很多做生意的朋友給我留言，想讓我談?wù)勅绾文苜嵉礁嗟腻X。
今天就站在一個消費(fèi)者的立場，探討一下賺錢的問題。
作為一個吃貨，還是先從飯店談起吧。
我家門口就是大學(xué)城的美食街，那條胡同里開滿了各色的飯店。來光顧的除了大學(xué)生，也有附近的住戶。這里面有些飯店經(jīng)久不衰，有的開不了幾天就倒閉換人了。
其中一家面館，生意一直很火，不論什么時候去，人都是滿滿的。
秘訣是什么？無他，更用心而已。
比如說，他家的西紅柿雞蛋面里，不僅有西紅柿和雞蛋，還特別加了木耳和黃瓜，各種菜的分量都很大。一端上來，黃的、綠的、黑的，看著就食欲，吃起來也有營養(yǎng)。
就連盛面的那個大碗也是特別精選過得，上面刻著精美的青花瓷花紋，碗形是特別的錐形。這個精致的大碗把面襯的分量很大，逼格也很高。
男學(xué)生去吃，大約是沖著分量夠大，女學(xué)生去吃，大約是沖著面里配得青菜夠多。
還有一家看起來很普通的炒菜店，生意也是穩(wěn)定的火。
看他家的菜單，都是最普通的家常菜，店面也沒有什么特別的裝修。但是你吃到的每個菜，都能感受到老板的誠意和用心。
比如，他們家的黃燜茄子里，居然放了許多的花生脆。這真的是我第一次在黃燜茄子里吃到花生脆，好吃得不得了。
再比如：他家的海鮮疙瘩湯，絕不是黏糊糊面目不清的一鍋面疙瘩，那里面除了有蛋花、蛤喇、還放了蝦仁肉和剁碎的牡蠣肉，喝起來濃淡相宜，有品有料。
對了，他家的米飯是隨便吃不要錢的。但就是這不要錢的米飯，也是精選的東北大米，蒸出來一粒一粒，聞著噴香。這香甜的米飯，襯得他家的菜更好吃了。
再說個反面例子，這條街有一家砂鍋店，真的是難吃出了新高度。
我點(diǎn)了一個丸子砂鍋，味道超咸，砂鍋標(biāo)配的豆芽、蘑菇、海帶等青菜一概沒有，只有煮得蔫不唧唧的爛白菜。那砂鍋一端上來，就讓人沒了食欲，灰白的一碗，連點(diǎn)顏色都沒有。
老板給我們上完菜后，就坐在一邊拿著手機(jī)玩游戲。
正是飯點(diǎn)，整家飯店只有我一個顧客，他還能玩得那么淡定投入，完全看不到一點(diǎn)壓力。
開店生意不好，不奇怪，但是生意一直不好，身為老板卻從不思考，從不總結(jié)，從不改變就很奇怪了。
再說最后一個有關(guān)吃的。是一家披薩自助店。（被你看穿了，對，我平時的日常就是各種吃。）
這家店我路過好幾次，店門頭上明碼標(biāo)著價位，我感覺價位略高，所以一直沒有去消費(fèi)。
后來，我一個朋友跟我推薦，我才去的。
真去吃過了，才知道價格絕對對得起品質(zhì)。
披薩是師傅現(xiàn)做現(xiàn)烤的，開放式廚房，顧客可以看到完整的制作過程。有時候，師傅還會表演個飛餅之類的特技，極大地增添了吃客的飲食樂趣。
披薩的面餅特別薄，種類特別多。因?yàn)槊嫫こ?，所以，胃口小的女生也可以毫無壓力地品嘗好幾種味道。
如果，你以為這里面只有披薩就錯了，其他各類配菜也很豐富，各類中西菜品有幾十種，最關(guān)鍵的是每種菜都很精致地道，絕對不應(yīng)付。比如：烤羊肉串是真的羊肉，絕不是亂七八糟的肉，就連薯?xiàng)l都是外面單賣十幾元一份的那種大顆粒薯?xiàng)l。
飯店服務(wù)也超級Nice,很專業(yè)的感覺。所有店員都是笑瞇瞇的，老人和孩子都可以享受折扣，小寶寶還有禮物可以收。
這樣的飯店，在高價位下還能做到讓顧客口口相傳，一點(diǎn)都不奇怪。
說完了飯店，再說一家按摩店。
由于長期伏案工作，我的頸肩都不太好，有空的時候會去按摩店做一下推拿和護(hù)理。
常去的那家店，位置很偏，裝修也普通，但是生意卻很好，每次去都要提前預(yù)約，否則就沒有位置。
有一次我按摩完了，坐在大廳的沙發(fā)上等先生來接我。店員看我有點(diǎn)犯困的樣子，就體貼地幫我收拾出一個床位，讓我去床上躺著休息，還很細(xì)心地幫我蓋上被子。
按摩的時候，小姑娘也會給顧客講解很多養(yǎng)生的小常識，教給顧客一些可以自己在家里做的保健動作。在這家店按摩，不僅身體舒服，精神上也得到很多有益的收獲。
