第十一章?人際交往心理
1．有效人機(jī)溝通的條件：a?溝通雙方對交流的信息的理解越一致越好；b?溝通雙方都要有交往的愿望和興趣，否則就成了一廂情愿，難以持續(xù)進(jìn)行；c?雙方要有一定的溝通能力與技巧；d?要選用適當(dāng)?shù)男畔⑼ǖ纴韨魉托畔ⅲ?/b>e?要重視選擇性注意對溝通的影響，為了引起對方注意，我們傳遞的信息要盡量符合其需要和興趣；f?溝通要有及時的信息反映；g?溝通過程沒有受到主客觀不良因素的干擾，保證信息真實可靠。
2．人際溝通的心理功能：定義：傳遞交流信息是人際溝通最基本的作用，信息的傳遞交流會影響人們的心理活動。其功能包括：心理發(fā)展功能（人際溝通人對人心理發(fā)展的動力作用）；心理協(xié)調(diào)功能（協(xié)調(diào)認(rèn)知；協(xié)調(diào)情感）；心理保健功能。
3．人際認(rèn)知的含義：個體在交往中，觀察了解他人的外在特征和外顯行為，形成印象，并推斷，判斷其心理狀態(tài)，人格特征，行為動機(jī)和意向的過程。
4．人機(jī)印象形成的主要特點：在人際認(rèn)知過程中，人們對所獲信息進(jìn)行加工的基礎(chǔ)上，對他人形成一種較綜合的概括的認(rèn)識。特點：意志性傾向；好壞評價是形成印象的基本依據(jù)；中心特性左右著印象的變化。
5．印象形成中的主要心理效應(yīng)與偏差：首因效應(yīng)（指第一印象在人際認(rèn)知過程中起著重要的作用，會對新信息的解釋和總體印象的形成產(chǎn)生強烈影響）；近因效應(yīng)（指新近印象對人際認(rèn)知和總體印象的形成產(chǎn)生了強烈影響作用）；暈輪效應(yīng)（當(dāng)人們對一個人的某種特征形成或好或壞的印象之后，還會把這種印象推擠擴(kuò)展到對該人其它特征的認(rèn)知上去）；定型效應(yīng)（指在印象形成過程中，刻板印象會使人們有意無意地對他人做類化認(rèn)識，從而對總體印象產(chǎn)生很大影響）。
6．歸因偏差：從理論上講，人們的歸因應(yīng)該是以理性的，合乎邏輯的方式來進(jìn)行，得到的結(jié)果也應(yīng)該是客觀的，但實際情況并不完全如此。由于認(rèn)知過程本身的局限性和動機(jī)等方面原因，人們對行為的歸因常常帶有片面性而出現(xiàn)偏差，最后的結(jié)果也就不完全真實客觀。古音偏差分為兩類：觀察者－行為者偏差和自立偏差。
7．人際關(guān)系需要的類型：美國心理學(xué)家舒茨提出，最基本的人際關(guān)系需要有三類：包容需要，表現(xiàn)為在權(quán)力或權(quán)威基礎(chǔ)上與別人建立和維持良好關(guān)系的愿望；感情需要，表現(xiàn)為在感情上與他人建立和維持良好關(guān)系的愿望。
8．人際關(guān)系的形成和發(fā)展階段：奧爾特曼和泰勒提出人際關(guān)系形成發(fā)展經(jīng)過四個階段：a?定向階段：此階段主要是初步確定要交往并建立關(guān)系的對象；b?情感探索階段：此階段雙方主要是探索彼此在哪些方面可以建立真實的情感練習(xí)；c?情感交流階段：此階段雙方的人際關(guān)系開始出現(xiàn)由正式交往轉(zhuǎn)向非正式交往的實質(zhì)性變化；d?穩(wěn)定交往階段，這是人際關(guān)系發(fā)展的最高水平。
9．人際吸引：指人與人之間的相互悅納和積極態(tài)度。不同層次的人際關(guān)系反映了人們相互吸引的程度。人際吸引最主要方面包括：個人魅力吸引，相似性吸引，互補性吸引。
10．????????????模仿與暗示的含義與種類：模仿是在沒有外界控制的條件下，個體有意無意的仿效他人行為舉止而引起與之相同或相似的行為?？煞譃橛幸庾R模仿和無意識模仿。暗示指采用含蓄的方式，通過語言，表情，行為等刺激手段，對他人的心理和行為發(fā)生影響，使他人接受某一觀念?；虬凑漳骋环绞竭M(jìn)行活動。分為四類：直接暗示，間接暗示，自我暗示，反暗示。
