產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)重要職能就是讓產(chǎn)品的功能能夠滿足目標(biāo)用戶的需求，那么我們要如何去實(shí)現(xiàn)需求的滿足這一點(diǎn)呢？
我在蘇杰老師的博客中看到過3中方法，分別是：增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)移需求，降低期望。那么，要如何來理解這三中方法呢？且聽來分(che)析(dan)分(che)析(dan)
蘇杰老師的舉例是電梯里的場景，當(dāng)你想要坐一個(gè)電梯，但是電梯還沒來的時(shí)候，滿足需求的方法分為：
增加電梯數(shù)量，提高電梯的運(yùn)行效率，重寫調(diào)度算法，成本較高——增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)
我TM干脆不等了，我叫外賣，我走樓梯——轉(zhuǎn)移需求
弄個(gè)顯示屏：高峰期，排隊(duì)等候人數(shù)99人，請(qǐng)耐心等待——降低期望
還有復(fù)合型的：
在電梯口邊放個(gè)電視，播放有趣的節(jié)目內(nèi)容分散你的注意力，還可以看看廣告和新聞，時(shí)間也就過去了——降低期望+轉(zhuǎn)移需求
重寫電梯的調(diào)度算法，比如某些大公司6個(gè)電梯，比如1，3，5號(hào)電梯停奇數(shù)樓層，2，4，6號(hào)電梯停偶數(shù)樓層，同時(shí)約好了王總中午在1點(diǎn)后去吃飯——增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)+轉(zhuǎn)移需求
生活中的任意產(chǎn)品當(dāng)然也可以用這三種方法去滿足其需求，你不信？好吧，幾個(gè)栗子
一、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)
- 學(xué)生出行：為了提高西電這類偏遠(yuǎn)學(xué)校地區(qū)學(xué)生的打車成功率，滴滴公司指派更多的快車到這些區(qū)域接單，或者每日派遣專車在西電“蹲點(diǎn)”接送學(xué)生，哈哈哈~~
- 學(xué)校上課率：為了讓更多的同學(xué)能按時(shí)上課，防止學(xué)生無故請(qǐng)假曠課，學(xué)校批量購買了指紋機(jī)實(shí)行指紋簽到制度，規(guī)定每個(gè)班級(jí)每節(jié)課必須指紋簽到，一個(gè)月內(nèi)有多少節(jié)課未簽到的同學(xué)將會(huì)受到處分
- 創(chuàng)業(yè)者場地：為了更好地服務(wù)創(chuàng)業(yè)者，某某投資機(jī)構(gòu)和基金在各大高校內(nèi)成立了孵化基地，為創(chuàng)業(yè)者提供辦公+前期咨詢+團(tuán)隊(duì)組建+培訓(xùn)+融資的一條龍服務(wù)
二、轉(zhuǎn)移需求
- 學(xué)生出行：滴滴公司發(fā)現(xiàn)，給每個(gè)偏遠(yuǎn)地區(qū)的高校設(shè)置專車的成本實(shí)在太高，得不償失，于是發(fā)消息通知西電的學(xué)生，請(qǐng)避免在高峰期用車，請(qǐng)盡量在早上9點(diǎn)11點(diǎn)，下午2點(diǎn)4點(diǎn)叫車，或者請(qǐng)乘坐我們最新開通的滴滴巴士，您將享受和打車相似的出行體驗(yàn)
- 學(xué)校上課率：學(xué)校發(fā)現(xiàn)弄了指紋簽到機(jī)也沒用，學(xué)生甚至導(dǎo)員還是不遵守規(guī)定，紙面上顯示上課率太低，學(xué)校沒面子。于是偷偷告訴導(dǎo)員，讓每個(gè)班級(jí)告訴同學(xué)可以在前一天去班長宿舍簽到，也可以算作是第二天的考勤
- 創(chuàng)業(yè)者場地：現(xiàn)在有許多人在創(chuàng)業(yè)，但是場地實(shí)在有限，于是某某機(jī)構(gòu)和基金為了吸引創(chuàng)業(yè)者，承諾給你們提供部分資金+技術(shù)支持，先自己解決辦公場地，承諾等項(xiàng)目獲某輪投資后給創(chuàng)業(yè)者提供更加完善的辦公空間
三、降低期望
- 學(xué)生出行：滴滴公司發(fā)現(xiàn)無論如何都滿足不了西電學(xué)生的出行需求，頻頻收到投訴，特么西電的學(xué)生就是要打車，你咬我呀！于是滴滴公司在西電發(fā)出一個(gè)快車通知欄，上面顯示西電學(xué)生的正在打車數(shù)量，已經(jīng)等待的時(shí)長和多久后將會(huì)有一輛快車經(jīng)過西電，學(xué)生看到?！芭P槽，這SB等了一個(gè)小時(shí)了”
