? ? 人防一公司2024年前三季度總結(jié)匯報(bào)

? ? ? ? ? ? ? ? （2024年9月30日）

? ? ? ? 時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼2024年已過大半?；仡櫱叭径?，收獲頗豐，也有得有失，學(xué)習(xí)總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)了方法和要求，提高了認(rèn)識(shí)和實(shí)踐能力，將存在的問題也重點(diǎn)進(jìn)行排除排查，以飽滿的姿態(tài)能夠完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)，以服務(wù)客戶最終能夠滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，大半年來，受益良多，體會(huì)多多，但是存在的問題仍然不少，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)人防一公司前三季度工作總結(jié)如下：一、基本情況針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行，各行各業(yè)不景氣的情況下，人防一公司根據(jù)自身實(shí)際情況，積極引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。教育隊(duì)員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神。在當(dāng)前行業(yè)競爭大，提升服務(wù)管理水平，積極拓展業(yè)務(wù)，截至9月28日，人防一公司合同人數(shù)301人，缺員77人，實(shí)有224人，其中：一中隊(duì)95人（中隊(duì)長1人，分隊(duì)長10人，隊(duì)員84人）；四中隊(duì)131人（中隊(duì)長1人，分隊(duì)長10人，隊(duì)員120人）；截至9月30日，前三季度已開票服務(wù)費(fèi)……萬元，進(jìn)賬……萬元，未進(jìn)賬……萬元。前三季度臨時(shí)執(zhí)勤～次，合計(jì)～人次，臨時(shí)執(zhí)勤費(fèi)～……元

? ? ? ? 二、中心工作

? ? ? 公司全年目標(biāo)1287輛，1～9月份～輛，完成率～，全年招工25名，已經(jīng)完成招工～名，完成率～%。總體看來，前三季度一公司保證了安全穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)，人員工作狀態(tài)穩(wěn)定，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有較大的提升，但是我們的工作仍然存在不足之處，為揚(yáng)長避短，提升服務(wù)水平，爭取全年交一份好的答卷。

? ? ? ? 三、存在的問題

? ? （一）少數(shù)隊(duì)員綜合素養(yǎng)仍需提升少數(shù)隊(duì)員過去從事建筑行業(yè)，一些社會(huì)不良習(xí)氣始終難改，雖然已經(jīng)加大了培訓(xùn)力度和管理制度約束，但是仍然收效甚微。在崗坐姿站姿不端正，不能文明使用語言，并且睡崗、脫崗時(shí)有發(fā)生。作為一名公司負(fù)責(zé)人難辭其咎。下步將著重加強(qiáng)日常工作管理，加強(qiáng)員工手冊(cè)培訓(xùn)，進(jìn)一步約束、調(diào)整屢教不改人員的崗位。加大招聘前人員的審核力度，加強(qiáng)政審查證。

? （二）多數(shù)隊(duì)員存在“張不開嘴、邁不開腿”的弊病遇到陌生來訪人員不好意思詢問，臨時(shí)事件行動(dòng)反應(yīng)不夠迅速。為了解決這一問題，除了加強(qiáng)培訓(xùn)以外，積極調(diào)整反應(yīng)能力強(qiáng)的人員到重點(diǎn)保障崗位，加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)，矯正人員思想偏差，讓隊(duì)員理解安保隊(duì)伍的工作除了安全，還要更好地為客戶服務(wù)。

（三）部分隊(duì)員存在自律性比較差，領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)安分守己，領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)就一盤散沙。針對(duì)這種情況，對(duì)自律性比較差的隊(duì)員進(jìn)行月底績效降級(jí)考核，分隊(duì)長對(duì)每個(gè)隊(duì)員都要進(jìn)行量化考核打分，通過嚴(yán)格的績效考核進(jìn)一步約束隊(duì)員的日常行為規(guī)范。另一方面及時(shí)調(diào)整隊(duì)員心態(tài)，積極進(jìn)行溝通教育引導(dǎo)。

