?????? 整體來看，當(dāng)可供選擇的數(shù)量多到一定程度時(shí)，的確會(huì)使人難以做出決策，導(dǎo)致幸福感下降，體驗(yàn)到大家口中的“焦慮”。

??????? 這可能是因?yàn)椋?dāng)更多的選擇擺在面前時(shí)，它們仿佛在對(duì)人說：我們中有更多的“好”選擇，要是在這種情況的你還選不好，就太不幸啦！。比如，如果你逛街時(shí)恰好看到某品牌巧克力在促銷，站在一貨架價(jià)格顏色形狀味道各不相同的巧克力前時(shí)，你是怎樣的心情？Iyengar 和Lepper 的實(shí)驗(yàn)表明，在商品選擇情境中，相比面臨24 或30 個(gè)選擇，當(dāng)人們只有6 個(gè)選擇時(shí)，有更多的人購買了商品，且報(bào)告了對(duì)所購買商品更高的滿意度。生活本已足夠艱難，更多的選擇又意味著更多的不確定，更大的風(fēng)險(xiǎn)，的確頗讓人感到焦慮。

??????? 但當(dāng)我們將鏡頭拉近，看到每個(gè)人時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)完全不同的另外一幅圖景—— 并不是所有的人，在面臨更多的選項(xiàng)時(shí)，都會(huì)體驗(yàn)到相同的焦慮感。這取決于，你在多大程度上期待一個(gè)確定的、不再變化的答案。這是一個(gè)屬于個(gè)人的特質(zhì)，這個(gè)特質(zhì)是我們今天的主角，我們稱其為—— 認(rèn)知閉合需要。

????? 認(rèn)知閉合需要是指“給問題找到一個(gè)明確答案的愿望，無論是什么答案，都比混亂和不確定要好些”。在這個(gè)尋求答案的過程中，有“緊迫”和“永久”兩種傾向，分別對(duì)應(yīng)產(chǎn)生認(rèn)知閉合的兩個(gè)階段。在奪取階段，人們通過快速的信息搜索形成對(duì)目標(biāo)問題的嘗試性假設(shè)，越快越好，越“緊迫”越好；在凍結(jié)階段，人們想方設(shè)法利用信息證實(shí)上一階段形成的假設(shè)，越可靠越好，越“永久”越好。一個(gè)人形成假設(shè)所用時(shí)間越短，已有假設(shè)后越難以改變，反映出其認(rèn)知閉合需要越強(qiáng)。

???????? 理論上看，高認(rèn)知閉合需要者對(duì)時(shí)效性和確定性的要求都更強(qiáng)，因此，在面對(duì)需要花費(fèi)更長時(shí)間、擁有更多不確定性的多選項(xiàng)場(chǎng)景時(shí)，他們的確難免會(huì)感到不合心意。實(shí)證研究也證實(shí)了這一點(diǎn)，Roets 等人使用問卷研究探索了認(rèn)知閉合需要和選擇的關(guān)系。他們發(fā)現(xiàn)，高認(rèn)知閉合需要者更傾向于將多余的選項(xiàng)看作是一種負(fù)擔(dān)，而非一種幸福。

?????? 不僅如此，在一個(gè)更廣闊的視域內(nèi)看，認(rèn)知閉合需要還會(huì)影響我們的整個(gè)決策體系，包括風(fēng)險(xiǎn)感知、推理策略和決策自信等等。相對(duì)來說，高認(rèn)知閉合需要者更不愿意從事風(fēng)險(xiǎn)行為，比如犯罪、投資、創(chuàng)業(yè)等；高認(rèn)知閉合需要者傾向于更快地做出決策；在做出決定之后，高認(rèn)知閉合需要者的決策信心也更高。綜合來看，在決策過程中，高認(rèn)知閉合需要者往往會(huì)在較短時(shí)間內(nèi)做出他們眼中較為穩(wěn)妥的決策，并對(duì)這個(gè)決策感到滿意。

?????? 需要注意的是，認(rèn)知閉合需要本質(zhì)上是我們對(duì)利用更少的認(rèn)知資源獲得更確定的答案的一種偏好，幾乎每個(gè)人都會(huì)有這種偏好，只是在程度上有所區(qū)別，它并不必然帶來認(rèn)知懶惰，也有可能是認(rèn)知努力。高認(rèn)知閉合需要者的期待是“緊迫”和“永久正確”，當(dāng)二者產(chǎn)生不可調(diào)和的沖突時(shí)，他們?nèi)匀恍枰獧?quán)衡，并且，他們?cè)谶@個(gè)權(quán)衡中的努力、對(duì)待結(jié)論的謹(jǐn)慎態(tài)度，可能要超過許多低認(rèn)知閉合需要者。當(dāng)面對(duì)完全陌生的、沒有任何參照可以依賴的信息時(shí)，高認(rèn)知閉合需要者反而傾向于在奪取階段花更多的時(shí)間來加工信息，以避免錯(cuò)誤。人類天生向往省時(shí)，也天生向往真實(shí)。

??????? 總而言之，選擇越多越焦慮，一方面是因?yàn)檫x擇越多，人們?cè)胶ε伦约哼x錯(cuò)；另一方面，是“在做出判斷和選擇時(shí)能盡量節(jié)約認(rèn)知資源”這個(gè)期待沒能被滿足。事實(shí)上，除了認(rèn)知閉合傾向外，人類還有很多心理特質(zhì)都指向幫助我們節(jié)約認(rèn)知資源。刻板印象就是另一典型案例。我們看到一樣?xùn)|西或者一類人，腦中就會(huì)自動(dòng)浮現(xiàn)可行的處理方式，不必再去收集信息進(jìn)行驗(yàn)證，這讓就可以把時(shí)間放到更需要處理的事情上。我們認(rèn)為男性的脾氣比女性更差，所以在沒有更多信息輸入的情況下也不會(huì)輕易去招惹他們；我們認(rèn)為德國人嚴(yán)謹(jǐn)守時(shí)，所以在對(duì)約見伙伴沒有更多了解時(shí)就會(huì)更注意自己的表現(xiàn)。必須要承認(rèn)，這些傾向?yàn)槲覀儙砹艘恍﹥?yōu)勢(shì)，但同時(shí)也引起了不小的問題，可能誤傷脾氣好的男性，可能誤解德國人都不會(huì)變通，等等。我們不能因?yàn)檫^于堅(jiān)持假設(shè)而拒絕接受其他可能，但也不能因?yàn)檫^于謹(jǐn)慎而無法做出假設(shè)。

如何才能在無數(shù)個(gè)選擇面前保持鎮(zhèn)定，不再焦慮？其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是要在尋求節(jié)約認(rèn)知資源的方法時(shí)也時(shí)刻記得：保持成長，保持開放。

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[6]劉子旻, 時(shí)勘, 萬金, 陳晨. (2018). 認(rèn)知閉合需要研究梳理與未來走向. 心理科學(xué)進(jìn)展(4).

作者 | Melody

編輯 | J16

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