產(chǎn)品個人信息功能設(shè)計背后的考量

為什么APP都會要求用戶填寫自己的個人信息呢?

基本的個人信息包括年齡、性別、昵稱、頭像。再詳細一些是個人的喜好或者教育背景以及個人的工作性質(zhì),更詳細一些則是物質(zhì)狀況以及未來期許。當(dāng)然一旦涉及到資金的狀況則更加嚴(yán)格,會要求驗證個人身份以及銀行卡的狀況。

所有對用戶本人興趣愛好身高身材長相聲音學(xué)歷身份的探索都是在于篩選同頻的人便于關(guān)系鏈的沉淀。

普通的社交產(chǎn)品基本上只需要滿足年齡、性別和昵稱就可以。比如知乎、豆瓣還有其他內(nèi)容產(chǎn)品就對個人信息要求都不是太高

但年齡性別和昵稱上,不同的產(chǎn)品也會有不同的設(shè)定,比如微博就在昵稱上做文章,會員和非會員在昵稱的修改上區(qū)別對待,通過削弱用戶的自由選擇權(quán)來獲得商業(yè)上的成功;

為什么要求用戶的年齡呢?這是因為產(chǎn)品不可能討好所有人,所以會有一個基礎(chǔ)定位從而篩選出符合產(chǎn)品目標(biāo)的用戶,也就是我們通常所說的用戶畫像,年齡是一個比較快的分類方式,這種貼標(biāo)簽的行為也是一個快速篩選的行為。

一個產(chǎn)品對于用戶的個人信息以及偏好知道越全面就能更好的滿足用戶的需求,當(dāng)然這也是大數(shù)據(jù)搜集的根本目的。

不同的產(chǎn)品對于昵稱修改時間有一定的限制,豆瓣、知乎以及即刻的昵稱修改并不相同,豆瓣的修改時間30天,知乎修改時間180天;微博修改時間一年;即刻修改時間也是一年。

除了每個產(chǎn)品的考量不同,這背后也有產(chǎn)品經(jīng)理本身的思考。

主要從兩個方向進行考慮

第一:通常情況下社區(qū)和社交產(chǎn)品都需要大量的用戶進行參與和互動,那么保持一個穩(wěn)定的熟悉的狀態(tài)會降低互動的成本提高互動的效率。大家都會更傾向于跟熟悉的id打交道這有利于關(guān)系鏈的沉淀而且穩(wěn)定的id更便于打造用戶的個人品牌。

第二:昵稱的修改也會增加后臺數(shù)據(jù)庫的壓力

大多數(shù)產(chǎn)品在設(shè)計上會更傾向于一個id一個昵稱,方便后臺統(tǒng)計用戶數(shù)量以及對用戶進行排序,這也是出于產(chǎn)品團隊本身更便利性考慮。大多數(shù)產(chǎn)品在最開始注冊都會給用戶一個已經(jīng)編好了碼的虛擬昵稱


在性別上,一般情況下會允許用戶修改性別,不限制次數(shù),但是目的明確的社交軟件有些會卡用戶的性別,比如soul就規(guī)定用戶只有一次修改權(quán),同時修改權(quán)的變化也伴隨著頭像選擇功能的變化,在一切都是匿名的兩性交友軟件上,剝奪用戶的性別修改權(quán)一定程度上會提高用戶之間匹配的效率。

異性相吸從來不是一句空話。

頭像,是一個用戶對于自己在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中帶給人的初級印象。

大多數(shù)產(chǎn)品在最開始注冊都會給用戶一個系統(tǒng)自帶虛擬頭像,用戶需要根據(jù)自己對產(chǎn)品的理解來選擇自己的頭像。

用戶頭像是產(chǎn)品用戶的第一張臉。

因為絕大多數(shù)人都活在無時無刻的刻板印象和標(biāo)簽里,頭像是我們通常說的第一印象的門面,這是利用人性的弱點。

更具開放性的人往往用自己本身的自拍或者身體的部位作為產(chǎn)品頭像,這被我理解為用戶對陌生人的一種示好,以具象化的形象給用戶一個初始熟悉的印象;有些人通過可愛的頭像給別人帶來輕松和活潑的印象;有些人通過帥哥美女頭像來吸引異性注意達到漲粉的目的;有些人通過喜歡的事物來彰顯自己的興趣愛好更便于找到同頻的人;有些人的頭像可能是壓抑的圖片,一定程度上也可以表明用戶當(dāng)下的身心狀況可能并不樂觀。


絕大多數(shù)產(chǎn)品并不會限制用戶更改自己的頭像,但是少數(shù)比如soul在這個方面做了一些限制。為什么要做限制呢?目的就是想要營造一種無差別的產(chǎn)品氛圍,更進一步強調(diào)產(chǎn)品注重內(nèi)在交流的定位。那些沒有限制的產(chǎn)品在這方面的要求則不高。

那為什么有些產(chǎn)品需要一上來就讓你用聲音或者全身照臉部照來回答用戶問題呢?

這是因為這個世界很多元,有些人身高控有些人身材控有些人聲音控有些人智慧控有些人學(xué)歷控有些人身份控有些人財富控。

好聽的聲音是個人魅力重要的展示手段

為了這個世界更多元,有些產(chǎn)品比如職場社交產(chǎn)品領(lǐng)英或者脈脈更傾向于強調(diào)用戶社會身份和職場背景以及教育背景;有些產(chǎn)品更強調(diào)用戶聲音,比如join APP一開始通過聲音回答問題來加好友;音遇通過音樂碎片唱歌興趣來交友;有些APP通過學(xué)校背景來做好友推薦比如人人;

那為什么還要有更詳細的要求呢?

這當(dāng)然涉及到產(chǎn)品本身的定調(diào)定性,兩性關(guān)系的產(chǎn)品比如各種相親產(chǎn)品對個人信息的要求會更高一些,對女性的外貌身材有更高要求所以傾向于填寫相關(guān),對男性的會把對于物質(zhì)的考量作為重點,所以一開始就在設(shè)計上加入了這些更具體的物質(zhì)化的內(nèi)容

而涉及到資金狀況需要考慮到資金安全問題需要嚴(yán)格把關(guān),那么如何嚴(yán)格把關(guān)?不就是對個人身份進行一個確定?那最有效的肯定是兩個方面一個是個人的真實身份信息一個是個人的外在長相信息,個人的身份信息有身份證來驗證個人的外在長相信息用拍照圖像識別技術(shù)來驗證。

為什么有些還需要綁定銀行卡呢?這是因為涉及到資金狀況的產(chǎn)品肯定涉及到財務(wù)往來,財務(wù)往來就需要一個往來的歸屬地,支付寶、微信以及銀行等能承接相關(guān)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品就有發(fā)揮之地。

又為什么要做個人認(rèn)證呢?因為慕強是人的天性,經(jīng)過個人認(rèn)證過的用戶會增加其他用戶的信任感,好的學(xué)校以及好的身份都是一種個人背書,也是同樣的道理

為什么要讀取通訊錄好友呢?因為便于找到相關(guān)的熟人鏈,便于做用戶推薦

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