- 學(xué)校上課率：學(xué)校發(fā)現(xiàn)沒人再用指紋簽到了，學(xué)校沒面子，上課率也沒法評(píng)估。于是聲明，所有班級(jí)的指紋簽到取消，每天各班級(jí)點(diǎn)名一次，到了就算是全勤
- 創(chuàng)業(yè)者場地：投資機(jī)構(gòu)和基金發(fā)現(xiàn)特么創(chuàng)業(yè)者就是要場地，你不給場地就NO bb，哪兒涼快哪兒呆著去！沒辦法，投資機(jī)構(gòu)將自己的大樓樓下車庫改裝成了辦公司，簡稱“車庫創(chuàng)業(yè)孵化基地”，投資經(jīng)理順便還給創(chuàng)業(yè)者說：“別小瞧我們這兒！什么比爾蓋茨和喬布斯的公司都是從車庫里出來的呢！現(xiàn)在80%的創(chuàng)業(yè)者都沒有辦公的地方，你娃知足吧，這里條件簡直不要太好！”，經(jīng)理卒，享年28歲
對(duì)于各種各樣的產(chǎn)品而言，我們首先需要明白的是，精準(zhǔn)的用戶定位是產(chǎn)品的核心，莫不可能在沒有明確用戶畫像的情況下設(shè)計(jì)出產(chǎn)品核心功能。千萬不要再想做一款大而全的產(chǎn)品，你不是微信，也不是百度，更不是支付寶，不管是To B,To C，To VC，在2016年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品只有垂直垂直再垂直，細(xì)分細(xì)分再細(xì)分才有可能有出路。因此，在用戶定位和核心功能確定的前提條件下，最好是靠增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的方法來滿足用戶更多的需求，在我之前總結(jié)的KANO模型里，我們也能夠看到各種需求的分類和層級(jí)，因此，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的目的當(dāng)然最為直接。
其次，在我們沒有能力去增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，有時(shí)我們需要變個(gè)法子去思考問題，能不能把需求轉(zhuǎn)移一下？有沒有辦法讓用戶的期望值降低一點(diǎn)？雖然這絕算不上解決問題的好辦法，但對(duì)于早期的產(chǎn)品來說，能緩一點(diǎn)是一點(diǎn)嘛。畢竟開發(fā)時(shí)間和資源也都是異常有限的。而轉(zhuǎn)移需求和降低期望需要PM對(duì)于產(chǎn)品以及人性的洞察和理解。是人就一定有欲望，也一定有軟肋，倘若我們能抓住用戶的軟肋，幫助他們解決問題，或者說我們能夠?qū)⒚總€(gè)人性洞察地?zé)o比精準(zhǔn)，這樣便能做到游刃有余，不被一堆的投訴和差評(píng)淹沒在茫茫app的海洋。
滿足需求方法論的延伸
不光是產(chǎn)品，生活中的大大小小的事情，為人處事的方方面面其實(shí)都可以通過此類方法的延伸來解決問題，重要的是你一定要多思考，方法永遠(yuǎn)不是唯一的。解決問題的方法有一萬種，但是可能有9000種都會(huì)失敗或者收效甚微，找準(zhǔn)最優(yōu)化解決問題方法的能力是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的基本功，同時(shí)其他人也可以用之來解決一些實(shí)際的問題。
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)—經(jīng)濟(jì)學(xué)：多發(fā)工資，國家減稅，假期多，永遠(yuǎn)不生病，有女朋友，天天吃大餐，環(huán)游世界。
降低期望—心理學(xué)：正好鍛煉我勤儉持家的能力，看米國富人稅收奇高根本不能忍，假期外面人山人海景點(diǎn)全看人去了還是默默當(dāng)一個(gè)美男子好了，對(duì)床舍友一年輸液N次，沒女朋友可以少花錢，吃得少不容易長胖，去周邊的景點(diǎn)玩玩兒陪陪朋友也挺好。
轉(zhuǎn)移需求—哲學(xué)：我工資少我不用擔(dān)心被搶劫，反正我這點(diǎn)工資也不用交什么稅哈哈哈，假期少正好我可以少花錢哈哈哈，等著看我每天跑步鍛煉身體，沒有女朋友正好自己喝兩杯奶茶啊機(jī)智，看我自己做一頓滿漢全席，旅游太麻煩我決定去先多看點(diǎn)書充實(shí)一下自己。
至于標(biāo)題所說，如果你真有想砍死某個(gè)人的需求的話。我們也可以套用這三中方法：
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)——砍砍砍！不砍不是ZGR！不就是一命換一命嗎！（請(qǐng)勿嘗試）
降低期望——你砍不死他你可以折磨他啊，你這磨人的小妖精....
轉(zhuǎn)移需求——“門外有家新的烤串開張了！剛才你說啥？”“??？沒事兒啊，走起！”
世界上沒有一頓擼串解決不了的問題，如果有，那就兩次!
好吧，其實(shí)以上都是扯蛋，大家一點(diǎn)也別信，偷什么懶，好好干活去！Orz....
