1.神速上門服務(wù)的維修師傅

前段時間我家里的冰箱壞了，于是就打了廣州的售后服務(wù)熱線，接電話的小妹把冰箱的問題及我家地址等相關(guān)信息記錄了一下，然后回了一句，“到時會有師傅打電話聯(lián)系你?！?/p>

我想，最快估計也要等到第二天才會有維修師傅上門。

誰知道，1個小時之后維修師傅就來到我家門口。

他這神速的上門服務(wù)，確實讓我感到意外，就憑他這舉動也要給一個好評啦！

問題是，這維修師傅在我家折騰了半天都沒能把洗衣機弄好。

最后他灰溜溜地走了。

雖然師傅沒能修好洗衣機，由于他的服務(wù)態(tài)度比較好，所以我沒有給他差評。

2.教我們?nèi)绾稳ケ苊鈫栴}的維修師傅

那師傅離開之前建議我撥打全國的售后服務(wù)熱線，他說打這個電話安排的師傅一定可以幫我修好洗衣機。

我半信半疑地撥打了全國的售后服務(wù)熱線，第一次接通電話，客服小妹還是按流程地記錄了冰箱的問題及我家地址等相關(guān)信息記錄，然后回了一句，“到時會有師傅打電話聯(lián)系你?！?/p>

當維修師傅打電話給我的時候，我家的洗衣機又正常工作了，于是我就跟他說不用上門了。

誰知道，間隔一周那洗衣機又罷工了。

當我再次打全國的售后服務(wù)熱線時，又有驚喜了，客服小妹一開口就是把我個人住址、電話及家里洗衣機問題說得一清二楚，這大數(shù)據(jù)應(yīng)用于客服不得不讓我佩服??！

維修師傅當天上門幫我修好了洗衣機，他走之前跟我分享了一些保養(yǎng)洗衣機的常識——用洗衣袋裝好衣服再洗，這樣就不會導(dǎo)致洗衣機的排水管堵塞。

3.小結(jié)

在這里我得出一個小道理：

不管做什么事情，只要能多為對方用心著想一下，很多時候就會有意想不到的效果。

我是李偉名，希望這兩個小小的案例能給你來帶一點點啟發(fā)。

END.