那天我去理發(fā)，跟老板聊天時(shí)，說(shuō)我是開(kāi)發(fā)企業(yè)管理系統(tǒng)的。老板問(wèn)：能不能幫我開(kāi)發(fā)一個(gè)計(jì)件工資管理系統(tǒng)？

我大吃一驚，理發(fā)店怎么會(huì)要計(jì)件工資管理系統(tǒng)呢？老板解釋道：“我們已經(jīng)在實(shí)行計(jì)件工資管理了。您進(jìn)門時(shí)前臺(tái)就會(huì)開(kāi)一張單，后續(xù)洗頭助理、發(fā)型師都會(huì)簽單，付款后由前臺(tái)錄入電腦，月底就按每個(gè)員工服務(wù)了多少顧客來(lái)計(jì)算工資的?！?/b>

“現(xiàn)在就是要實(shí)現(xiàn)電子化，對(duì)吧！”我得意的問(wèn)。

“不是！現(xiàn)在是要開(kāi)發(fā)自動(dòng)派單和動(dòng)態(tài)工價(jià)系統(tǒng)！”

這個(gè)老板是故作高深吧，我心里想。但是老板詳細(xì)解釋后，我當(dāng)即決定免費(fèi)幫他開(kāi)發(fā)計(jì)件工資管理系統(tǒng)。

所謂自動(dòng)派單，顧名思義，就是安排顧客給哪個(gè)發(fā)型師。設(shè)想一下，店里有總監(jiān)1人、資深理發(fā)師3人，他們都有空，來(lái)了一個(gè)顧客，分給誰(shuí)做呢？一般都會(huì)問(wèn)顧客有沒(méi)有指定的發(fā)型師，有的話就按顧客指定的來(lái)?！镜@個(gè)店里不止是這樣，這里是如果顧客主動(dòng)指定的，那么工價(jià)上浮50%。就是說(shuō)，假設(shè)正常資深理發(fā)師的提成是10元，如果是顧客主動(dòng)指定的，那么提成是15元。這樣每個(gè)理發(fā)師都拼命吸引回頭客?！考偃珙櫩蜎](méi)有指定呢？那至少有4種做法。1.由前臺(tái)根據(jù)心情分配；2.由理發(fā)師在派單系統(tǒng)搶單；3.為激勵(lì)先進(jìn)，由派單系統(tǒng)自動(dòng)派給今天服務(wù)過(guò)最多顧客的理發(fā)師；4.為扶持弱者，由派單系統(tǒng)自動(dòng)派給今天服務(wù)過(guò)最少顧客的理發(fā)師。老板的具體算法這里不做闡述。

然后是動(dòng)態(tài)工價(jià)系統(tǒng)。目前在實(shí)施的是上面提及的，顧客主動(dòng)指定發(fā)型師的，提成上浮50%。現(xiàn)在要做的是與評(píng)價(jià)、預(yù)約掛鉤的動(dòng)態(tài)工價(jià)系統(tǒng)。有點(diǎn)類似網(wǎng)上商城的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。就是說(shuō)，顧客事后5星好評(píng)，工價(jià)上??；5星好評(píng)后主動(dòng)充值的，提成上浮比例又不一樣。預(yù)約有助于合理安排理發(fā)師休息，所以要有預(yù)約功能，并且預(yù)約顧客的提成上浮。還有其他措施！

聽(tīng)完老板的介紹，我決定免費(fèi)幫他開(kāi)發(fā)計(jì)件工資管理系統(tǒng)，當(dāng)然前提是他店里免費(fèi)給我理發(fā)。

我之前向企業(yè)老板介紹計(jì)件工資管理系統(tǒng)時(shí)，遇到一個(gè)難以繞過(guò)的話題就是計(jì)件工資的弊端：導(dǎo)致員工重?cái)?shù)量不重質(zhì)量。我們提到計(jì)件工資，最容易想到的就是登記一下每個(gè)員工完成件數(shù)，然后乘以單價(jià)，計(jì)算得出工錢。這是最簡(jiǎn)單粗暴的，往往也是適得其反的。

這個(gè)理發(fā)店老板教會(huì)了我：計(jì)件工資管理系統(tǒng)的關(guān)鍵不是計(jì)件！關(guān)鍵在于，任務(wù)的分配、工價(jià)的核算和完成質(zhì)量的評(píng)價(jià)。