先來(lái)講個(gè)小故事：
從前有個(gè)人想要買一斤羊肉，他得到了兩個(gè)報(bào)價(jià)：熟人報(bào)價(jià)是40，陌生人報(bào)價(jià)是25，此人最終選擇了報(bào)價(jià)25的陌生人。卻不知道熟人為了能夠給他的好朋友找到最上乘的貨源而東奔西走四處詢問(wèn)，這一來(lái)二去他僅僅從中賺到了2塊錢。而陌生人找的卻是最廉價(jià)的羊肉作坊，他不在意有沒(méi)有過(guò)期，是不是病死肉，他只求進(jìn)貨價(jià)最低那就沒(méi)問(wèn)題，而他從中卻能賺到15元。最后這個(gè)人把羊肉買回去，大吃了一頓，當(dāng)天晚上就感覺(jué)肚子疼痛難忍，隨后開(kāi)始狂瀉不止……
馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，不是假貨太多，而是你太貪。不是熟人想要宰你，恰恰相反，熟人只是想給你最好的。
關(guān)鍵詞：信任
很多時(shí)候人們?nèi)ベI一件商品，總會(huì)存在一種戒備心理，常常會(huì)害怕東西買貴了，到頭來(lái)
不但自己吃虧，還被人看成是傻X。所以從這個(gè)意義上來(lái)看，即便是朋友推薦的產(chǎn)品，價(jià)格一旦報(bào)高了也會(huì)心存疑慮，反倒會(huì)輕易接受一個(gè)與之素不相識(shí)的陌生人所給出的低報(bào)價(jià)。這種情況下，問(wèn)題并不一定來(lái)自于產(chǎn)品，很大程度上還是因?yàn)槟阍跔I(yíng)銷過(guò)程中對(duì)客戶所產(chǎn)生的信任度不夠。
而我們都知道的一個(gè)事實(shí)就是，當(dāng)下的微商多半都是在朋友圈里做生意，我們賺的每一分錢都來(lái)自于朋友對(duì)我們的信任。那么如何有效的維護(hù)好這種“信任”就成了做好微商的關(guān)鍵，大家分享一下在微商這個(gè)圈子里，該怎樣以朋友的身份和客戶做生意。
跟朋友做生意最重要的是把握好分寸感，就好比飛機(jī)起飛一樣，力度到了才能飛起來(lái)。哪怕只差一丁點(diǎn)也只能無(wú)奈地徘徊在跑道上。
關(guān)鍵詞：溝通
溝通是微商營(yíng)銷永恒的話題。當(dāng)你把一個(gè)潛在顧客加入好友的時(shí)候，首先要做的并不是直接推銷你的產(chǎn)品——這是很魯莽很無(wú)知的做法，而是先跟她交朋友，聊天當(dāng)中揣摩她感興趣的話題試著跟她混熟，在她心中留下一個(gè)好印象。
不要以為走到這一步你就可以肆無(wú)忌憚的用產(chǎn)品來(lái)狂轟濫炸了，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在你要正式拿出產(chǎn)品之前，你還需要做很多鋪墊，比如跟她聊一些護(hù)膚類的話題，多給她提供一些有用的護(hù)膚保養(yǎng)知識(shí)，給她一種感覺(jué)就是你在護(hù)膚美妝領(lǐng)域是個(gè)行家。其實(shí)做到這一點(diǎn)，基本的信任度就已經(jīng)建立了。這時(shí)候有人要問(wèn)：“是不是這樣我就可以把產(chǎn)品直接介紹給她啦？”你錯(cuò)了，越是到了這個(gè)時(shí)候才越不能生拉硬拽地把產(chǎn)品介紹給她，否則會(huì)讓她覺(jué)得“原來(lái)你跟我扯了半天犢子，就是想讓我買你東西??！”一旦對(duì)她產(chǎn)生了這樣的心理陰影，你之前所做的一切就白費(fèi)了。
關(guān)鍵詞：興趣
那么到了這個(gè)時(shí)候我們?cè)撛趺崔k呢，以小編看來(lái)應(yīng)該暫時(shí)打住，然后不動(dòng)聲色地繼續(xù)在你的朋友圈里發(fā)少而精的產(chǎn)品素材。時(shí)間長(zhǎng)了她自然能夠心領(lǐng)神會(huì)，“哦，原來(lái)這人是做微商的?！钡搅诉@個(gè)時(shí)候她更會(huì)感覺(jué)到“這個(gè)微商代理跟別人不一樣，TA從來(lái)都不會(huì)纏著我，讓我買東西，反而是讓我從TA那里學(xué)到了不少的護(hù)膚知識(shí)?？礃幼舆@家伙挺靠譜的！”
此時(shí)她對(duì)你個(gè)人的接受度已經(jīng)很高了，基于此，她會(huì)在有所需求的時(shí)候漸漸對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，她未必一上來(lái)就會(huì)直接咨詢你，而是先查看你在朋友圈里發(fā)的素材，當(dāng)她對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)有了足夠多的了解，她才會(huì)徹底放心。到了這時(shí)候，一個(gè)長(zhǎng)期的客戶就算維持下來(lái)了。
關(guān)鍵詞：關(guān)懷
在你維護(hù)新顧客期間，難免會(huì)出現(xiàn)一些預(yù)料之外的事情，比如說(shuō)“這位顧客很怪，昨天聊得還好好的，今天就懶得搭理我了！”沒(méi)關(guān)系，即便他不搭理你，你也可以經(jīng)常性地給他發(fā)一些問(wèn)候語(yǔ)，要知道存在感對(duì)我們這些代理來(lái)說(shuō)很重要，客戶只要對(duì)你有印象，你就能想出一萬(wàn)個(gè)辦法來(lái)把她從僵尸粉中拯救出來(lái)。
按照我總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，平均每周發(fā)1-2次問(wèn)候語(yǔ)為最佳。語(yǔ)言切忌生搬硬套，杜絕使用群發(fā)話術(shù)。以平常心組織話語(yǔ)，就跟好朋友之間的聊天問(wèn)候一樣，讓用戶看得出你的體貼和認(rèn)真是發(fā)自內(nèi)心的，這才是關(guān)鍵。
你的粉絲二次轉(zhuǎn)化率是高還是低，就要看你對(duì)他們的關(guān)懷是不是到位了。
關(guān)鍵詞：風(fēng)趣
在跟顧客溝通過(guò)程中，適當(dāng)?shù)卣{(diào)皮一些會(huì)增加對(duì)方的親近感。
有些人起初過(guò)來(lái)找你并不一定是奔著你的產(chǎn)品而來(lái)的。他們或許是聽(tīng)說(shuō)有那么一個(gè)做微商的逗逼小盆友，說(shuō)話還蠻有意思的，于是抱著試一試的想法加上你，將你調(diào)戲一番。客戶如果有了這一層主動(dòng)性，再針對(duì)他們做產(chǎn)品營(yíng)銷就輕而易舉了。所以我覺(jué)得小伙伴們?cè)谧鑫⑸痰臅r(shí)候，要充分發(fā)揮聰明才智，多研究一些好玩的有趣的語(yǔ)言話術(shù)，說(shuō)不定什么時(shí)候就能派上用場(chǎng)。而一旦形成了你自己的一套獨(dú)特幽默的語(yǔ)言風(fēng)格，再去吸納粉絲，我們簡(jiǎn)直不能更有信心?。?/p>
