今天再次談下接待客戶入廠前的一些準(zhǔn)備因素，之前已有介紹過(guò)，今天細(xì)節(jié)補(bǔ)充下原文章傳送→【如何更好的接待客戶、請(qǐng)看下文接待整體流程】！
接待客戶入廠考察，這個(gè)時(shí)間段是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，個(gè)人把成交分為三步：該環(huán)節(jié)占整體成交的30%比例，若是提前做好客戶接待的鋪墊，則是更容易讓客戶接受你、被成交的加分項(xiàng)哦！
對(duì)于這個(gè)接待前的準(zhǔn)備事項(xiàng)，有些新人、老人總會(huì)犯一些迷糊，忽略這個(gè)，忘記那個(gè)，也是最考驗(yàn)?zāi)愕哪托?、真誠(chéng)、細(xì)心、細(xì)節(jié)之處，往往細(xì)節(jié)決定成敗，在下面則由我上次接客戶入廠前的一些準(zhǔn)備詳情做鋪墊，進(jìn)行拆解。
上次接待客戶入廠前的準(zhǔn)備：溝通客戶前一天晚上12點(diǎn)到廣州白云區(qū)附近xxx酒店，第二天來(lái)廠溝通細(xì)節(jié)及看車間等；期間有幾點(diǎn)問(wèn)題拋出：
1、我于第二天的上午9點(diǎn)溝通客戶，你覺(jué)得第二天應(yīng)該于幾點(diǎn)溝通客戶？
2、微信溝通客戶于附近xx酒店，客戶請(qǐng)求這邊不熟悉，讓廠里司機(jī)安排接，但是廠里負(fù)責(zé)接客戶司機(jī)有事情已早早出門辦事，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該如何去做？
3、在接待客戶路上如何確定客戶的位置，因?yàn)榭蛻襞R時(shí)溝通要在附近辦事，約需10分鐘，，這期間該如何溝通？
4、當(dāng)?shù)娇蛻艏s的地方時(shí)，未找到客戶，應(yīng)該怎么去和客戶聯(lián)系溝通？
5、當(dāng)邀約客戶上車時(shí)，應(yīng)該怎么邀請(qǐng)，車上路途中應(yīng)該如何說(shuō)？是溝通還是不溝通為好？
以上可能看起來(lái)有些雜亂，有一個(gè)前提，該客戶朋友圈信息屏蔽無(wú)法獲知什么時(shí)候到的，客戶第二天早上你詢問(wèn)時(shí)才說(shuō)出已經(jīng)到拜訪
說(shuō)下我的看法解決：
1、個(gè)人習(xí)慣，客戶一般9點(diǎn)前都在處理個(gè)人私事，大部分公司上班于9點(diǎn)，且避免某些客戶前一天晚上很晚到達(dá)廣州，讓客戶有自己的事情去準(zhǔn)備
2、出現(xiàn)該問(wèn)題：一是因個(gè)人對(duì)廣州附近不熟悉，在廣州沒(méi)有三五年，真的是摸不熟悉的；當(dāng)客戶說(shuō)出接待的事情，考慮因素有下：
a、內(nèi)心來(lái)考察你廠的規(guī)模、有接待司機(jī)的一般都是大廠，并且實(shí)力雄厚一些
b、若是沒(méi)有接待司機(jī)，不管什么因素，都將會(huì)心里降低合作幾率（化妝品行業(yè)有些部分客戶覺(jué)得我是來(lái)合作的，我是上帝，我是大爺就應(yīng)該派車接我）
c、若是有接待司機(jī)，則期間溝通也是一個(gè)細(xì)節(jié)，約好其中的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，客戶不喜歡等待，細(xì)節(jié)為客戶考慮，比如說(shuō)提前溝通客戶是否有其他事情要辦，是否吃早餐，提前了解客戶周邊環(huán)境等，為客戶提建議，這個(gè)是一個(gè)細(xì)心的加分之處
d、我當(dāng)時(shí)的解決辦法是，和部門負(fù)責(zé)人溝通，恰好有一輛保時(shí)捷在廠，開車去接待客戶
3、接待路上，你在車上或者不在車上，應(yīng)該如何把接待客戶的車的信息等和客戶溝通好，并且顯出個(gè)人的辦事利索，明確等襯托出好的一面形象
4、當(dāng)?shù)娇蛻舻牡胤綍r(shí)，應(yīng)該是在提前5分鐘快要到達(dá)客戶約的地點(diǎn)，和客戶溝通xxx時(shí)間到達(dá)，再次敲定地方，和司機(jī)溝通確定地點(diǎn)等
5、當(dāng)和客戶見面時(shí)，畢竟一般接待客戶在露天處、周邊若有好多人看著，你再握手，一圈人看著和傻子似的，個(gè)人建議則以舉手示意，邀請(qǐng)客戶到車旁，為客戶開車門，邀請(qǐng)入座，整個(gè)環(huán)節(jié)不卑不亢，也不要刻意討好，做好自己的本分就行，最佳狀態(tài)
6、車在行走的中途應(yīng)該溝通還是不溝通為好，個(gè)人覺(jué)得可以寒暄幾句，比如xx總，您這邊昨天幾點(diǎn)到這邊的呀，以正常關(guān)懷，昨晚休息的如何xx，吃過(guò)早餐xxx等，以及到廠的時(shí)間等等
特別提示一點(diǎn)，接待的司機(jī)一定要能說(shuō)、會(huì)說(shuō)話，當(dāng)你不說(shuō)話時(shí)候，要不一車人都會(huì)很尷尬的，有人接話搭話等，期間切記談合作相關(guān)的價(jià)格、產(chǎn)品等事項(xiàng)，等到工廠后再談。
這期間還有很多之處，今天就先嘮叨這里，希望對(duì)看到的朋友有所收獲、有所啟發(fā)，覺(jué)得有用點(diǎn)個(gè)贊
