【day41】說服中最難的是自問自答

其實有幾天沒有分享啦,家里人過來了,陪了一段時間。

今天的文章還比較切合今天跟一位同樣做OD同事的聊天,聊完感觸很深。今天我們很多時候很難去說服別人的原因,或者說根本原因,就是我們沒有辦法去站在對方的角度完成自問自答,也就是說,你今天最大的問題,其實就是不知道他到底在想什么,他現(xiàn)狀上有哪些困惑?或者說他在發(fā)愁些什么?

今天其實只給了三個大的方面,去幫助你怎么去站在對方角度完成自問自答。

回過頭來想一想,如果我們能夠去站在對方角度去完成自問自答,那么就說明你對這個人有足夠的了解,你所理解的事情和他所理解的事情就是在一個同一個頻道上,你就能夠以自己,去代替這個人的思考,這當然這是一個很完美的現(xiàn)狀,這也就是為什么很多時候,前線的小伙伴會覺得說中后臺你們很少能夠站在我們實際業(yè)務的角度去思考和下達指令,這也就是一些矛盾的根源。

應該如何做呢?

第一,搞清楚對方的職位的核心指標和他的站位。

其實這個應該很多人都知道,只是你怎么得到這些信息?一般來說我們知道通過調(diào)研,去了解她最近核心要做的事情,他目前遇到的最大的困惑,那么接下來你如何去解決?去說服他以及獲得他的信任這個就很關鍵了。

當然其實在這個其中有一個矛盾,因為不同的業(yè)務視角下,看問題的視角是不一樣的。比如,前線可能常常會覺得說中后臺你們下了一些東西,沒有章法,不符合前線的實際,但也可能,在有一些時候,后臺站在目前的這樣一個業(yè)務現(xiàn)狀的角度,只能給到這些,所以這也是叫"屁股決定腦袋",你現(xiàn)在在一個什么樣的站位下面,你所獲取的是這個站位下的信息和資源,或許只能夠讓我去想到這些東西。

這個,一方面是能力的問題,一方面是信息不對等所導致的問題。

第二,答案準備充分。

所以不是你與世無爭,不愿意表現(xiàn),而是你沒有做好爭斗的準備,不是不會回答,而是沒有做好準備回答。

第三,閱歷

簡單來說就是要么你吃過豬肉,要么你至少見過豬跑,經(jīng)歷過后你感悟到的認知比今天某某大師給你講兩天的理論都有用,所以我認為今天不是認知改變行為,行為改變結(jié)果,而是先改變行為,行為改變結(jié)果,結(jié)果的改變才能最終帶來你認知的改變,所以先去做很關鍵。

最后就是方法

前面提到的不管是5W2H,還是2W1H,又或是MECE都可以,找到一個工具去分析做透就好了。

(1)Who:你是誰?

(2)What:你要跟我談什么?

(3)Why:我為什么要跟你談,你談的事情對我有什么好處?

(4)How:如何證明你講的是事實?

(5)Where:為什么我要在你這個地方買?

(6)When:為什么我要現(xiàn)在跟你買?

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