最近在整理自己關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)的知識(shí)體系和邏輯,
突然覺(jué)得其實(shí)每件事情背后都有對(duì)應(yīng)的商業(yè)邏輯,也突然感慨:一個(gè)頂級(jí)的運(yùn)營(yíng),是不可能沒(méi)對(duì)象的!
做運(yùn)營(yíng)和搞對(duì)象這件事情有著極高的相似性,說(shuō)出來(lái)供大家參考一下:
背景:你參加一個(gè)商務(wù)聚會(huì),席間遇見(jiàn)一女神,長(zhǎng)腿大胸有顏有腦,一見(jiàn)鐘情(你單方面的)。這個(gè)時(shí)候你想拿下女神,就要通過(guò)一系列的方法了。類(lèi)比來(lái)看,你自己就是一款產(chǎn)品,而女神就是你的潛在用戶(hù)(不要懷疑,只要是異性,總還是有機(jī)會(huì)的。而且對(duì)于我們營(yíng)銷(xiāo)人來(lái)說(shuō),即便是同性也要使使勁兒啊??)
首先,你要在女神面前充分展現(xiàn)自己,發(fā)個(gè)言跳個(gè)舞不經(jīng)意間說(shuō)出女神身上穿著的風(fēng)格和從一些細(xì)節(jié)中強(qiáng)找出的共同話題。
這個(gè)階段,其實(shí)你是在做產(chǎn)品展示,要用產(chǎn)品特點(diǎn)打動(dòng)用戶(hù),而且要找到共鳴點(diǎn),與用戶(hù)發(fā)生聯(lián)系。
女神被你忽悠住了,聊了幾句印象還算可以,這個(gè)時(shí)候你們就要想辦法要到女神的微信了:欸,美女,今天晚會(huì)大咖的發(fā)言我整理成了一個(gè)思維導(dǎo)圖,加個(gè)微信我發(fā)給你啊??
留存客戶(hù)關(guān)系!沒(méi)錯(cuò)了,用戶(hù)都對(duì)你這款產(chǎn)品有些好感了,一定要乘勝追擊留存用戶(hù)信息,留了信息就是給了一個(gè)“下次聯(lián)系”的機(jī)會(huì)。
加了微信,你要趕緊翻翻女神的朋友圈(深度了解用戶(hù)),然后根據(jù)女神的喜好展開(kāi)話題聊天,不經(jīng)意間說(shuō)出那句能夠留下深刻印象的話:看你也在讀王小波?大家都很喜歡《黃金時(shí)代》,大概是因?yàn)槟蔷洹澳且惶煳?1歲“吧,但是其實(shí)我更喜歡看《紅拂夜奔》,反反復(fù)復(fù)看了好多遍,推薦給你哦??(產(chǎn)生深度關(guān)聯(lián),這個(gè)階段需要多次嘗試,注意不要用力過(guò)猛??)
當(dāng)然,也不要總是有事沒(méi)事給人家發(fā)微信(騷擾用戶(hù)),偶爾可以根據(jù)女神發(fā)的狀態(tài),在朋友圈里假裝巧合:她發(fā)霧霾你發(fā)陽(yáng)光,她開(kāi)心的時(shí)候你發(fā)首歌,若有若無(wú)切合女神心意,在朋友圈里和她“暗合”。
用戶(hù)消費(fèi)前維系!這個(gè)不同體系有不同叫法:用戶(hù)維系、保鮮、運(yùn)維...但是總的來(lái)說(shuō)就是給用戶(hù)留下良好印象,保持緊密聯(lián)系。記住,這個(gè)階段的關(guān)鍵是若即若離,對(duì)癥下藥,不要騷擾,更不要發(fā)一大堆文案自嗨。
一來(lái)二去聊得還不錯(cuò),這個(gè)時(shí)候要乘勝追擊,主動(dòng)約見(jiàn)女神,找到合適契機(jī)約會(huì):我看你沒(méi)搶到李志的演唱會(huì)?我正好有個(gè)朋友搶完了不想去,我?guī)湍阋幌掳??(這個(gè)前期工作你就要做好了,自己想辦法搶到票,你懂的)女神“哇”的一下,順理成章和你約了會(huì)。
體驗(yàn)產(chǎn)品!用戶(hù)對(duì)你有一定的好感度之后,給了你一次體驗(yàn)產(chǎn)品的機(jī)會(huì),一定要把握好機(jī)會(huì),充分展現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)鴨~
有了第一次約會(huì),第二次還會(huì)遠(yuǎn)嗎?用各種理由想辦法促成下一次約會(huì),然后在每次約會(huì)的時(shí)候盡可能的把自己好的一面展現(xiàn)給女神吧~
多次體驗(yàn),促進(jìn)聯(lián)系!這一點(diǎn)眾說(shuō)紛紜,有人支持多體驗(yàn)然后促進(jìn)消費(fèi),也有人提倡一次搞定,體驗(yàn)之后立馬簽單~這就要看你的產(chǎn)品屬性(性格)和用戶(hù)屬性了,盡可能快的促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)。
約會(huì)久了,女神不再高冷,變得溫柔,開(kāi)始撒嬌。喜歡這東西,嘴巴藏起來(lái),也會(huì)從眼睛跑出來(lái)~這個(gè)時(shí)候就要抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)表白,拿下女神啦!到這里,女神到手,對(duì)象擁有!
