0 引言－管理心理學(xué)案例
- Quesition: 對(duì)于創(chuàng)業(yè)初期的公司，怎么樣進(jìn)行有效的管理呢？
- Answer: 人力資源是社會(huì)和組織最重要的戰(zhàn)略性資源，把人組織好、管理好，獲得最大的使用價(jià)值、經(jīng)營價(jià)值，才能確保組織有效的生存和發(fā)展。
這節(jié)課主要圍繞管理心理學(xué)中的研究范疇和思維方式進(jìn)行展開。
1 管理之道與管理心理
從整體看局部，我們可以把管理心理學(xué)歸納為兩個(gè)最重要的部分：管理＋心理。
1.1 管理之道
- 管理之道vs管理之術(shù)
- 管理之術(shù)更傾向于一套固定的方法
- 管理之道更強(qiáng)調(diào)管理中的核心思想
- 可謂是無招勝有招，來源于對(duì)管理的悟性
1.2 管理之道的四個(gè)方面
- 管理思路
- 管理核心
- 管理關(guān)鍵
- 管理保證
1.3 管理思路詳解
管－安(古代)－配置資源
- 管理者：安排別人做事，不直接產(chǎn)生效益，本身也是一種成本，但好的管理能夠通過將資源配置得當(dāng)，從而產(chǎn)生好的增量。
- 從某種角度來說，一門管理學(xué)就是一門資源學(xué)，一定要把組織的資源配置好。
理－治(古代)－理順資源
- 把資源放在不同的位置，就會(huì)產(chǎn)生不同的關(guān)系，進(jìn)而產(chǎn)生不同的結(jié)果
- 管理者通過整理，把組織活動(dòng)中的一切矛盾化解，使得各個(gè)成員能夠同心協(xié)力。
研究定律：
對(duì)象－概念－命題－解決
管理是在一定的條件下，計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制組織的各種要素，朝著組織所要實(shí)現(xiàn)的某種特定目標(biāo)前進(jìn)的一種行為過程。
2 管理對(duì)象
一定要學(xué)習(xí)的三位老師：
- 美國：弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）－科學(xué)管理之父，做了一個(gè)震撼管理屆的實(shí)驗(yàn)：時(shí)間動(dòng)作實(shí)驗(yàn)，并著有：《科學(xué)管理原理》
- 法國：法約爾－宏觀管理之父,概括出管理必須遵循的十四個(gè)最基本的原則。
- 德國：馬克思韋伯－組織管理之父，強(qiáng)調(diào)組織以及體制的重要性，著有世界名著《新教理論與資本主義精神》
傳統(tǒng)管理的對(duì)象：
- 財(cái)力
- 人力
- 物力
3 現(xiàn)代管理對(duì)象
- 除了人力、物力、財(cái)力這三個(gè)傳統(tǒng)管理對(duì)象之外，還有眾多資源需要配置
- 時(shí)間
- 人們?cè)絹碓娇吹綍r(shí)間這個(gè)資源的價(jià)值
- 時(shí)間價(jià)值具有典型的一維性
- 錢財(cái)就具有典型的時(shí)間價(jià)值
- 機(jī)遇
- 機(jī)遇也很重要
- 遇到機(jī)遇的前提：知＋行
- 知：首先由有足夠的信息來感知到機(jī)遇的到來、
- 其次只有通過行動(dòng)才能將這個(gè)機(jī)遇變成順勢(shì)，按事物運(yùn)動(dòng)的規(guī)律形式，同樣需要足夠多的信息才有可能抓住事物運(yùn)動(dòng)的規(guī)律。
- 信息
- 能夠感知并及時(shí)抓住機(jī)遇都需要能夠獲取到較好的信息
- 所以現(xiàn)代社會(huì)中，信息也非常重要
- 市場
- 同樣的人、財(cái)、物、時(shí)間、機(jī)遇、信息 在市場交易中占有的市場份額不一樣，在市場中搭建的渠道不一樣，交易的結(jié)果也不一樣；
- 因此，市場在市場經(jīng)濟(jì)中也是一個(gè)重要的資源。
- 管理者也必須意識(shí)到市場配置的重要性。
- 關(guān)系
- 市場的本質(zhì)是一種關(guān)系，是一種交易關(guān)系的總和。
- 這種關(guān)系覆蓋的范圍越大，連接的渠道越順，能夠獲得的利潤就越大。
- 關(guān)系也是一種生產(chǎn)力，是一種軟實(shí)力。
- 團(tuán)隊(duì)關(guān)系，人脈關(guān)系都是一種關(guān)系
- 在領(lǐng)導(dǎo)的過程中，管理者必須深刻的認(rèn)識(shí)到關(guān)系的意義和價(jià)值，有效的去調(diào)節(jié)并理順各種關(guān)系。
