在現(xiàn)代企業(yè)中，崗位分工越來(lái)越細(xì)致，公司核心部門與輔助部門有著完全不同的職責(zé)，在這種環(huán)境下，公司輔助部門的員工經(jīng)常會(huì)有工作不被重視的感覺。每每想加薪跳槽，都要面臨著沒有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，單人工作成果無(wú)法量化，工作內(nèi)容替代性高，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的狀況。工作幾年壓力越來(lái)越大，自己都覺得沒有長(zhǎng)進(jìn)，工作沒有獲得感。
傳統(tǒng)職能崗位尚有證書可考，那新型職能崗位的員工怎么辦呢？尤其是每一家公司的情況都不盡相同，通過(guò)什么來(lái)展現(xiàn)我們的能力呢？
現(xiàn)在有很多自媒體大V都建議職場(chǎng)人走專家化之路建立個(gè)人專欄，通過(guò)寫作展現(xiàn)個(gè)人優(yōu)勢(shì)。
中文寫作說(shuō)難不難，可提筆不知道寫什么，寫不下去，寫的亂，有內(nèi)容但寫不出來(lái)是大部分人的通病，要克服這點(diǎn)需要花不少的心思，同時(shí)很殘酷的一點(diǎn)是：想要寫的大而全就會(huì)導(dǎo)致文章空洞，寫的細(xì)致則會(huì)占用大量篇幅，不管目的是要跳槽還是求加薪，用人方都不太可能也沒有興趣花時(shí)間去看。想要通寫作來(lái)實(shí)現(xiàn)本職工作的增值不免付出和收獲不對(duì)等。
除了不停的考證以外，通過(guò)編寫SOP來(lái)展示自己的歸納總結(jié)的能力和執(zhí)行力，是性價(jià)比比較取巧的做法。
即可以及時(shí)向上級(jí)展示對(duì)自身工作的見解和高標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取話語(yǔ)權(quán)，在面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)時(shí)也是一個(gè)展現(xiàn)整體工作能力和專業(yè)性的方式。
而且，要編寫的內(nèi)容在每日工作中會(huì)自然會(huì)產(chǎn)生，只要及時(shí)記錄就可以了。不用管文章的起承轉(zhuǎn)合或者文筆如何，只需要能把事情步驟說(shuō)清楚就好，用圖表表示相關(guān)關(guān)系既方便又能顯示精煉感。而且工作安排本身就有一定的邏輯性，既然已經(jīng)會(huì)工作那自然就能寫出來(lái)。這樣就一下解決了寫作四大難題。
SOP對(duì)公司的價(jià)值
理財(cái)暢銷書《小狗錢錢》的作者博多舍費(fèi)爾在他另一本書《財(cái)務(wù)自由之路II》第十章中建議公司的創(chuàng)建者都花些精力創(chuàng)建自己的經(jīng)營(yíng)體系，因?yàn)椤耙粋€(gè)真正成功的機(jī)制即便沒有您（企業(yè)家）也可以做到正常運(yùn)行?！O(jiān)督盈利及創(chuàng)建機(jī)制?！瓫]有使工作程序系統(tǒng)化，只要這一點(diǎn)沒有實(shí)現(xiàn)，新的員工就很難融入?！敝挥兴泄ぷ鞫紭?biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)家才能從繁復(fù)的日常管理工作中脫身，而投身于真正重要的創(chuàng)意工作。
世界著名對(duì)沖基金橋水的創(chuàng)建人瑞達(dá)利歐也在他的《原則》中建議所有公司創(chuàng)建人都將自己工作中遇到的事情進(jìn)行總結(jié)并建立治理原則。
可見建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作程序?qū)緛?lái)說(shuō)也是十分重要的，缺偏偏被許多管理者忽略。我們都知道做有需求廣泛但市場(chǎng)空白的產(chǎn)品是最容易成功的，能想老板所想，做老板應(yīng)當(dāng)做但沒有做的，自然是十分有價(jià)值的。
如果公司已有SOP，那么可以對(duì)原有的文檔進(jìn)行補(bǔ)充和改進(jìn)，配合及時(shí)匯報(bào)同樣可以達(dá)到展示工作的作用。而且，設(shè)想一下，如果在季度總結(jié)中可以寫上一句“總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，修改了4條SOP內(nèi)容”要比籠統(tǒng)的寫“很好地總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)工作打下了良好基礎(chǔ)”顯得實(shí)干得多。
更重要的是我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)，真正將工作技巧內(nèi)化，這是最重要的自我價(jià)值提升。
