微營(yíng)銷的朋友經(jīng)常找我聊天，說自己也很努力的去接觸別人，但是當(dāng)自己介紹完之后，就不知道該如何做呢？也不知道該聊些什么話題，有時(shí)候的確比較被動(dòng)。
比如，當(dāng)你想進(jìn)一步對(duì)方時(shí)，你可以查看對(duì)方的朋友圈，也可以看看他過往的實(shí)際經(jīng)歷。通過分析對(duì)方朋友圈信息來找針對(duì)性話題是話最好的，最好是能針對(duì)他近一兩天發(fā)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行發(fā)問會(huì)比較好。
當(dāng)你通過朋友圈信息了解到對(duì)方是一個(gè)氣質(zhì)非凡的人，看到他經(jīng)常曬一些旅游嗨圖，這時(shí)你可以說：看您經(jīng)常曬旅游照片想必您也非常喜歡旅游吧？看到對(duì)方經(jīng)常和朋友聚會(huì)活動(dòng)的照片，你可以這樣說：“看來您也是一個(gè)善于社交的人，我覺得您是一個(gè)特別會(huì)聊天特別熱情的人?！?/p>
其實(shí)當(dāng)你這么說的時(shí)候，對(duì)方是非常樂意聽的，他會(huì)覺得你有在關(guān)注他，而人們往往不會(huì)討厭喜歡自己的人。這樣就一步一步打開你和陌生好友的話題了。
以上通過禮貌性探尋、自報(bào)家門、話題導(dǎo)入這三個(gè)方面逐步和陌生人進(jìn)行深入溝通，進(jìn)而建立彼此的信任關(guān)系，當(dāng)然也歡迎大家留言，一起來探討交流經(jīng)驗(yàn)。
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