? ? ? 四、具體做法

? ? （一）抓隊(duì)伍建設(shè)

? ? ? ? 過硬的隊(duì)伍是做好安保工作的重要保證 從接到一個(gè)項(xiàng)目開始，一我們?cè)谌藛T招聘組建之初即在隊(duì)伍思想建設(shè)方面進(jìn)行教育，作為國企的一員，要熱愛本職工作，做好安保工作也是使其能夠成為平凡崗位的佼佼者。二發(fā)現(xiàn)和重視人才培養(yǎng)，使其認(rèn)識(shí)到認(rèn)真工作是一種態(tài)度，要能夠認(rèn)真細(xì)致的在工作當(dāng)中切實(shí)為公司排憂解難，在平凡的崗位上能夠干出不平凡的業(yè)績。三傳幫帶，以老帶新，以工作時(shí)間長的老隊(duì)員幫帶一名新隊(duì)員，使其早知早會(huì)，熟知應(yīng)會(huì)，使其早日熟悉工作流程和各種問題注意事項(xiàng)。四個(gè)人形象代表公司形象，作為國企的員工，要維護(hù)國企的形象，從言行舉止方面，從文明用語方面，從服裝規(guī)范整潔方面，各方面著手，平時(shí)要求各分隊(duì)長多進(jìn)行培訓(xùn)，量化考核。? ? ? （二）抓制度建設(shè)

? ? ? ? 工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不守規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)的制度組建，我們?cè)谥蛋唷⒔唤訊?、工作學(xué)習(xí)、外勤、訓(xùn)練等方面都有嚴(yán)格的量化考核制度，量化考核制度是一套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)安保團(tuán)隊(duì)實(shí)行半軍事化管理，用制度來規(guī)范隊(duì)員行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如：提前10分鐘接崗，做好交接崗的儀式和交接崗的確實(shí)交接到位，要求分隊(duì)長、中隊(duì)長和本人實(shí)行不定期查崗，對(duì)在崗位當(dāng)中違反工作紀(jì)律規(guī)定的進(jìn)行嚴(yán)格考核。定期到各點(diǎn)位對(duì)客戶進(jìn)行工作滿意度調(diào)查，聽取客戶單位對(duì)在崗隊(duì)員工作的建議和批評(píng)，通過第三方視角了解隊(duì)員工作狀態(tài)，同樣這也是量化制度考核的標(biāo)準(zhǔn)。? ? ? （三）抓思想建設(shè)

? ? ? 隊(duì)員年齡大小、學(xué)歷愛好、綜合素質(zhì)參差不齊，有部隊(duì)退役的，有下崗職工，也有沒有一技之長的，來自各行各業(yè)，過去接觸層次也多有不同，導(dǎo)致一個(gè)隊(duì)伍人員素質(zhì)高低不等，這是我們?nèi)粘９ぷ?、生活中需要注意的。因此，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。深入思想教育認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)思想品德教育，熟知治安管理處罰法條例，保安工作手冊(cè)以及城建員工管理規(guī)定。其次思想教育還需要溝通教育，人性化關(guān)懷管理，使隊(duì)員在人生觀和價(jià)值觀方面真正能夠得到轉(zhuǎn)變。

? ? （四）抓服務(wù)建設(shè)

? ? ? 服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、服務(wù)技能的綜合提高，關(guān)鍵是離不開有效的專業(yè)培訓(xùn)。因此要細(xì)化培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)技能、基礎(chǔ)知識(shí)、愛崗敬業(yè)的思想教育。繼續(xù)開展“傳幫帶”劃歸責(zé)任制，量化考核相結(jié)合。中隊(duì)長多走動(dòng)式管理，現(xiàn)場指導(dǎo)糾查，各點(diǎn)位多進(jìn)行自查自糾，改進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)技能。

? ? ? 在下一季度的工作中，我會(huì)繼續(xù)恪守本職，隨時(shí)調(diào)整、糾正、查找問題，配合完成公司的既定整體大局，爭取2024年交一份圓滿答卷。