文 |仙魚君
你有過這樣的境況嗎？
提出的idea常常不被啟用，解決方案不被認(rèn)可甚至被上級(jí)怒斥："你寫的都是些什么東西？你有用心寫嗎？部門實(shí)習(xí)生寫的都比你好！"
"你能不能動(dòng)動(dòng)腦子，我請(qǐng)你是解決問題的，不是制造問題的！"
……自尊受損，自己仿佛真的如此無能。難道，你真的不會(huì)解決問題嗎？
麥肯錫管理顧問齋藤嘉則在著作《工作的原理：解決問題篇》中提出了一個(gè)方程式：2個(gè)思考方式+2個(gè)分析技巧+1個(gè)解決系統(tǒng)=100%成功解決問題。
這本書暢銷日本二十余年，重印35次，堪稱解決問題的"教科書"。它告訴我們解決問題也能套公式，無論面對(duì)何等復(fù)雜的問題。都能在短時(shí)間內(nèi)找到合理方案。
這本書的作者齋藤嘉則曾在知名咨詢公司麥肯錫任職多年，這本書就是他從多年的咨詢工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，提取了5個(gè)麥肯錫的關(guān)鍵思考方法：零基思考、假說思考、邏輯樹、MECE和解決系統(tǒng)，并將其系統(tǒng)地整合到一起，打造出超強(qiáng)的"公式化"解決問題法則。
下面我們就一起來看看這一套神奇的法則。
2個(gè)思考方式：零基思考+假說思考
零基思考，就是一切從零開始。忘掉你現(xiàn)有框架和因果，從一切未發(fā)生時(shí)開始思考問題。
它有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
不在自己狹小的框架里一味否定；
思考對(duì)顧客有價(jià)值的要素。
關(guān)于第一點(diǎn)，我們可以設(shè)想一個(gè)場(chǎng)景：會(huì)議進(jìn)行過程中，一個(gè)人提出針對(duì)產(chǎn)品的某一否定因素后，接下來是否會(huì)有不少人認(rèn)同這次"否定"？并在接下來對(duì)該產(chǎn)品的認(rèn)知中不斷放大這個(gè)否定因素。
這個(gè)過程中，我們就是被帶進(jìn)了這樣的否定框架，思維逐漸變得狹隘片面。
關(guān)于第二點(diǎn)，跳出已有的因素，思考對(duì)顧客有價(jià)值的要素，我們也可以稱之為"回歸初心"。
不可否認(rèn)的是，很多公司在逐漸盈利的過程中，會(huì)開始沉迷于已經(jīng)獲得的成就和社會(huì)認(rèn)可，固步自封；哪怕顧客的需求已經(jīng)發(fā)生變化，但它根深蒂固的企業(yè)文化和企業(yè)內(nèi)部認(rèn)同使得它意識(shí)不到這一點(diǎn)。
這時(shí)，跳出現(xiàn)有的框架，重新思考顧客需求，反而會(huì)收獲意想不到的效果。
假說思考，指的是哪怕準(zhǔn)備不夠充分，也可以先假設(shè)一個(gè)方案，然后參照方案開始執(zhí)行。
簡(jiǎn)言之，不要完美主義。
這一點(diǎn)不僅適用于企業(yè) ，也適用于個(gè)人。
在信息交流迅速，日新月異的當(dāng)代，等待一個(gè)完全準(zhǔn)備好的時(shí)機(jī)，是根本等不到的。與其思考、籌備，不如行動(dòng)、測(cè)試！
2個(gè)分析技巧： MECE+邏輯樹
在開始分析之前，需要先注意：分析過程中，先用MECE思考法，再用邏輯樹思考。
MECE，簡(jiǎn)單理解為"相互不重復(fù)，整體不遺漏"。
在這個(gè)過程中，需要工作者思慮周全，并在此過程中確定優(yōu)先級(jí)。
切忌把所有工作同時(shí)推進(jìn)，優(yōu)先級(jí)并列。要記得：當(dāng)所有內(nèi)容都是重點(diǎn)時(shí)，等于沒有重點(diǎn)！
無論我們是在日常工作安排中，還是公司業(yè)務(wù)發(fā)展，都需要有先后側(cè)重點(diǎn)。
邏輯樹，就是用樹狀圖的形式展開邏輯思考。
我們常用的思維導(dǎo)圖、流程圖，本質(zhì)上都是樹狀圖的衍生品 。
我們明確了優(yōu)先級(jí)之后，就可以通過邏輯樹的形式，將思考的過程，落實(shí)到詳細(xì)的流程中去。
邏輯樹的存在，目的在于指導(dǎo)我們未來的行動(dòng)。
1個(gè)解決系統(tǒng)：一站解決所有問題
齋藤嘉則將解決系統(tǒng)分為三步，分別是：設(shè)定課題，假設(shè)解決辦法的假設(shè)，解決辦法的驗(yàn)證和評(píng)估。并在執(zhí)行解決辦法后，通過觀察等方式獲得反饋，再度提升解決問題的效率。
這一套系統(tǒng)流程完全可以用在任何問題的處理上，幫助我們快速有效且靈活地在有限時(shí)間內(nèi)解決各類問題并給出相對(duì)完善的解決方案。
一家公司，如果沉湎于過往的輝煌而不與時(shí)俱進(jìn)、與顧客俱進(jìn)，他會(huì)在有一日被顧客拋棄。
人也是一樣，如果不與時(shí)代俱進(jìn)，不提升個(gè)人能力與公司需求俱進(jìn)，公司拋棄你時(shí)也毫不留情。
掌握這一套100%解決問題的方程式，其實(shí)也是給了我們更多的底氣和能力，它們才是我們立足社會(huì)的根本！
