建議,評語,看法-趨利避害的三明治溝通法

“三明治”溝通法是心理學(xué)上典型的溝通法。即把你的話分成3個部分: 開頭放一個正面評價,中間放一個可改善建議,結(jié)尾放一個鼓勵性話語。三明治理論能幫助人聽得進你說的話/建議/評語/看法。

這個溝通方法基于人們趨利避害的習(xí)慣,每個人都渴望得到別人的贊揚,而不希望得到別人的批評。面對贊揚,人們可以做到接納,而面對批評,人們將采取防備、封閉甚至攻擊的心態(tài)。溝通的前提是對方能夠聽,最好愿意聽,如果說我們能夠采用贊揚的方式,先讓對方接納我們的建議,然后,再采用一個鼓勵性或者建設(shè)性的語言去鼓勵對方。

放到職場,領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)下屬的方式上,即便是我們對下屬非常不滿意,我們也可以考慮情緒,避免雙方發(fā)生沖突,從而破壞了溝通的前提。

如果對方技能上,我們不滿意,我們可以從態(tài)度上表示滿意,如果態(tài)度上不滿意,我們可以夸對方參與進來,還沒有放棄的堅韌精神,當然也不要夸得太生硬,讓對方感覺你無事獻殷勤,非奸即盜。

改善建議。不要試圖一次性全部改善,除非悟性很高;如果不是這樣,就每次提出一個小的改善點。

最后來個鼓勵。加油,我很相信你,期待一周后,你能拿出一個好的方案,遇到任何問題都可以提前問我。

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