- 政府政策
- 除了市場、關(guān)系這些看不見的手，相比而言政府就是那只看得見的手，調(diào)整力度更大更有效。
- 政府用政策來調(diào)整資源,因此政策也是一種資源
- 管理者需要遵循并利用好政策。
- 硬件資源
- 當(dāng)然還有硬件資源；
- 硬件資源處于有形狀態(tài)，很容易吸引管理者的資源。
- 軟性資源
- 比較容易被忽略的常常是軟性資源，處于軟性形態(tài);
- 軟性資源看起來無用，但一旦發(fā)揮出來，會(huì)有大用。
- 文化
- 文化是一個(gè)典型的軟性資源的例子
- 文－人文－思想，精神，智慧，思維方式
- 化－化及－留下自己的烙印，影響客觀世界
- 文化可以塑造人，也可以制約人，形成固定的一種氛圍，從而形成共識(shí)，形成協(xié)同狀態(tài)，產(chǎn)生巨大的價(jià)值。
- 管理者必須善于去建立優(yōu)秀的文化
其實(shí)管理就是對(duì)組織的所有資源進(jìn)行管理及有效配置，當(dāng)然不僅僅限于以上提到的這幾個(gè)方面。
4 管理核心
4.1 入門的三大訣竅
1. 目的效應(yīng)
- 決定：手段服從目的
- 管理就其自身活動(dòng)來說，只是組織為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而形成的特定的手段；
- 管理硬道理：怎么利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就在管理過程中怎么去配置資源、管理資源；
2. 木桶效應(yīng)
- 稀缺：缺一不可
- 木桶效應(yīng)即最短的木片決定裝水的多少； 最短的木片即最稀缺的資源，管理者必須最快的去發(fā)現(xiàn)那種資源構(gòu)成了木桶中的最短的木片。
- 各種組織面對(duì)的情況不一樣，甚至同一個(gè)組織在不同的時(shí)期面對(duì)的情況也不一樣，擁有的資源也不一樣，所以其實(shí)構(gòu)成資源的短板是不一定的。
- 沒有調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán)，具體問題具體分析。
- 但從各個(gè)組織的共性來看，人作為能動(dòng)性，去配置無智慧的資源會(huì)比較簡單，相對(duì)而言去配置同樣具有智慧的人的時(shí)候，難度系數(shù)就會(huì)比較高，最容易成為短片。
- 人的智慧也呈現(xiàn)正態(tài)分布的狀態(tài)，絕大部分人的智商都在70-140段。
- 在人的活動(dòng)當(dāng)中，所有外部顯現(xiàn)的行為，都只受內(nèi)心的支配。
- 內(nèi)心狀態(tài)是內(nèi)隱的，而且很復(fù)雜。 借助特定的儀器和手段可以間接了解一些內(nèi)心狀態(tài)。但借助儀器也太困難，且不太現(xiàn)實(shí)。
- 就短片效應(yīng)來看，人心最容易成為我們配置的難點(diǎn)。
3. 竹竿效應(yīng)
- 重要：關(guān)鍵因素
- 找到問題的關(guān)鍵，解決這個(gè)問題就能帶動(dòng)其他問題得到解決的時(shí)候，我們就稱之為竹竿。
- 就一般規(guī)律而言，核心還是人。
- 只有把人最有效的調(diào)動(dòng)起來的時(shí)候，才可以用這些有智慧的資源去駕馭那些沒有智慧的資源。
- 管理者最基本的任務(wù)就是要把人管理好。
4.2 管理核心
- 人力資源是社會(huì)和組織中最重要的戰(zhàn)略性資源，他常常容易引發(fā)木桶效應(yīng)，同樣也一定是竹竿效應(yīng)。
- 管理中一定要以人為本，以人為中心。
- 把最重要最具有戰(zhàn)略性的人力資源配置好、治理好，獲得最大的價(jià)值，就是管理的核心。
5 小記
1 摘錄幾句名言：
- 性格決定命運(yùn)
- 態(tài)度決定高度
- 眼界決定世界
- 思路決定出路
2 日后要看的幾本書:
- 《李嘉誠自傳》
- 《科學(xué)管理原理》
- 《新教理論與資本主義精神》
其實(shí)能不能夠掌握管理的這一套思維方式，不管是在管理心理學(xué)還是在其他的方面其實(shí)都是共通的，做科研的過程也是不斷抽象出問題，然后尋找解決方案的過程。
大學(xué)學(xué)到的知識(shí)可能并不一定直接產(chǎn)生效益，但真正受益無窮的是它們帶給我們的這一套思維方式，快速掌握新知識(shí)、應(yīng)用以及解決問題的能力。
多學(xué)習(xí)，人生不設(shè)限。
