好的設(shè)計(jì)有兩個(gè)重要特征：可視性（discoverability）和易用性（understanding）
可視性：所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能不能讓用戶明白怎樣操作是合理的，在什么位置及如何操作。
易通行：所有設(shè)計(jì)的意圖是什么，產(chǎn)品的預(yù)設(shè)用途是什么，所有不同的控制和裝置起到什么作用。

復(fù)雜的現(xiàn)代設(shè)備

最理想的情況是，產(chǎn)品應(yīng)該宜人且合意，這就意味著設(shè)計(jì)不僅僅要滿足工程、創(chuàng)造和人機(jī)工程的要求，還必須關(guān)注用戶的整體體驗(yàn)，也就是要滿足形式美和人機(jī)互動(dòng)的質(zhì)量。

工程師收到邏輯思維的訓(xùn)練。結(jié)果他們認(rèn)為其他所有人也應(yīng)該都這么思考，所以他們就如此設(shè)計(jì)它們的機(jī)器。我們必須接受人類行為本來的方式，而不是我們希望它應(yīng)有的方式。

設(shè)計(jì)，關(guān)注物品是如何運(yùn)轉(zhuǎn)，如何操控，以及人與技術(shù)之間互動(dòng)的機(jī)理。

以人為本的設(shè)計(jì)

為人為本的設(shè)計(jì)將用戶的需求、能力和行為方式先行分析，然后用設(shè)計(jì)來滿足人們的需求、能力和行為方式。設(shè)計(jì)以充分了解和滿足用戶的需求為基礎(chǔ)，這種理解主要通過觀察。

設(shè)計(jì)師需要關(guān)注可能出錯(cuò)的地方，而不是僅僅停留于讓一切按照計(jì)劃進(jìn)行。

優(yōu)秀的設(shè)計(jì)需要良好的溝通

在產(chǎn)業(yè)中，嚴(yán)苛的時(shí)間、預(yù)算和其他種種的限制對(duì)實(shí)施以人為本的設(shè)計(jì)時(shí)一種挑戰(zhàn)。