背景

2015年底機緣巧合之下，接手了一個語言在線教育網(wǎng)站的改造工作。這個網(wǎng)站專門做某個小語種在線口語教育，算是同行中起步比較早的網(wǎng)站了。也正是因為起步早，相比其他后來居上的同類網(wǎng)站要相形見絀很多，這也是為什么會需要進行網(wǎng)站改造的原因。

原網(wǎng)站最大的問題在于沒有對功能分區(qū)和操作路徑進行有效的規(guī)劃，導(dǎo)致用戶在操作過程中容易感到混亂和迷茫。另外，原網(wǎng)站在UI設(shè)計上也沒有給予足夠重視，使得很多訪客初期對其公司的能力有很大質(zhì)疑。而實際上，該公司的在師資上比市面上很多同類網(wǎng)站要好很多。

起步

“知己知彼”是所有項目開始時必做的功課，網(wǎng)站優(yōu)化的工作從調(diào)查了解市面上相同類型的網(wǎng)站和調(diào)查用戶意見兩方面同時開始。在競對（競爭對手）調(diào)查方面，除了同語言口語教學(xué)網(wǎng)站的調(diào)研外，也對英語口語網(wǎng)站，如51talk和vipabc進行了研究。為了親身體驗付費口語課程的流程和用戶感受，我還特意注冊了vipabc的口語課程。當(dāng)然，這些調(diào)查和體驗為網(wǎng)站的優(yōu)化提供了很多參考和靈感。

除了了解自己，了解競對之外，了解公司領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)站的期待與要求也十分重要。通過和該公司老板的談話了解到，她對公司服務(wù)的質(zhì)量十分重視，把大部分的資源放在了師資、教材方面。當(dāng)然，很久之前我也體驗過這個公司的口語教學(xué)，可以確定他們的師資是100%外教教學(xué)（除了入門課程），而且不會像英語口語教學(xué)的公司，為了壓低成本，會選擇一些非英語母語國家且毫無資質(zhì)的人作為老師（個人認為，這種行為對學(xué)員非常不負責(zé)任，大部分口語在線教學(xué)的費用對學(xué)員來說其實是很昂貴的）。

困難

縱使前期萬般準(zhǔn)備，中途也不得不因為公司領(lǐng)導(dǎo)善變的產(chǎn)品需求，而進行反復(fù)修改。除去不停變換的需求外，接手這個項目最大的難處有幾個。1、我們是一個極其臨時的團隊，彼此之間沒有理智和情感的基礎(chǔ)。因此在團隊配合上并不如同處一個公司來的默契。2、我們是分別身處三地的異地團隊，在溝通上僅靠sns軟件語音溝通，沒有面對面溝通快速清晰。3、對方在技術(shù)方面沒有經(jīng)驗積累，尤其是老板在技術(shù)上的知識嚴(yán)重欠缺，直接導(dǎo)致了溝通成本的成倍增加，和研發(fā)人員過晚加入團隊。后者造成對產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程中的多次重大變動，嚴(yán)重拖后了開發(fā)進度。4、對方在工作中沒有良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣。雖然在項目中前期被我強迫要求使用協(xié)同合作平臺，但若平日有更好的工作習(xí)慣，會使得項目進展更加順利。

經(jīng)驗教訓(xùn)

在進行遠程合作的項目時，尤其是和第一次合作的人工作時，應(yīng)該注意以下幾點：
1、盡量用郵件溝通需求，這樣不會出現(xiàn)扯皮的情況。
2、像普通面對面會議一樣，應(yīng)該有專門的會議記錄人員，確保會議結(jié)果可以準(zhǔn)確地化為文字，并發(fā)放到各成員手中。
3、會議不要一次性討論過多議題，把時間壓制在1小時以內(nèi)，議題在5個以內(nèi)比較好。
4、善用協(xié)同合作平臺，Tower是我目前用過最順手的平臺。