建立自己的機(jī)器——SOP
最初時(shí)可能會(huì)難以入手，因?yàn)楣ぷ鞫际俏覀冏隽?xí)慣了的，一些工作標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)內(nèi)化，要點(diǎn)很容易被忽視，所以就需要在動(dòng)手前先設(shè)定一個(gè)場(chǎng)景：
假設(shè)我們要去旅行但請(qǐng)不出假，只能偷偷請(qǐng)病假并且拜托不相干的朋友來(lái)幫我們圓謊，為了旅行愉快自然不能隨時(shí)監(jiān)控朋友的情況，所以我們要提煉我們工作的各方面內(nèi)容形成一份說(shuō)明書，力求讓人按圖索驥就能完成基本工作。
因?yàn)槿撕腿说乃季S存在著很大的差異，信息傳遞過(guò)程不免會(huì)有損耗，SOP所傳遞的信息越精確越不容易誤解就越好。多用圖片和簡(jiǎn)單的句子來(lái)表達(dá)，不要讓人產(chǎn)生歧義和理解障礙。
1、梳理我們的工作內(nèi)容和安排，就是崗位SOP的大綱
可以如下設(shè)計(jì)工作日程表，哪幾天比較忙一目了然，有突發(fā)狀況的話也可以從容安排。
如果工作需要和其他人或部門對(duì)接，比方公司5日發(fā)提成，那么以此日期倒推，留出1天來(lái)做緩沖期，人事部的工作截止日就在3日，給人事部2天時(shí)間工作，那么給到人事部的銷售數(shù)據(jù)就必須在1日之前完成。用這種方式確定好自己每項(xiàng)工作的deadline。
編寫SOP時(shí)，也要記錄相關(guān)表格和表單的名字，最好連表格格式也一并以附件形式附上。如會(huì)議記錄這類工作對(duì)型式有一定的標(biāo)準(zhǔn)，比如必須記錄日期、出席人員、會(huì)議議程、內(nèi)容和結(jié)論等，那么涵蓋了所有需要記錄要素的表格自然就能代表統(tǒng)一的工作要求，所以附上現(xiàn)成的《會(huì)議記錄》模板就代表了工作規(guī)范。
2、把重要工作按步驟拆解，并且把每個(gè)步驟的要求都寫清楚
有了框架，就需要填上內(nèi)容，這就要求在工作中留心觀察，哪些是規(guī)則比較模糊、有爭(zhēng)議、銜接容易出差錯(cuò)的問(wèn)題，這些就是需要被重點(diǎn)記錄的。
不要忘記添加“核對(duì)”的步驟。不管是下級(jí)提交的工作還是隔壁部門提交的工作，只要是別人提供的數(shù)據(jù)都要有核對(duì)這一步驟，這樣可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，減少我們的返工幾率。把核對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)記錄下來(lái)，這實(shí)際上是對(duì)上游工作環(huán)節(jié)的質(zhì)量把控，由我們寫入SOP就等于是我們規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)。同理我們交付的工作也要有標(biāo)準(zhǔn)，不要漏掉類似貨幣符號(hào)，文字格式等的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)摳的越細(xì)，工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，扯皮的事情就越少。
不要忽視排版之類的小事。設(shè)想，我們的老板看了我們的SOP以后大加贊賞，決心要全公司推廣并指定我們督辦。當(dāng)每個(gè)員工都交上一份有著不同的字號(hào)和格式的SOP，為了最后的呈現(xiàn)效果，我們不得不逐份修改，枯燥且毫無(wú)創(chuàng)造性可言。
3、把我們工作中發(fā)現(xiàn)的所有問(wèn)題都列在相應(yīng)的步驟下形成注釋，并持續(xù)更新
工作不怕錯(cuò)，但要及時(shí)的總結(jié)和改正杜絕反復(fù)犯傻，寫SOP是我們展示工作能力的途徑，光展示而不提升自己的能力只會(huì)引起反感，保持精準(zhǔn)高效才是核心價(jià)值。
4、及時(shí)匯報(bào)
我們是帶著功利心來(lái)做這件事的，所以請(qǐng)務(wù)必好好的展示工作成果。及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并爭(zhēng)取上級(jí)的認(rèn)可十分重要，千萬(wàn)不要忘記把SOP的內(nèi)容用在工作總結(jié)和例會(huì)上。
被上級(jí)認(rèn)可的SOP即代表著公司的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，在相關(guān)問(wèn)題上我們就有了權(quán)威性。隨著資歷加深接觸的工作內(nèi)容越來(lái)越多，制定的標(biāo)準(zhǔn)也越多，話語(yǔ)權(quán)也會(huì)越來(lái)越高。
