尊敬的院長：

? ? ? ? 您好！

? ? ? ? 我是醫(yī)院的一名員工，在崗工作三年了。就我對我們醫(yī)院的一些想法，想要和您探討一下。

? ? ? ? 01.醫(yī)院概況

? ? ? ? 醫(yī)院有60多年的歷史，扎根在越秀區(qū)中心地帶。但身邊有中山一院、省人民醫(yī)院等全國內(nèi)有名氣的大醫(yī)院，相對這些大醫(yī)院，我們醫(yī)院的名氣就少了些。

? ? ? ? 實際上我們醫(yī)院除了高精尖手術(shù)無法與中山醫(yī)、省人民醫(yī)院比較，但內(nèi)科系統(tǒng)，甚至部分專科在全國內(nèi)都小有名氣，如中西醫(yī)結(jié)合科、心血管內(nèi)科等。

? ? ? ? 目前我們醫(yī)院對自己的定位是特色突出的、現(xiàn)代化的、醫(yī)教研一體的綜合性三甲精品醫(yī)院。

? ? ? ? 就以上信息，對我們醫(yī)院將來的發(fā)展提出些許建議。

? ? ? ? 02.關(guān)于定位

? ? ? ? 我覺得我們的定位是不明確的。

? ? ? ? 首先什么是特色突出的？哪一些特色呢？什么樣的醫(yī)院才叫做現(xiàn)代化呢？醫(yī)教研一體對患者來說有什么意義呢？

? ? ? ? 當然，對于附屬醫(yī)院來說，醫(yī)教研一體的重要性不言而喻。它重要，但那只是對于醫(yī)院的發(fā)展是重要的，對于患者他是不重要的。

? ? ? ? 我想表達的意思是，關(guān)于醫(yī)院的自身定位一定要根據(jù)患者的需求。我們主要服務(wù)的是患者，醫(yī)生和學生固然很重要，但如果沒有患者的支持，再好的醫(yī)生也是沒有用的。

? ? ? ? 需求是最好的老師。

? ? ? ? 那患者有什么需求呢？

? ? ? ? 患者，患者，就是患病的人?；剂瞬【鸵尾　颊叨?，最重要的是疾病的治療。

? ? ? ? 所以我建議對于醫(yī)院自身的定位，可根據(jù)我們醫(yī)院患者的特點制定相關(guān)的方向。

? ? ? 在定位上也有另一部分需要注意的。在前文也提到我們醫(yī)院處在比較尷尬的位置，在中山醫(yī)、省人民醫(yī)院中間艱難生存。

? ? ? ? 我們醫(yī)院難道就沒有比較有名的專科嗎？那當然有，比如，中西醫(yī)結(jié)合科中的代謝病治療在全國內(nèi)都是小有名氣的，甚至可以說在中西醫(yī)結(jié)合領(lǐng)域都是名列前茅的。

? ? ? ? 但患者知道嗎？

? ? ? ? 這就引申出另一個問題，我們所知道的事實患者并不知道。

? ? ? ? 事實固然重要，但是患者心里認知更重要。

? ? ? ? 患者認定的“事實”，那才是事實。

? ? ? ? 同樣的道理，我們也可以利用這一原則把我們自己的特色打入患者心中。

? ? ? ? 那怎么樣把“事實”打入患者心中呢？這就涉及宣傳問題了。

? ? ? ? 03.關(guān)于宣傳

? ? ? ? 通過我的觀察，在我們醫(yī)院看病的患者中大部分為老年人，其中大部分都保留生活自理能力，在這部分老年人當中都是知識分子，他們比較喜歡讀報，尤其是《老年報》。

? ? ? ? 我們可以利用《老年報》在報紙上刊登廣告，這對于如今新媒體時代來說，報紙已經(jīng)過時了，可我們大部分的患者接觸、主動攝取的信息，主要來自于《老年報》。

? ? ? ? 所以在這份報紙上刊登廣告，我覺得是有投資價值的。

? ? ? ? 另外，院領(lǐng)導們也非常厲害，在醫(yī)院內(nèi)待診區(qū)都設(shè)置了很多廣告屏，也宣傳我們醫(yī)院的一些特色。

? ? ? ? 但大部分都是以文字為主，而且是長篇的文字。作為患者而言，看到這樣的信息我內(nèi)心是拒絕的，我不愿意去看這長篇大論的文章。

? ? ? ? 所以在宣傳的時候，特別要使用簡潔的語言。

? ? ? ? 在這一部分其實可以參考莆田系醫(yī)院的宣傳策略。不能否認，他們宣傳確實走在普通的公立醫(yī)院前面。

? ? ? ? 他們的宣傳都有一個特點就是專業(yè)，是讓患者覺得專業(yè)，除非他們真的專業(yè)，比如整形美容到某某醫(yī)院，無痛人流怎么怎么樣。

? ? ? ? 那我們醫(yī)院有什么特色可以這樣宣傳的嗎？比如消化內(nèi)科近期就開展了與腹瀉相關(guān)的新的診療方式。而且就目前的治療效果而言，比普通的藥物治療療效藥好很多。那我們是不是可以宣傳治療慢性腹瀉到我們醫(yī)院呢？

? ? ? ? 當然在宣傳的時候，我們肯定是根據(jù)事實來說，不夸大、不虛假宣傳是原則。

? ? ? ? 如果覺得這一部分比較困難，或者是投入較大，可以暫時先考慮到院患者的宣傳。畢竟能到我們醫(yī)院治療的都是相信我們醫(yī)院的。當信任已經(jīng)建立，人們更容易相信自己信任的人或事，在這部分人群宣傳可達事半功倍的效果?？稍诰驮\區(qū)域的黃金位置，進行宣傳，先把口碑建立，再向人群推廣。

? ? ? ? 總結(jié)一下，醫(yī)院的定位可根據(jù)患者的需求進一步確定，醫(yī)院的宣傳可根據(jù)患者的特性進行精準投放，同時也要把自己的過人之處放大。

? ? ? ? 在醫(yī)院的建設(shè)上，我相信院領(lǐng)導肯定有更全面的考慮，我提的這些小建議，希望院領(lǐng)導能夠采納，同時也希望我們醫(yī)院越來越好！

此致

? ? ? ? 敬禮！

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 某員工

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2019.03.07

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