11．????????????影響暗示效果的因素：暗示者的特征；受暗示者的特征；暗示刺激的特點。
12．????????????從眾的含義：是人們一種普遍的社會行為，是指個體的認(rèn)知，觀念和行為由于群體壓力的影響，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。
13．????????????影響從眾的主要因素：群體因素（群體規(guī)模，群體的一致性，群體凝聚力）；個體因素（人格特征，性別，個體在群體中的地位）；情境因素（任務(wù)的模糊性和難度，從眾行為的公開性）。
14．????????????合作與競爭的概要：合作指互動的個體之間為了達(dá)到共同目標(biāo)而協(xié)同活動，促使某種既利己又利他的結(jié)果得以實現(xiàn)的行為。競爭指互動的個體為同一個目標(biāo)展開爭奪，促使某種有利于自己的結(jié)果獲得實現(xiàn)的行為。
15．????????????合作與競爭對個體的影響：在合作條件下，群體成員之間能建立和保持友好協(xié)調(diào)的人際關(guān)系，個體的活動效率因此得到了提高；另一方面，由于競爭能夠使個體增強自己的主體意識，激發(fā)強烈的行為動機(jī)，發(fā)揮出自己的潛力，所以它同樣可以大大提高個人的活動效率，因此合作與競爭對個體的行為都主要起積極作用，但與合作相比，競爭更具有心理優(yōu)勢。通過合作，我們學(xué)會與人相處，學(xué)會取人之長補己之短；借助競爭，我們增強了意志，提升了能力，因此又更具備與他人合作的實力。
第十二章?學(xué)校心理健康與輔導(dǎo)
1．臺灣學(xué)者提出的心理健康標(biāo)準(zhǔn)：a?心理健康的人是樂于工作的，能將本身的知識與能力在工作中發(fā)揮出來，同時能從工作中獲得滿足感。B?心理健康的人是有朋友的人，能與他人建立和諧的關(guān)系，在與人交往時，正面的積極態(tài)度常多于反面消極態(tài)度。C?對本身有適當(dāng)?shù)牧私?，并能悅納自己，愿意努力發(fā)展其身心的潛能。D?能與現(xiàn)實環(huán)境有良好的接觸，對現(xiàn)實環(huán)境有正確，客觀的觀察，并能做有效的適應(yīng)。
2．我國學(xué)者提出的中小學(xué)生心理健康標(biāo)準(zhǔn)：a?對自己有信心；b?對學(xué)習(xí)生活有興趣；c?喜歡與人交往，有較好的人際關(guān)系；d?具有良好的心理適應(yīng)能力
3．學(xué)校心理輔導(dǎo)的含義：指學(xué)習(xí)輔導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生生理心理的發(fā)展特點，運用心理學(xué)的知識和技能，通過形式多樣的輔導(dǎo)活動，幫助學(xué)生了解自己，認(rèn)識環(huán)境，克服學(xué)習(xí)，生活與人際關(guān)系中的問題既情感困擾，增強其社會適應(yīng)性，充分發(fā)揮個人潛能，促進(jìn)學(xué)生身心全面，和諧發(fā)展。
4．學(xué)校心理輔導(dǎo)的原則：面向全體學(xué)生原則；發(fā)展性原則；尊重與理解學(xué)生原則；尊重學(xué)生整體性原則；因材施教原則；整體性發(fā)展原則。
5．學(xué)校心理輔導(dǎo)的主要方式和途徑：主要方式：a?以全體學(xué)生為對象的團(tuán)體輔導(dǎo)，以預(yù)防輔導(dǎo)為主；b?以少數(shù)學(xué)生為對象的個別輔導(dǎo)，以矯治輔導(dǎo)為主，是一種補救性輔導(dǎo)。主要途徑：a?獨立開設(shè)專門的心理健康課程；b?將心理輔導(dǎo)融于班級，團(tuán)隊活動中；c?在學(xué)科教學(xué)中滲透心理輔導(dǎo)；d?個別輔導(dǎo)；團(tuán)體輔導(dǎo)。?