成單!用戶(hù)對(duì)你好感度爆棚的時(shí)候一舉拿下,當(dāng)場(chǎng)成單!從此她是你的官宣客戶(hù),你是她的御用產(chǎn)品~追到女神的套路,你學(xué)會(huì)了嗎?
運(yùn)營(yíng)妹子看到這里是不是要冷笑了?
呵呵,男人,都是大豬蹄子。套路追到手就不管了?
NONONO!運(yùn)營(yíng)人都是高尚的,都是專(zhuān)注的,都是你的朱一龍~
處了對(duì)象其實(shí)相當(dāng)于是購(gòu)買(mǎi)成單了。但是你依然存在潛在風(fēng)險(xiǎn),有可能被人半路把女神搶走,所以一定要學(xué)會(huì)維系保鮮,長(zhǎng)期和女神維持良好關(guān)系后,可以考慮結(jié)婚了?。?/p>
處對(duì)象是單次購(gòu)買(mǎi),而結(jié)婚,本質(zhì)上就是充會(huì)員!提升復(fù)購(gòu)率的綁定方案之一就是辦理會(huì)員卡,粘住用戶(hù),不去別家消費(fèi)!所以,其實(shí)我們都是爸媽充會(huì)員送的,這句話沒(méi)毛病啊??
到這里看起來(lái)就喜大普奔了。
然而運(yùn)營(yíng)人就是要會(huì)制造反轉(zhuǎn),故事也還沒(méi)有結(jié)束。
辦了會(huì)員(結(jié)了婚)就可以安枕無(wú)憂了嗎?別鬧了,現(xiàn)在離婚率這么高!不好好珍惜和維系,女神到手照樣被挖墻腳!所以即使結(jié)了婚,還是要保持住新鮮感,要一直對(duì)女神好,不斷提升自己的段位,給女神最好的安全感和照顧。
這里就是長(zhǎng)期運(yùn)維了。一定要避免用戶(hù)傷心后流失(離婚)。這可不是一個(gè)能夠一蹴而就的工作,是需要你長(zhǎng)期用心去經(jīng)營(yíng)的。切莫得到了就不懂珍惜??
以上分析,僅供參考。如有不同意見(jiàn),也請(qǐng)以我為準(zhǔn)??
每件事情背后都有對(duì)應(yīng)的商業(yè)邏輯。要真誠(chéng)對(duì)待自己的客戶(hù),不要想做一件事情就能夠一勞永逸。背后的邏輯都是同一個(gè):用心經(jīng)營(yíng)??蛻?hù)如此,對(duì)象亦是。
送大家一句話,無(wú)論處對(duì)象還是談客戶(hù)都同樣適用:
套路總會(huì)被識(shí)破,真誠(chéng)終能被識(shí)別??
(歡迎大家在評(píng)論區(qū)補(bǔ)充關(guān)于這個(gè)話題“處對(duì)象就是搞運(yùn)營(yíng)”的你的獨(dú)特腦洞~)