我夸她們服務(wù)好，小店員告訴我，這都是老板要求的，老板經(jīng)常跟他們講：“一定要做好服務(wù)，現(xiàn)在的美容美體按摩店很多，服務(wù)項(xiàng)目也大同小異，唯一可拼的就是服務(wù)，對顧客要貼心，將心比心，讓顧客體會到賓至如歸的感覺?！?/b>
其實(shí)，你的每一點(diǎn)細(xì)小的用心，顧客都能感覺到。
再說個賣保險(xiǎn)的例子。現(xiàn)在保險(xiǎn)的險(xiǎn)種都差不多，很多情況下也是在比拼服務(wù)。
我買了幾個公司的險(xiǎn)種。最讓我感動的還是我的同學(xué)。
自從買了他公司的保險(xiǎn)，每到逢年過節(jié)，他都會給我送禮品。送得多了，我不好意思收，他就送到小區(qū)的傳達(dá)室。有一天下大雨，他竟貼心地給我們送來兩把雨傘。我生日的時候，他自己花錢給我訂了蛋糕。就連我先生的生日，他都能記住，也送了一份蛋糕。
關(guān)于保險(xiǎn)，有任何不懂的條目問他，他總是不厭其煩地解答。
我常跟他說：“老同學(xué)，你太用心了！”
他開玩笑說：“我要用心到感動顧客，也感動自己！”
我做輔導(dǎo)也是一樣，除了教授知識，還會花很多課余的時間傾聽孩子們的心聲，跟他們教朋友，了解他們的心理，這樣遇到問題，才能對癥下藥。
先生常開玩笑說我不僅是英語老師，還兼職心理輔導(dǎo)。
我還有一個專門的筆記本，上面密密麻麻記錄了每個學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，下一步的學(xué)習(xí)計(jì)劃和每一天的作業(yè)安排。
我還特別注重給孩子們講學(xué)習(xí)方法，幫助他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，因?yàn)?b>我始終覺得一個好老師應(yīng)該通過輔導(dǎo)，讓學(xué)生能達(dá)到獨(dú)立學(xué)習(xí)的目的。這才是家長們愿意看到的。而不是“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，離了老師，什么都學(xué)不了”。這種思維方式，其實(shí)就是一種站在客戶（家長）的角度換位思考。（為毛這段感覺很像廣告？）
現(xiàn)在做公眾號也是一樣。給文字配語音其實(shí)是件很費(fèi)時間的事兒，但是，有不少讀者留言說他們喜歡用聽的，他們告訴我“用語音聽故事，不耽誤開車和干活?！彼裕灰袝r間，我就盡量給文章配上語音。
先生也問我，有沒有必要那么用心，畢竟也沒有多少經(jīng)濟(jì)收益。
可我覺得，既然選定了要做一件事情，就要在能力范圍內(nèi)盡量用心一點(diǎn)，專業(yè)一點(diǎn)。吊兒郎當(dāng)不僅成不了事，更是敗壞自己的形象。而形象和信譽(yù)才是一個人長久立世的資本。
生活節(jié)奏加快了，大家每天都挺忙的，服務(wù)就顯得尤為重要，任何行業(yè)都要有服務(wù)意識。
如果你的服務(wù)能給用戶節(jié)省時間，帶來便利，你就贏了。
至于怎么把服務(wù)做好？怎么把質(zhì)量搞上去？還是要靠你的用心??！用心思考，用心考察和總結(jié)客戶的需求。
很多人說希望開一家特別一點(diǎn)的店，做一個有格調(diào)的品牌，運(yùn)營一家有逼格的公眾號……
其實(shí)，你的那點(diǎn)特別還是來自于你的用心??！
不論你做的事業(yè)多么微小，既然做了，就請用心去綻放屬于自己的小光芒。
用心才會讓你和你做的事業(yè)顯得與眾不同！
我是奇奇，一個懷揣夢想負(fù)重前行的職場媽媽。用文字記錄柴米油鹽里的風(fēng)花雪月。這里記錄奇奇的人生感悟，話題百無禁忌，文體信手拈來。讓你哭讓你笑，給你感動，也讓你思考。
