書籍：《首席增長官：如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動增長》
作者:?張夢溪
本文基于該書的第一章??首席增長官的崛起
互聯(lián)網(wǎng)和科技的高速發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷和產(chǎn)品運營方式已被數(shù)字化媒體和互聯(lián)網(wǎng)快速顛覆。
市場：紅利消退、增長放緩、競爭加劇
第一，人工紅利開始消退。
中國人口的紅利在2015年開始衰減，勞動力成本快速上升。
以前勞動力充足，人工成本低，可以不計后果快速擴張，但現(xiàn)在勞動力成本大幅提升，以前的模式行不通了。
下圖展示了各個國家的勞動力人口占總?cè)丝诘谋壤?，不難發(fā)現(xiàn)，中國的人口紅利在2015年達到頂峰，也就是經(jīng)濟學上的“劉易斯拐點”。
第二，流量紅利不斷衰退。
據(jù)KPCB公司（凱鵬華盈）報告，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)增長速度從以前的每年35%降低到了每年5%左右，用戶數(shù)已經(jīng)接近天花板。
以前移動端用戶飛速增長的時候，企業(yè)可能不需要做什么，就能達到每年20%～30%的用戶增長。但是今天，這種人口紅利帶來的流量紅利正在逐漸消退。
第三，資本紅利萎縮
2016年下半年以來，投資人越來越謹慎，無論是初創(chuàng)企業(yè)還是在一級、二級市場里面拿到投資的難度越來越大，門檻都越來越高。
縱觀“互聯(lián)網(wǎng)上半場”，流量、風口等詞充滿我們的視野；而在接下來的“互聯(lián)網(wǎng)下半場”，產(chǎn)品價值、用戶體驗將會成為新的主題。
客戶：從被動接受信息到主動選擇產(chǎn)品
過去（互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化時代之前），商家同用戶之間是單向的交流或廣播。
企業(yè)通過大量的廣告、媒體渠道或是銷售團隊來大幅推廣公司、產(chǎn)品和服務，這就導致企業(yè)往往站在消費者的對面，通過對信息絕對控制的溝通方式來達到商業(yè)目的。這使得企業(yè)更加關(guān)注交易量和交易價值。在這種營銷理念之下，產(chǎn)品或者服務反而變得不那么重要。
如今，由于互聯(lián)網(wǎng)和科技的發(fā)展，用戶擁有了越來越多的自主權(quán)，他們有多個渠道可以主動獲取公司、產(chǎn)品和服務的相關(guān)信息。他們在購買或者被稱為“轉(zhuǎn)化漏斗”的過程里面有了更多的決定權(quán)。
互聯(lián)網(wǎng)催生的大量免費的數(shù)字化信息正在迅速地重塑各個產(chǎn)業(yè)，特別是重塑企業(yè)接觸潛在客戶的方法。在這種情況下，必須擁有“增長性思維”，以客戶為中心展開的思維，這種思維會直接導致業(yè)務增長發(fā)生本質(zhì)性的變化。
技術(shù)：為用戶生命周期提供數(shù)據(jù)洞察力
過去，開發(fā)一個產(chǎn)品不但周期長，而且風險巨大。因為不了解客戶的真正需求，會產(chǎn)生大量無效的產(chǎn)品研發(fā)投入。
如今，技術(shù)和科技的發(fā)展，產(chǎn)品的開發(fā)周期被大幅度壓縮，新產(chǎn)品上市的頻次從原來用年來記，壓縮到了用星期來記錄。
這造就了一個創(chuàng)新不斷加快，新產(chǎn)品不斷增多，渠道不斷碎片化，市場競爭不斷加劇的時代。在這個時代，如果一個企業(yè)的變化速度太慢，不能適應客戶需求的迅速升級和遷移，很快會出現(xiàn)增長乏力的跡象。以技術(shù)驅(qū)動的增長，就是對客戶（或者買家）的數(shù)據(jù)洞察進行精確把握，進而優(yōu)化業(yè)務增長和盈利能力。
這種數(shù)據(jù)洞察的能力被直接應用于減少營銷資源的浪費，特別是減少那些對業(yè)務發(fā)展和企業(yè)成長沒有影響或者低效率的資源投入，同時對新客戶做到有效率的引導和培育，建立一個客戶忠誠體系，用以對既有的客戶進行深入的服務和價值挖掘，進而產(chǎn)生良好的口碑效應，達到良性傳播的目的。
管理：從職能型組織向增長性組織進化
在過去幾十年的商業(yè)歷史中，很多傳統(tǒng)企業(yè)的運營方式往往是任務導向型的，類似流水線作業(yè)式的工作模式，而不是以增長目標為導向的，這就導致了大量的客戶需求在這些團隊獨自為戰(zhàn)的過程中被丟棄，從而令整個企業(yè)越來越難以真正了解并且滿足客戶的需求。
過去三十年間建立的以品牌和客戶認知度為中心的、傳統(tǒng)的市場營銷思維亟須進化，企業(yè)業(yè)務增長的驅(qū)動力必須從市場營銷拓展到業(yè)務的各個流程。其中，特別是和客戶生命周期相關(guān)的、更廣闊的領(lǐng)域，例如銷售、運營、客戶支持等。這種拓展需要以客戶為中心展開，而不是像以往一樣，僅以獲取流量和新客戶認知為中心。
